Verbraucherservice Finanzen 2.0 - Mündige Bürger braucht das Land (VIDEO)

(ots) -
"Die Renten sind sicher" - Diesem Versprechen von Norbert Blüm im
Wahlkampf 1986 glaubt mittlerweile niemand mehr. Eine diffuse Angst
wabert durch die Republik, aber die Lösungen sind nicht wirklich
greifbar.

Eigeninitiative ist verlangt, will man am Ende seiner Tage nicht
mittellos dastehen.

Um allen Bürgern Hilfestellung zu leisten, sich in dem Dschungel
von Werbeversprechen, Vorsorgeprodukten und politischen
Hinhalte-Parolen zurecht zu finden, wurde im Januar 2013 das
Bankkunden-Portal "Meine Bank vor Ort.de", als Initiative zur
Finanzbildung in Deutschland, vom Institut für Vermögensaufbau
gegründet.

Zahlreiche Studien belegen, dass wir Deutschen zwar in der Masse
Finanzanalphabeten sind, dieses aber sehr wohl auch erkennen und nach
mehr Information suchen. MBVO.de will diese Lücken schließen.
Redaktionelle Beiträge zu den Bereichen Altersvorsorge,
Baufinanzierung und Geldanlage gehen in die Tiefe und zeigen dem
Kunden, was wirklich wichtig ist, ohne am Ende mit plumpen Werbe-
oder Vergleichsangeboten, die Kunden abzuschrecken. "Wir wollen den
Bürger schlauer machen; er soll in der Lage sein, eine Beratung auf
Augenhöhe führen bzw. wahrnehmen zu können, um selbst zu entscheiden,
wie seine Finanzsituation künftig aussehen soll", so Kai Fürderer,
Vorstand des IVA.

Täglich besuchen mittlerweile über 10.000 Wissenshungrige die
kostenfreie Plattform und lesen die Beiträge oder ermitteln einfach
nur ihre Rentenlücke o.ä.. Eine Analyse zeigt, dass die favorisierten
Beiträge zu 45% aus dem Bereich Altersvorsorge kommen. Insbesondere
der Beitrag "Lernen Sie Ihre Renteninformation zu verstehen - Was sie
sagt und was sie verschweigt!" ist der, der mit mehr als 700
positiven Bewertungen und zahlreichen "Likes" auf Facebook der
absolute Top-Beitrag im Jahr 2013 war.

Angesichts der niedrigen Zinssituation kommen Themen zur
Baufinanzierung auf einen Wert von 30%. Mit immerhin 25% stöbern die
Besucher in den Beiträgen aus dem Bereich Geldanlage und
Vermögensaufbau. Diese Verteilung zeigt, dass ein gesteigertes
Bedürfnis nach neutralen Informationen besteht, ohne dass diese von
Unternehmen werblich beeinflusst werden. Alle Beiträge werden auch
auf der MBVO-Facebook Seite gepostet und bereits 12.000 Fans nach
einem Jahr zeigen deutlich, dass Facebook nicht nur eine Plattform
für Privates, sondern auch durchaus geeignet ist, dass sich die
Nutzer über wichtige (Finanz-) Themen austauschen und Beiträge
teilen.

Schaut man sich die Altersstrukturen der Besucher von MBVO.de
genauer an, sieht die Verteilung wie folgt aus:

Alterin %
18-2427,5%
25-3433,5%
35-4415,5%
45-5412,5%
55-645,5%
über 655,5%

Mehr als 50% der Besucher sind unter 34 Jahre alt. Ein deutliches
Signal, dass die Botschaft "Leute, kümmert euch um eure finanzielle
Zukunft" durchaus angekommen ist. Eigeninitiative statt "warten, was
passiert".

Das Portal bietet aber den Ratsuchenden auch konkrete
Hilfestellung, wenn es darum geht, den richtigen Ansprechpartner zu
finden. Das Institut für Vermögensaufbau führt seit 2010 Deutschlands
größten Bankentest, den FOCUS-MONEY CityContest mit 10
festangestellten Testern in 300 Städten durch. Die Ergebnisse zur
Beratungsqualität in den Banken werden anhand von 62 Detailfragen
ermittelt. Alle Ergebnisse seit 2010 stehen den Lesern zur
Orientierung auf MBVO.de zur Verfügung.

Neben dieser "Profi-Sicht" kommen aber auch die Bankkunden selbst
zu Wort. Anhand eines Online-Fragebogens mit 23 Fragen kann jeder
Bankkunde seine Hausbank zum Thema Service und Beratung bewerten. In
den ersten 14 Monaten sind bereits mehr als 48.000 Bürger diesem
Aufruf gefolgt. Die Ergebnisse zu den einzelnen Kreditinstituten
stehen ebenfalls zur Orientierung zur Verfügung.

Ist die Kundenzufriedenheit in Deutschland zum 31.12.2013 noch mit
einer Schulnote von 1,97 ganz ordentlich, so merkt man doch, dass es
bei vielen Banken noch erheblichen Nachholbedarf gibt, wenn es darum
geht, den Kunden ganzheitlich zu beraten. Wie sieht seine persönliche
und finanzielle Lebenssituation aus? Oft wird noch zu
standardisierten Produkten gegriffen, ohne vorher eine gründliche
Analyse durchzuführen und bedarfsgerecht zu beraten.

Ab Mitte Februar wagt MBVO.de einen neuen Versuch Banken und
Kunden auf neue Art und Weise zueinander zu bringen und einen
Verbraucherservice auf einem neuen Level anzubieten. Der User auf
MBVO.de kann künftig in einem einzigen Kontaktformular eine Frage zu
den Themen Altersvorsorge, Baufinanzierung und/oder Geldanlage
einreichen und diese gleichzeitig an mehrere Banken in seiner Stadt
versenden. Er entscheidet dann, wem er seine Gunst schenken möchte.

An dem neuen Verbraucherservice können lediglich die Banken, die
auf MBVO.de mit einer eigenen Profilseite vertreten sind, teilnehmen,
da diese damit zum Ausdruck bringen, dass Sie die Initiative des
Instituts und damit die Finanzbildung der Bürger unterstützen.

Bei der Vielfalt an Banken und Finanzdienstleistern reicht es
schon lange nicht mehr aus, einfach nur vor Ort zu sein. Auch der
Bankkunde will endlich wie ein König behandelt werden.



Pressekontakt:
Institut für Vermögensaufbau (IVA) AG
Kai Fürderer, Vorstand
Landsberger Straße 98
D - 80339 München
Tel: 089/ 461391-70
Fax: 089/ 461391-79
Mail: presse(at)institut-va.de
www.institut-va.de
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Datum: 05.02.2014 - 07:54 Uhr
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