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ASC präsentiert Workforce Optimization Suite aus der Cloud zur CCW 2014 in Berlin
ID: 1019735
Cloud- und multimandanten-fähige WFO Suite neo erfüllt Anforderungen von Contact Centern ? Kooperation mit Cloud-Telefonanlagen-Anbieter NFON
(PresseBox) - ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation, präsentiert zur CCW vom 18. -20. Februar 2014 in Berlin seine Workforce Optimization Suite aus der Cloud.
Cloud Enabled für maximale Flexibilität
Alle ASC-Lösungen zur Workforce Optimization (WFO) sind Cloud-, und multimandanten-fähig. Das bedeutet, dass Aufwände für Bereitstellung, Betrieb und Verwaltung nicht nur reduziert, sondern jederzeit dem tatsächlichen Bedarf angepasst werden können. Unternehmen gewinnen dadurch ein hohes Maß an Flexibilität und können ihre Infrastruktur sehr viel schneller an veränderte Bedürfnisse anpassen.
Die neo WFO Suite von ASC wurde speziell für die Anforderungen von Contact Center entwickelt und erlaubt den unbegrenzten und schnellen Zugriff auf alle Applikationen. Ein flexibles Mandanten-Management erlaubt die einfache Erweiterung um neue Abteilungen bzw. Mandanten. Contact Center fordern eine strikte Trennung von Daten einzelner Abteilungen. Eine höchst sichere Trennung kundenspezifischer Daten entspricht nicht nur den Sicherheitsstandards, sondern ist auch die Basis für eine echte Cloud-Lösung.
Kooperation mit NFON
ASC kooperiert mit der NFON AG, dem führenden europäischen Anbieter von High-End-Telefonanlagen aus der Cloud. ?Mit NFON steht ASC ein erfahrender Cloud-Anbieter zur Seite, der die Gegebenheiten und Kundenanforderungen aus langjähriger Erfahrung kennt?, erklärt Marco Müller, COO von ASC.
Zur CCW präsentiert ASC das WFO-Angebot, inklusive Recording, Sprachanalyse und Qualitätsmanagement, erweitert um die NFON Telefonanlange aus der Cloud.
Jürgen Städing, Vice President Products bei der NFON AG kommentiert: ?Durch die Zusammenarbeit mit ASC schaffen wir für alle Unternehmen, die Wert auf eine erstklassige Aufzeichnung, Analyse und Auswertung legen, einen neuen Zugang für unserer einzigartige NFON Telefonanlage?.
ASC ist ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation. Alle multimedialen Interaktionen in Contact Centern, bei Finanzdienstleistern sowie für Organisationen der öffentlichen Sicherheit werden dokumentiert und ausgewertet. Kommunikationsinhalte werden transparent, wichtige Informationen generiert und Markttrends aufgezeigt. Dadurch erhält das Management notwendige Entscheidungsgrundlagen in Echtzeit.
Mit ASC-Lösungen wird Customer Experience messbar. Individuelle Maßnahmen für jeden Kunden können eingeleitet werden und die Kundenbindung wird deutlich verbessert. Umsatzsteigerungen und nachhaltig loyale Kunden sind das Ergebnis. So sind ASC-Kunden dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
ASC bietet seine Lösungen auch zur Nutzung in der Cloud an. So haben Kunden die Wahl, Software as a Service je nach Bedarf, immer auf dem neuesten Stand der Technik, ohne Risiko und Vorinvestition, aber mit höchster Flexibilität zu beziehen.
ASC-Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, den USA, Japan, Singapur und Dubai sowie zertifizierte, leistungsfähige Vertriebspartner realisieren anspruchsvolle Kundenprojekte in über 60 Ländern. Mit einem Exportanteil von nahezu 70 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
ASC ist ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation. Alle multimedialen Interaktionen in Contact Centern, bei Finanzdienstleistern sowie für Organisationen der öffentlichen Sicherheit werden dokumentiert und ausgewertet. Kommunikationsinhalte werden transparent, wichtige Informationen generiert und Markttrends aufgezeigt. Dadurch erhält das Management notwendige Entscheidungsgrundlagen in Echtzeit.
Mit ASC-Lösungen wird Customer Experience messbar. Individuelle Maßnahmen für jeden Kunden können eingeleitet werden und die Kundenbindung wird deutlich verbessert. Umsatzsteigerungen und nachhaltig loyale Kunden sind das Ergebnis. So sind ASC-Kunden dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
ASC bietet seine Lösungen auch zur Nutzung in der Cloud an. So haben Kunden die Wahl, Software as a Service je nach Bedarf, immer auf dem neuesten Stand der Technik, ohne Risiko und Vorinvestition, aber mit höchster Flexibilität zu beziehen.
ASC-Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, den USA, Japan, Singapur und Dubai sowie zertifizierte, leistungsfähige Vertriebspartner realisieren anspruchsvolle Kundenprojekte in über 60 Ländern. Mit einem Exportanteil von nahezu 70 Prozent und einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
  
  
  
Datum: 14.02.2014 - 11:44 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1019735
Anzahl Zeichen: 3652
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Hösbach
Kategorie:
Information & TK
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steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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