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Mobile E-Mail Marketing zur Geofencing Kommunikation nutzen
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(ots) - Mobile Marketing ist wichtig für den PoS - dieser
Aussage stimmen 57,8 Prozent der deutschen Handelsunternehmen zu
(Quelle: artegic). Eine Besonderheit der mobilen Kommunikation:
Smartphones erlauben stationären Händlern, mit Zustimmung des
Nutzers, die Ortung des Gerätes und damit eine standortbezogene
Echtzeitkommunikation. Geolocation ist einer der wichtigsten Trends
der digitalen Wirtschaft im Bereich Kommunikation.
Geolocation ist ein vielfältig erschliessbares Feld für das mobile
Marketing. Für stationäre Händler besonders interessant ist das sog.
Geofencing. Beim Geofencing errichtet der Händler einen "unsichtbaren
Zaun" um ein Geschäft bzw. in einem gewissen Radius um das Geschäft.
Betritt der Nutzer dieses Gebiet, wird er vom Geofencing-System des
Händlers erfasst. Nun kann das Geo-Fencing System mit dem Smartphone
des Nutzers kommunizieren und diesem Marketingbotschaften senden. Die
Ortung des Smartphones erfolgt per GPS oder auf kurzen Distanzen auch
per Bluetooth. Voraussetzung ist, dass der Nutzer eine App
installiert hat, welche die Kommunikation mit dem Geofencing-System
ermöglicht und darin eingewilligt hat, dass diese App seine
Standortdaten erfassen darf. Laut einer aktuellen Bitkom Studie teilt
bereits jeder dritte Smartphone Nutzer seinen Standort mit, um
ortsbezogene Dienste nutzen zu können.
Standortbasiertes Mobile E-Mail Marketing
Ziel von Geofencing-Kommunikation ist, Nutzer, die sich in der
Nähe eines Geschäfts aufhalten, zu einem Besuch dieses Geschäfts und
zu einem Kauf zu motivieren. Der Zeitraum, in dem der Nutzer erreicht
werden kann, d.h. sich innerhalb des Geofences befindet, ist oftmals
nur kurz. Die Ansprache muss daher in Echtzeit erfolgen und die
sofortige Aufmerksamkeit des Nutzers erregen. Hierzu eignet sich
insbesondere E-Mail Marketing, da dem Nutzer der Erhalt einer E-Mail
auf seinem Smartphone augenblicklich signalisiert wird. Laut der
Studie Mobile E-Mail Marketing 2012 lassen sich 21 Prozent der Mobile
E-Mail Nutzer durch mobile E-Mails in ein Geschäft führen.
Die E-Mail kann den Nutzer beispielsweise über die neuesten
Sonderangebote vor Ort informieren oder auch einen zeitlich
begrenzten Coupon enthalten. 60,2 Prozent der Mobile E-Mail Nutzer
würden mobile Coupons einsetzen (Quelle: artegic). E-Mail Marketing
eignet sich wie kein anderes digitales Marketinginstrument zur
individuellen Ansprache. Apps, die mit der bisherigen Kaufhistorie
des Nutzers verknüpft sind, können beispielsweise Cross-Selling
Angebote enthalten, passend zu den bereits gekauften Produkten.
Existiert ein Bonisystem, kann der Nutzer Vorschläge zur Einlösung
seiner Bonuspunkte im Geschäft bekommen. App-Shops erlauben
Retargeting auf Grundlage der angesehenen Produkte: "Sie haben sich
für dieses Produkt in unserem Web-Shop interessiert. In unserer
nächstgelegenen Filiale ist es zum Sonderpreis vorrätig." Bei
weiträumigen Geofencing Gebieten sollte die E-Mail in jedem Fall eine
Wegbeschreibung beinhalten.
Geofencing Kommunikation macht nicht an der Türschwelle eines
Geschäftes halt. Bluetooth-basierte Geolocation-Systeme wie z.B. das
kürzlich von Apple vorgestellte iBeacon erlauben sogar die präzise
Lokalisierung des Nutzers innerhalb des Gebäudes. So können dem
Nutzer beispielsweise unterschiedliche Informationen gesendet werden,
je nachdem auf welcher Etage oder in welcher Abteilung er sich
aufhält. Auch seine Verweildauer an einzelnen Standorten kann
aufschlussreich sein und als Trigger für eine mobile E-Mail dienen.
Flexible Anpassung den Nutzungskontext
Standortbezogene Mobile E-Mails sind äusserst kurzlebig. Entfernt
sich der Nutzer zu weit vom Geofencing-Bereich, ist ihr Inhalt
üblicherweise nicht mehr relevant. Öffnet der Nutzer die E-Mail erst
später, ist er jedoch noch nicht verloren. Ultra Responsive E-Mails
passen sich flexibel und in Echtzeit an den Nutzungskontext an. Der
E-Mail Inhalt ändert sich, je nach dem, wann und wo der Nutzer die
E-Mail öffnet. Wird die E-Mail erst zuhause geöffnet kann der Nutzer
beispielsweise auf den Online Shop verwiesen werden oder er kann sich
die jeweiligen Produkte für seinen nächsten Besuch im Geschäft
vormerken lassen. Die Möglichkeiten von Ultra Resposnive E-Mails
gehen jedoch noch weiter. E-Mail Inhalte lassen sich beispielsweise
auch an das genutzte Endgerät, den genutzten Client oder das Wetter
anpassen.
Die wichtigsten Trends bis 2015
Geofencing Kommunikation mittels Mobile E-Mail Marketing ist einer
der wichtigsten Trends in der Kommunikation, einem der vier
relevanten Felder des Marketing Engineerings. Mehr zu den wichtigsten
digitalen Marketing Trends der nächsten Jahre erfahren Sie unter
http://www.artegic.de/marketing-trends
artegic AG - Know-how und Technologie für Online CRM
Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von loyalen und
profitablen B-to-B- und B-to-C-Kundenbeziehungen über Online-Kanäle.
Das Leistungsportfolio umfasst strategische Beratung, Technologien
und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail,
RSS, Mobile und Social Media.
Mit der Online CRM Technologie ELAINE FIVE bietet artegic eine
leistungsfähige und einzigartige Lösung für die übergreifende
Durchführung von Kampagnen sowie die Marketing-Automatisierung auf
Basis von selbst schärfenden analytischen Kundenprofilen. Für die
richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen wurde
die artegic 2012 mit dem eco Internet Award ausgezeichnet.
International werden jeden Monat über die ELAINE FIVE Technologie
rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages versandt.
artegic greift dabei als assoziiertes Unternehmen auf das Know-how
der Fraunhofer Gesellschaft zurück sowie auf die Expertise aus
langjährigen Best-Practices mit namhaften Kunden wie RTL, PAYBACK,
Web.de, REWE, maxdome, Hyundai sowie den Bundesministerien der
Finanzen und der Justiz.
artegic ist vom TÃœV Rheinland unternehmensweit nach dem
internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001
zertifiziert.
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artegic AG
Zanderstraße 7
53177 Bonn
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Datum: 10.03.2014 - 07:50 Uhr
Sprache: Deutsch
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