10 Tipps: Usability Tests für Einsteiger

Apple hat bereits in den 80er Jahren Usability Tests durchgeführt und ist heute Vorreiter bei der Entwicklung benutzerfreundlicher Hard- und Software. Nutzerforscher des Unternehmens haben damals Käufer eines neuen Macintosh Computers direkt im Laden angesprochen und nach Hause begleitet. So konnten Sie sehen, ob es Probleme bei der Inbetriebnahme neuer Macintosh Computer gab. Ein Effekt der Studie: Apple fand heraus, dass die Verpackungen zu groß waren für den Kofferraum mancher Käufer – prompt wurden die Verpackungen verkleinert.

(firmenpresse) - Es gibt keine Methode, die direkteres und effizienteres Feedback liefert, als ein Usability Test mit echten Nutzern. Auch ohne Vorwissen ist es einfach einen ersten Usability Test durchzuführen.

Wenn sie selbst Usability Tests einsetzen möchten, um etwas über Ihr Produkt herauszufinden, dann haben wir hier 10 Tipps für Sie auf den uxcite Blog:

1. Früh starten

Oft werden Usability Tests an das Ende eines Projektes geschoben, um das fertige Produkt testen zu können. Damit versucht man sicherzustellen, dass die Nutzer nicht vom unfertigen Produkt negativ beeinflusst werden. Das klingt erstmal logisch, hat aber auch gravierende Nachteile.

Denn in das fertige Produkt ist bereits viel Zeit und Detailarbeit geflossen. Deswegen sind späte Änderungen sind naturgemäß aufwändig und teuer. Das gilt insbesondere, wenn der Usability Test schwere Probleme am Konzept aufzeigt, die mit kosmetischen Mitteln nicht zu beheben sind.

Deswegen lohnt es sich frühestmöglich mit Usability Tests zu starten. Auch mit einer Skizze auf Papier lässt sich bereits sinnvolles Feedback von Nutzern erhalten. Fragen Sie die Nutzer doch einfach mal, was sie auf Ihrer Skizze erkennen. Ebenso lohnt es sich in den weiteren Entwicklungsphasen Usability Tests begleitend einzusetzen, da somit Usability-Probleme früh erkannt werden.

2. Richtige Testmethode wählen

Es gibt verschiedene Arten von Usability Tests. Je nach Produkt und Anforderungen an den Test gilt es die richtige Testmethode zu wählen.

Für Webseiten und Online-Shops empfiehlt sich oft ein unmoderierter Usability Test als günstige Einstiegsmethode. Die Nutzer erhalten die Aufgaben per E-Mail und führen den Test am eigenen Computer durch. Ein Moderator ist nicht anwesend, die Nutzer sind komplett auf sich alleine gestellt.

Für komplexere Anwendungen empfiehlt sich ein moderierter Usability Test. Der Test wird durch einen Moderator begleitet, der den Nutzern die Aufgaben der Reihe nach vorgibt und durch den Test führt. Im Notfall kann er eingreifen und nicht erfüllbare Aufgaben abbrechen. Bei moderierten Usability Tests wird der Nutzer entweder eingeladen, den Test vor Ort durchzuführen, oder er führt ihn zu Hause am eigenen Computer durch und nutzt eine Videokonferenz-Software, um seinen Bildschirm mit dem Moderator zu teilen. (...)

Mehr Tipps gibt es auf dem uxcite Blog!

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Datum: 28.04.2014 - 12:19 Uhr
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