Suche   Â
LArbG Schleswig-Holstein: wirksame Abmahnung für Unfreundlichkeit gegenüber Kunden
ID: 1096275
Das LArbG Schleswig-Holstein hat entschieden, dass ein Arbeitnehmer, zu dessen Hauptaufgaben die Kommunikation mit Kunden gehört,für Unfreundlichkeit diesen gegenüber abgemanhnt werden kann.
(firmenpresse) - Im Rahmen seiner Tätigkeit als Ausbildungsberater ist es u.a. die Aufgabe des Klägers, Lehrlingen etwaige Fragen zu beantworten. Als ein Lehrling die unfreundliche E-Mail des Klägers auf eine Anfrage zur Prüfungsanmeldung kritisierte, reagierte der Kläger hierauf in einer Antwortmail mit der Aussage, dass "Freundlichkeit nach mittlerweile ca. 20 Anrufen von angehenden Meistern einfach ausbleibt". Wegen dieser Mails erhielt der Kläger von der Beklagten eine Abmahnung.
Der Kläger hält sein Verhalten nicht für schwerwiegend genug, um eine Abmahnung zu rechtfertigen und verklagte seinen Arbeitgeber daher auf Entfernung der Abmahnung aus seiner Personalakte.
Das LArbG Schleswig-Holstein hielt das Begehren des Klägers für unbegründet (Urteil vom 20.05.2014 - Az. S 6 U 1404/13 K). Eine Abmahnung sei nur aus einer Personalakte zu entfernen, wenn die Abmahnung inhaltlich unbestimmt ist, unrichtige Tatsachenbehauptungen enthält, auf einer unzutreffenden rechtlichen Bewertung des Verhaltens des Arbeitnehmers beruht oder den Grundsatz der Verhältnismäßigkeit verletzt. Eine zu Recht erteilte Abmahnung könne nur entfernt werden, wenn ein schutzwürdiges Interesse des Arbeitgebers an deren Verbleib in der Personalakte nicht mehr besteht. Im vorliegenden Fall läge keiner der genannten Gründe vor.
So sei auch die Unverhältnismäßigkeit der Abmahnung ausgeschlossen. Die Kommunikation mit Kunden sei die Hauptaufgabe des Klägers. Hierbei sei Freundlichkeit unerlässlich. Auch die Tatsache, dass der Kläger sich nicht nur einmal unfreundlich zeigte, sondern ein solches Verhalten mehrfach im E-Mail-Verlauf mit dem Lehrling nachgewiesen werden konnte, sprechen für einen erheblichen Verstoß des Klägers gegen seine arbeitsvertraglichen Pflichten. Aus diesem Grund könne eine Verletzung der Pflicht zur Freundlichkeit nicht als unwesentlich angesehen werden, weshalb dieses Verhalten den Arbeitgeber zur Abmahnung berechtigt.
Eine weitere Pressemitteilung zum Arbeitsrecht finden Sie hier .
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Wirksamkeit einer Abmahnung ist nur eine von vielen Fragen im Arbeitsrecht, die zu rechtlichen Streitigkeiten führen kann. Um auf diese Fragen eine Antwort zu finden, gerichtlichen Auseinandersetzungen aus dem Weg zu gehen und ggf. vor Gericht gut vertreten zu werden, ist eine anwaltliche Beratung unerlässlich.
Advovox berät schwerpunktmäßig kleine und mittelständische Arbeitgeber in allen Fragen des Arbeitsrechts. Die Betreuung unserer Mandanten, die sich stets an deren wirtschaftlichen Interessen orientiert, erfolgt wahlweise im Rahmen einzelfallbezogener Beratung oder im Rahmen von Dauerberatungsvereinbarungen. Eine frühzeitige Einbindung in unternehmerische Entscheidungsprozesse schafft dabei für unsere Mandanten nicht nur Rechtssicherheit, sondern beugt vielfach auch kostenintensiven Folgestreitigkeiten mit Arbeitnehmern oder dem Betriebsrat vor.
Wir vertreten weiterhin bundesweit vor allen Arbeitsgerichten sowie bei Verfahren von Schlichtungsstellen und Einigungsstellen.
Nicht nur Arbeitgeber, sondern auch Arbeitnehmer haben hohen Beratungsbedarf, wenn es um das Arbeitsverhältnis geht. Häufig sind die gegenseitigen, im Arbeitsvertrag formulierten Rechte und Pflichten nicht genau zu ersehen. Oft ist auch die Rechtmäßigkeit bestimmter vom Arbeitgeber getroffener Maßnahmen streitig (z.B. Abmahnung, Kündigung, Umsetzung etc.). Hier sorgt der rechtzeitige Gang zum Rechtsanwalt für Klarheit und Kostenminimierung.
Advovox steht Arbeitnehmern bei der gerichtlichen und außergerichtlichen Wahrnehmung ihrer Rechte zur Seite.
Auch der Betriebsrat hat die Erfüllung seiner Aufgaben an gesetzlichen Vorgaben auszurichten. Ein Betriebsrat besteht in der Regel aus juristischen Laien, die sich mit der ordnungsgemäßen Umsetzung rechtlicher Vorgaben verständlicher Weise oft schwer tun. Fortbildungen können hier oft nur begrenzt Abhilfe leisten. Unklarheiten über die eigenen Handlungsspielräume stellen allerdings eine Schwächung der Position des Betriebsrates dar, die sich dieser regelmäßig nicht leisten kann. Eine qualifizierte anwaltliche Beratung ist daher auch für Betriebsräte unerlässlich.
Advovox berät und betreut Betriebsräte bei der Erledigung des Tagesgeschäftes und übernimmt deren Vertretung in allen Verfahren vor Gericht und/oder der Einigungsstelle.
Ihr Ansprechpartner bei Advovox:
Niels Ole Behder
Rechtsanwalt
Fachanwalt für Arbeitsrecht
Sie können diese Pressemitteilung ? auch in geänderter oder gekürzter Form ? mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.
Landsberger Allee 117a, 10407 Berlin
  
  
  
Datum: 15.08.2014 - 11:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1096275
Anzahl Zeichen: 2489
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sven Krüger
Stadt:
Berlin
Telefon: 030 22 48 75 28
Kategorie:
Recht und Verbraucher
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"LArbG Schleswig-Holstein: wirksame Abmahnung für Unfreundlichkeit gegenüber Kunden"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).