Gewohnheiten ändern: Mit Timendo Servicetermine bei Dienstleistern per Mausklick vereinbaren

In der Hotel- und Reisebranche gehört das Onlinebuchen zum Alltag. Mit der Cloud-basierten Software Timendo kann man jetzt auch beim Kosmetikstudio, Lieblingsfriseur, Arzt des Vertrauens und der Autowerkstatt um die Ecke online einen Servicetermin in Echtzeit buchen.

(firmenpresse) - In der Hotel- und Reisebranche gehört das Onlinebuchen zum Alltag. Mit der Cloud-basierten Software Timendo kann man jetzt auch beim Kosmetikstudio, Lieblingsfriseur, Arzt des Vertrauens und der Autowerkstatt um die Ecke online einen Servicetermin in Echtzeit buchen.

Kunden buchen fortschrittlich und völlig selbstverständlich Reisen, Hotels, Zug- und Flugtickets über das Internet, sie ordern Pizza, Konzerttickets, Möbel, Technik online. Um einen Termin beim Arzt, Kosmetiker, Autowerkstatt & Co. zu bekommen, müssen sie allerdings einen altmodischen Weg gehen und vielerorts zum Telefonhörer greifen. Effizient ist anders, oft erreicht man nur Anrufbeantworter oder gestresstes Empfangspersonal. Auf der Dienstleisterseite sieht es nicht besser aus, Behandlungen werden zum Teil unterbrochen, um Termine mit anderen Kunden zu vereinbaren, zu verschieben oder zu stornieren. Guter Kundenservice und internes Zeitmanagement geht anders. Terminverwaltung gelingt wesentlich einfacher, schneller und effizienter mit Timendo.

„Die meisten Dienstleister nutzen immer noch einen Papierkalender. Timendo hat die Einfachheit des Papierkalenders hinsichtlich der Handhabung übernommen und um nützliche Funktionen erweitert. Neben der enormen Zeitersparnis bei der Terminvereinbarung, ermöglicht die Cloud-basierte Software auch eine bessere Verwaltung von Terminen aufgrund der Echtzeit-Synchronisation. Selbst wenn die Internetverbindung einmal ausfällt, hat man im Vergleich zu Wettbewerbern immer noch Zugriff auf den Kalender. Auch die Suche nach Kunden, die Ressourcenplanung sowie die gemeinsame Nutzung und Einsicht aller Kalender sind optimiert“, weiß Bernhard Friedrichs, Country Manager bei Timendo.

Die Kalendersoftware Timendo verfügt zudem über ein Online-Buchungsformular, über das Kunden ganz allein im Internet zu den verfügbaren oder gewünschten Zeiten Termine in Echtzeit beim Dienstleister buchen können. Für alle vereinbarten Termine gibt es einen automatischen Bestätigungs- und Erinnerungsservice, der dafür sorgt, dass weniger Termine vergessen werden.

„Verpasste Termine machen im Durchschnitt einen Umsatzverlust von 10 Prozent aus. Der Erinnerungsservice senkt die Nicht-Erscheinungsrate um das Fünffache“, argumentiert Bernhard Friedrichs. Kundendatenbanken und Statistiken in Echtzeit geben zu jeder Zeit Aufschluss, wie es um das Unternehmen oder einen Standort bestellt ist.
Kunden buchen jetzt schon 40% aller Termine außerhalb der normalen Geschäftszeit und 20% aller Online-Termine werden mit einem Smartphone oder Tablet gebucht. „Die Technik und die Vorliebe sind da, aber die Herausforderung heißt: Gewohnheiten ändern“, so Bernhard Friedrichs.

70% aller Kunden informieren sich vor dem Kauf im Internet über Produkte und Dienstleistungen. Warum also nicht Interessenten direkt zu Kunden machen? Mit Timendo finden Kunden direkt den Weg zum Dienstleister.

Neben dem so genannten „Web-to-Store Konzept“ beruht die clevere Software auf jede Menge Entwicklungsarbeit und Knowhow. Das kommt nicht von ungefähr. Auf dem französischen Markt schreibt Timendo bereits seit 8 Jahren Erfolgsgeschichte. Angefangen mit 500 Terminen im Gründerjahr 2006, verzeichnet Timendo derzeit schon über 40 Millionen Termine. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Terminanzahl verdoppelt – Tendenz steigend. Timendo erfreut sich großer Beliebtheit und damit steigen auch die Nutzerzahlen kontinuierlich. Derzeit hat Timendo über 1,2 Millionen Nutzer. Dazu gehören Kunden kleiner und großer Unternehmen im Gesundheits- und Beautybereich, in der Automobilbranche, Finanzbranche, Behörden sowie Einzelunternehmer verschiedener Branchen – von A wie Arzt bis Z wie Zenstudio.

Skeptikern sei gesagt: Aller Anfang ist leicht! Man kann die Software 30 Tage völlig kostenlos testen und bekommt vom freundlichen und motivierten Kundenservice gratis alle wichtigen Funktionen und Einstellungen beigebracht. Auch in Sachen Marketing berät Timendo, um den Geschäftserfolg zu maximieren. Denn mehr Zeit fürs Kerngeschäft heißt mehr Zeit für Kunden und Service.

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Bereitgestellt von Benutzer: Timendo
Datum: 22.08.2014 - 11:22 Uhr
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Freigabedatum: 22.08.2014

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