Soo! geht Service: Erster Saturn führt 24-Stunden-Abholstation ein (FOTO)

(ots) -
Den ganzen Tag vergeblich auf das bestellte Notebook gewartet -
und dann doch nur den Paketabholschein im Briefkasten gefunden? Es
einfach nicht mehr vor Ladenschluss zu Saturn geschafft, wo der
online bestellte Staubsauger untätig in seiner Pappschachtel
schlummert? Gegen Frusterlebnisse dieser Art bietet Saturn im Markt
in Ingolstadt erstmals einen 24-Stunden-Abholservice - als
Pilotprojekt für die übrigen Saturn-Märkte im Land.

Mit der Eröffnung seines umgebauten Marktes am 29. Oktober 2014 in
Ingolstadt erweitert Saturn das Einkauferlebnis um einen neuen
Service: Kunden können ihre Bestellungen rund um die Uhr abholen - an
der neuen Abholstation an der Vorderseite des Marktes sogar nach
Ladenschluss. "Das Online-Geschäft hat die Einkaufgewohnheiten der
Kunden verändert - mittlerweile können und wollen sie jederzeit
shoppen. Dass sie ihre Einkäufe aber auch rund um die Uhr abholen
können, ist eine Innovation, die die Grenzen des Einkaufs-Erlebnisses
neu absteckt", so Carsten Strese, Geschäftsführer der Media-Saturn
Deutschland GmbH und verantwortlich für Vertrieb Saturn. "Damit lösen
wir das Versprechen ein, dass Saturn immer dort ist, wo unsere Kunden
sind."

Gerade für Menschen, die zeitlich wenig flexibel sind, kann der
Service eine große Bereicherung darstellen. "Zum Beispiel dürften
sich Kunden, die im Schichtbetrieb arbeiten, Eltern oder Menschen,
die wie wir im Einzelhandel tätig sind, über die Befreiung von den
Öffnungs- oder Zustellzeiten sehr freuen", so Carsten Strese weiter.
"Sie können jetzt einfach und bequem ihr Wunschprodukt online kaufen
und bei Saturn abholen, wann es ihnen passt, also auch spät abends
oder früh morgens."

Die Nutzung der neuen 24-Stunden-Abholung ist denkbar
unkompliziert: Der Kunde bestellt und bezahlt online. Die

Saturn-Mitarbeiter hinterlegen das Produkt nach Ladenschluss in einem
Fach in der Abholstation. Eine SMS oder E-Mail informiert den Kunden,
dass sein Produkt dort abholbereit ist, und teilt ihm einen
individuellen Code mit, durch den er das Fach öffnen kann. Gibt er
seine Bestellung bis 19:30 Uhr auf, kann er sie bei Verfügbarkeit der
Ware noch am selben Tag bzw. in der Nacht auf den folgenden abholen -
völlig unabhängig davon, wann der Saturn-Markt öffnet oder schließt.

Die Abholstation befindet sich an der Frontseite des
Saturn-Marktes, direkt am Eingang, und ist nachts beleuchtet. Derzeit
bietet sie Platz für Produkte bis Staubsaugergröße. In den nächsten
Monaten wird das Konzept erweitert. Dann werden auch größere Produkte
abholbereit sein und die Kunden können sogar direkt an der Station
bezahlen.

Ãœber Saturn

1961 gegründet wird Saturn heute unter dem Dach der
Media-Saturn-Holding GmbH - Europas Nummer Eins im Elektrofachhandel
- als eigenständige Vertriebsmarke geführt. In Deutschland
beschäftigte Saturn 2013 mehr als 8.250 Mitarbeiter und ist
hierzulande mit 155 Märkten vertreten. Europaweit gibt es insgesamt
rund 200 Saturn-Häuser in vier Ländern. Sie zeichnen sich aus durch
ihre attraktive Lage, ihre Angebotsvielfalt von bis zu 100.000
Elektroartikeln, großzügige Verkaufsflächen mit bis zu 18.000
Quadratmetern, kompetente Beratung, guten Service und durch ihre
konsequenten Tiefpreise. Das stationäre Geschäft ergänzt Saturn in
Deutschland mit seinem Onlineshop unter www.saturn.de. Im Rahmen
dieser Multichannel-Strategie haben Saturn-Kunden die Möglichkeit,
die Vorteile des Online-Shoppings mit dem Einkaufserlebnis sowie der
persönlichen Beratung und Serviceleistungen vor Ort individuell für
sich zu nutzen.



Pressekontakt:
Saturn
Unternehmenskommunikation
Regina Jud
Wankelstraße 5
D-85046 Ingolstadt
Tel.: +49 (841) 634-1111
Fax: +49 (841) 634-2478
E-Mail: presse(at)saturn.de

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Datum: 28.10.2014 - 12:15 Uhr
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Ingolstadt

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