Immonet-Maklerbefragung zu Weihnachtskarten: Kundenbindung oder Papierverschwendung? (FOTO)

(ots) -
Das Immobilienportal Immonet befragte im November bundesweit 200
Makler zur Verwendung von Weihnachtskarten. Rund 65 Prozent nutzen
diese, 60 Prozent der Befragten attestieren ihnen zudem einen starken
Kundenbindungseffekt.

Alle Jahre wieder werden über alle Branchen hinweg zahllose
Weihnachts- und Neujahrwünsche per Post versendet. Doch handelt es
sich dabei um eine wichtige Maßnahme zur Kundenbindung oder einfach
nur eine allseits übliche Papierverschwendung? Diese Frage richtete
Immonet in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Innofact
bundesweit an rund 200 Makler. Das Ergebnis: 67 Prozent versenden die
Grüße zum Jahresende sogar in Papierform, 65 Prozent verschicken sie
entweder ausschließlich oder zusätzlich auch digital. Nur jeder
Zehnte verzichtet ganz auf den Versand von Weihnachts- bzw.
Neujahrskarten. Spannend: Bei den Befragten 50 Plus verzichtet sogar
ein knappes Drittel (28 Prozent) ganz auf den Versand von Grußkarten
zum Jahreswechsel.

Knapp drei Viertel der befragten Makler geben an, Weihnachtskarten
zu nutzen, weil ihre Kunden dies positiv wahrnehmen. Die Hälfte aller
Teilnehmer allerdings gibt ebenfalls zu, Weihnachtskarten zu
versenden, da dies eben üblich sei. Das könnte vermuten lassen, dass
der zugeschriebene positive Effekt eventuell nur ein "gefühlter" ist.
Doch auf die Frage nach der Kundenbindungswirkung von
Weihnachtskarten sind sich immerhin 58 Prozent einig: ein starker (18
Prozent) bis sehr starker (40 Prozent) Effekt wird attestiert. Ein
knappes Drittel beschreibt die Wirkung immernoch als mittelmäßig. Dem
gegenüber stehen 13 Prozent der Befragten, die Weihnachtskarten als
nur gering wirkungsvoll oder gar völlig wirkungslos beurteilen, wenn
es um Kundenbindung geht. Aus ihrer Sicht nehmen Kunden die Grüße eh
nicht wahr oder beschweren sich gar über Spam dieser Art.

Fazit: Dem Alltagstrubel zum Trotz nimmt sich der Großteil der
Immobilienprofis nach wie vor die Zeit, Kunden mit einem persönlichen
Gruß in die Weihnachtszeit zu entlassen und hofft darauf, hiermit
positiv im Gedächtnis zu bleiben.

Weitere Informationen unter:
http://www.immonet.de/service/publikationen.html

Die Ergebnisse im Detail

Versenden Sie Weihnachtskarten an Ihre Kunde?
- 67 % Ja, in Papierform.
- 65 % Ja, digital.
- 10 % Nein.

Warum versenden Sie Weihnachtskarten?
- 77 % Weil die Kunden dies positiv wahrnehmen.
- 50 % Weil es üblich ist.
- 1 % Sonstiges

Wie schätzen Sie die Wirkung von Weihnachtskarten als Tool zur
Kundenbindung ein?
- 18 % sehr stark
- 40 % stark
- 29 % mittelmäßig
- 7 % gering

Ãœber die Befragung

Die Stichprobengröße beträgt 212 Männer und Frauen ab 18 Jahren,
die hauptberuflich Immobilienmakler sind. Die Umfrage wurde zwischen
dem 13. und 17. November 2014 durchgeführt. Die Daten wurden mittels
Online-Befragung erhoben.



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Datum: 08.12.2014 - 14:00 Uhr
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