Idomoo baut Partnerschaft mit der Deutschen Telekom zwecks Bereitstellung personalisierter Videos für ein optimiertes Kundenerlebnis aus

(ots) -
Idomoo [http://www.idomoo.com ], der weltweit führende Entwickler
von Video-Personalisierungsplattformen, gab heute bekannt, dass die
Deutsche Telekom seine Video-Personalisierungsplattform der nächsten
Generation ausgewählt hat, um Tausende von personalisierten Videos
für Kunden zu erstellen, wodurch bereits deutlich bessere
Kundenbindungsraten erzielt wurden.

Idomoo wird auf dem Mobile World Congress gemeinsam mit der
Deutschen Telekom das Thema modernisiertes Kundenerlebnis durch
digitale Transformation präsentieren, und die Technologie des
Unternehmens wird am Messestand der Deutschen Telekom, Halle 3 Zone
3a, Stand Z3.4, zu sehen sein.

Idomoo wurde mit der Herstellung personalisierter Videos
beauftragt, die Tausende von neuen Kunden der Deutschen Telekom in
Ungarn mit Namen ansprechen und ihnen ihre erste Rechnung erklären,
um ein positives Nutzererlebnis zu schaffen und diese neuen Kunden zu
binden. Die Deutsche Telekom identifizierte die Notwendigkeit eines
besser unterstützten Einführungsprozesses für neue Kunden, da die
ersten 90 Tage eines neuen Telekom-Kunden entscheidend für die
Kundenbindung sind. Vielen Telefongesellschaften bereiten hohe
Abwanderungsraten aufgrund komplizierter Monatsabrechnungen,
kurzfristiger Werbeaktionen und sich schnell ändernder Tarife grosses
Kopfzerbrechen.

"Es ist für uns sehr wichtig, unsere Kunden bestmöglich zu
betreuen", so Marc Sommer, Senior Vice President für Business
Development bei Deutsche Telekom Executive. "Das Ziel unserer
Partnerschaft mit Idomoo war, den Einführungsprozess für unsere
Kunden mithilfe von personalisierten Videos so einfach und
verständlich wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr zufrieden mit
den positiven Ergebnissen, die unser erstes Engagement gezeigt hat."

Die Deutsche Telekom hat nach der ersten dreimonatigen Aktion eine

Kundenumfrage in Ungarn durchgeführt und ein äusserst positives
Feedback erhalten. Die Kundenbindungsraten verbesserten sich mit 70 %
im Durchschnitt bei den Kunden, die Videos erhalten und diese bis zum
Ende angesehen hatten, deutlich, und es konnte eine beeindruckende
Aufrufrate von 65 % verzeichnet werden.

Sehen Sie hier
[https://www.youtube.com/watch?v=ibTrLg08Wy8&feature=youtu.be ] ein
Mustervideo

"Idomoo fühlt sich geehrt, die Deutsche Telekom dabei unterstützen
zu dürfen, ihre bisherige Kundenkommunikation in ein positives und
produktives Erlebnis zu verwandeln", sagt Danny Kalish,
Idomoo-Gründer und CTO. "Im heutigen wettbewerbsgeprägten Umfeld
bietet unsere Technologie ein dynamisches Mittel zur personalisierten
Kundenkommunikation und ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenbindung,
-loyalität und -zufriedenheit erheblich zu steigern."

Idomoo wird seine Technologie ausserdem in Halle 2, Stand 2D50,
vorführen.

Ãœber Idomoo

Idomoo hilft Marken, ihr Versprechen von der personalisierten
Kundenbetreuung zu erfüllen; durch individuelles Ansprechen mit
relevanten Inhalten, die Kunden zum Handeln bewegen. Millionen von
personalisierten Videos von Idomoo wurden bereits erstellt, um
Kundenzufriedenheit, Neukundengewinnung, Kundenbindung und
Markentreue zu fördern. Erfahren Sie mehr: http://www.idomoo.com.


Pressekontakt:
Rachel Glaser
GK PR für Idomoo
Rachel(at)gkpr.com
+972-54-250-9439

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Datum: 02.03.2015 - 11:38 Uhr
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