Top Service Deutschland 2015: Tele2 erneut unter den Top 50

(ots) - Auch in diesem Jahr wurden sie gekürt - die
serviceorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Im neu benannten,
bundesweiten, branchenübergreifenden Ranking von ServiceRating,
Handelsblatt und der Universität St. Gallen schaffte Tele2 erneut den
Sprung in die Top 50 und erhielt damit die Auszeichnung 'Top Service
Deutschland'. Der Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter überzeugte
die Experten vor allem im Bereich der Kundenkommunikation.

Bereits zum zehnten Mal führte das Ratingunternehmen ServiceRating
in Kooperation mit der Wirtschaftszeitung Handelsblatt und der
Universität St. Gallen 2015 die Untersuchung deutscher Dienstleister
durch und zeichnete die besten unter ihnen mit einem Siegel aus -
dieses Jahr unter einem neuen Namen. Auch diesmal darf Tele2 die
Auszeichnung 'Top Service Deutschland' der Experten entgegennehmen:
Bei mehr als 100 Wettbewerbsteilnehmern belegt der
Telekommunikationsanbieter mit schwedischen Wurzeln einen Platz unter
den Top 50! Im komplexen und mehrstufigen Bewertungsverfahren, das
unter anderem auf einer direkten Kundenbefragung basiert, überzeugte
Tele2 vor allem im Bereich der Kundenkommunikation. "Wir sind stolz,
bei einer solch umfangreichen Untersuchung, es zum wiederholten Mal
unter die besten Dienstleister Deutschlands geschafft zu haben",
freut sich Oliver Rockstein, Geschäftsführer von Tele2. "Für uns ist
das Siegel eine Bestätigung unserer täglich gelebten
Kundenorientierung. Es zeigt einfach, dass wir auf dem richtigen Weg
sind und für die Kunden unser Bestes geben", so Rockstein.

Strategisches Ziel: Top Kundenzufriedenheit

Dass Tele2 im Bereich Service und Kundenorientierung immer wieder
überzeugt, ist das Ergebnis kontinuierlicher Arbeit. Denn
Kundenzufriedenheit ist beim Telekommunikationsanbieter mit
schwedischen Wurzeln ein klar definiertes und im Tagesgeschäft fest

verankertes Ziel. Dieses Engagement bleibt bei den Kunden nicht
unbemerkt. Dies bestätigen sie Tele2 durch hohe Zustimmungswerte -
vor allem im Bereich 'Kompetenz'. Auch Eric Hommel, Projektleiter
Wettbewerb 'Top Service Deutschland 2015', ist überzeugt: "Tele2
versteht es transparent und über verschiedene Kanäle online und
offline mit den Kunden in Kontakt zu stehen." Darüber hinaus hat der
Telekommunikationsanbieter einen der wichtigsten Trends der
Dienstleistungsbrachen - Hilfe zur Selbsthilfe - früh erkannt und
etabliert. Damit macht Tele2 die eigenen Kunden unabhängig von
Warteschleifen. Und wenn jemand doch zum Hörer greifen möchte, kann
jeder auf der Homepage die Wartezeiten der Hotline ermitteln. Genau
diese Mischung aus kundenorientiertem, flexiblen Denken sowie
innovativen Ideen definiert Tele2 als Unternehmen - und Träger des
Top Service Deutschland Siegels.

Ãœber Tele2

Mit über 13 Millionen Kunden in neun Ländern ist die Tele2 Gruppe
einer der führenden alternativen Telekommunikationsanbieter in
Europa. In Deutschland ist Tele2 mit verschiedenen Telefon- und
Internetservices (Schmal- und Breitband) auf dem Markt präsent. Zum
Produktportfolio von Tele2 zählen Telefon-Flatrates,
DSL-Komplettangebote und Call-by-Call Services (insbesondere die
bekannte Sparvorwahl 0 10 13). Zusätzlich gibt es den
Telefonanschluss für Zuhause auf Mobilfunkbasis - je nach
Kundenbedarf mit oder ohne Internet. Und seit dem Sommer 2013 ist
Tele2 auch mit echten Mobilfunkprodukten auf dem Markt. Einfache
Services in Top-Qualität zu günstigen Preisen - so lautet die
Philosophie von Tele2. Aber auch die soziale Verantwortung nimmt
Tele2 sehr ernst und unterstützt seit 2009 die Arbeit der Deutschen
Herzstiftung mit zahlreichen Spendenaktionen.



Pressekontakt:
Tele2 Pressebüro c/o zeron / Agentur für Public Relations
Polina Witte
Erkrather Straße 234 a, 40233 Düsseldorf
Telefon: 0211 - 88 92 150 - 40
Telefax: 0211 - 88 92 150 - 50
Mail: presse(at)tele2-business.com
Web: www.tele2.de

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Datum: 29.04.2015 - 10:43 Uhr
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