Platz eins für SKODA in Zufriedenheitsstudie 'SchwackeMarkenMonitor 2015' (FOTO)
(ots) -
- Unabhängige Studie von Schwacke belegt: SKODA hat die
zufriedensten Händler unter allen großen Importeuren in
Deutschland
- Tschechische Traditionsmarke konnte sich im Vergleich zum
Vorjahr nochmals steigern und verbesserte sich von Platz zwei
auf Rang eins
- Ergebnis der renommierten Händlerzufriedenheits-Studie basiert
auf insgesamt 1.000 Interviews mit Händlern aller Marken in
Deutschland
SKODA steht für top Zufriedenheit - das gilt nicht nur für die
Kunden der tschechischen Traditionsmarke, sondern auch für ihre
Vertragshändler. Im Rahmen der Händlerzufriedenheits-Studie
'SchwackeMarkenMonitor 2015' wurden deutschlandweit rund 1.000
Autohändler unterschiedlicher Marken befragt. Das Ergebnis: SKODA ist
von allen großen Importeuren in Deutschland die Marke mit den
zufriedensten Vertragshändlern.
Die Basis für diese Analyse bildeten Interviews mit
Geschäftsführern und Inhabern von Vertragshandelsbetrieben der
unterschiedlichen Marken. Im Rahmen der Zufriedenheitsstudie wurden
auch 40 deutsche SKODA Händler zu den Bereichen Produkt und Marke,
Vertriebspolitik, Gebrauchtwagen, Aftersales sowie Netzpolitik und
allgemeine Zusammenarbeit befragt. Zu den insgesamt 30 Kriterien
zählten beispielsweise die Qualität sowie das
Preis-/Leistungsverhältnis der Fahrzeuge, die Attraktivität der
Modellpalette, werbliche Aktivitäten des Herstellers, die
Gebrauchtwagengarantie, das Liefersystem für Teile und Zubehör sowie
die Kompetenz des Außendienstes.
Dabei konnte sich SKODA im Vergleich zum Vorjahr nochmals
steigern. Die Marke mit dem geflügelten Pfeil im Logo stieg vom
zweiten auf den ersten Platz in der Klasse 'große Importeure' auf.
Die Bewertung erfolgte gemäß dem Schulnotensystem mit Noten von 1 bis
6. SKODA erreichte einen Durchschnittswert von 2,6 bei der
Gesamtzufriedenheit.
Die unabhängige Händlerzufriedenheits-Studie
'SchwackeMarkenMonitor' analysiert seit 1998 die Händlerzufriedenheit
der in Deutschland vertretenen Automarken. Für die jährlich
durchgeführten Händlerbefragungen zeichnen das Institut für
Automobilwirtschaft der Hochschule Nürtingen-Geislingen sowie die
puls Marktforschung GmbH aus Schwaig verantwortlich.
Pressekontakt:
Karel Müller
Neue Medien
Telefon: +49 6150 133 115
E-Mail: Karel.Mueller(at)skoda-auto.de
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Datum: 22.05.2015 - 11:12 Uhr
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