ExperienceFellow– your experience matters!

(ots) - Soziale Medien spielen eine immer entscheidendere
Rolle bei Kaufentscheidungen und Markenloyalität von einzelnen
Kunden. Persönliche Empfehlungen und Geschichten - online wie offline
- haben meist einen deutlich größeren Einfluss als klassische
Werbeversprechen. Vor diesem Hintergrund wird das tatsächliche
Erlebnis des Kunden mit einer Marke, einem Produkt, einem Service zum
wichtigen Wettbewerbsvorteil.

ExperienceFellow ist ein junges österreichisches Start-Up
Unternehmen. Das Team hat sich auf die Fahne geschrieben, die Analyse
von authentischen Kundenerlebnissen (Customer Experience) radikal zu
verändern. Die beiden Gründer Marc Stickdorn und Jakob Schneider
begründen ihren Ansatz auf umfassende Rechercheprojekte, die sie in
diesem Kontext in den letzten Jahren begleitet haben. Mit
ExperienceFellow bieten sie nun eine innovative Kombination aus
vorkonfigurierbarer Smartphone-App und web-basierter Software, um
Kundenerlebnisse aufzuzeichnen und diese im zweiten Schritt
komfortabel auswerten zu können.

Ãœber eine kostenlose Smartphone-App erhalten Endkunden die
Möglichkeit, ihre Erlebnisse mit einem Produkt oder einer
Dienstleistung am eigenen Geräte zu dokumentieren. Emotionale
Bewertung, Bilder, Texte, Videos sowie GPS-Position reichern die
Aufzeichnungen an. Der Organisator eines solchen Forschungsprojektes
empfängt daraufhin diese Daten in Echtzeit und kann sich umfassender
Werkzeuge zur Auswertung bedienen.

Das Spektrum der Forschungsprojekte reicht von Großveranstaltungen
und Tourismusdestinationen bis hin zu Software-Beurteilungen,
Shoppingcentern und Flagship Stores. Die Liste ließe sich beliebig
fortführen, nahezu jede Branche profitiert von tieferen Einsichten in
das Denkverhalten und die subjektive Wahrnehmung ihrer Kunden und
Nutzer.

Interessenten können ExperienceFellow testen, indem sie sich unter

www.experiencefellow.com mit dem voucher code "pioneers"
registrieren. Dieser bietet ein Guthaben von 100Euro auf jede Art von
ExperienceFellow Lizenz.

Rückfragehinweis:
ExperienceFellow
Birgit Bosio
birgit(at)experiencefellow.com
Tel.: +43 512 312 123 30
www.facebook.com/exp.fellow
twitter.com/exp_fellow

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Datum: 28.05.2015 - 12:10 Uhr
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Wien

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