Rechenzentren der APA-IT jetzt mit ISO-Zertifizierung - BILD
(ots) - Die Zertifikatsübergabe am Dienstag, den 16. Juni
2015, durch die TÃœV AUSTRIA CERT GMBH steht am Ende eines
mehrstufigen Prüfprozesses. Die ISO-Zertifizierung bescheinigt der
APA-IT die Organisation der Ressourcen und Prozesse im Sinne der
vereinbarten Service Level Agreements (SLA). Darüber hinaus sind auch
sämtliche Konfigurationsprozesse, die der flexiblen Anpassung an
individuelle Kundenbedürfnisse dienen, eingeschlossen.
"Strukturierte und überwachte Prozesse sind essenziell für
gleichbleibend hochqualitative Serviceleistungen und kontinuierliches
Wachstum", beschreibt Alexander Falchetto, Geschäftsführer der
APA-IT, die Wichtigkeit eines funktionierenden Change Managements im
IT-Service-Management (ITSM).
Die international führende Norm im Bereich des ITSM, die ISO/IEC
20000, bildet die Basis für hohe Servicequalität und fördert
gleichzeitig die Vermeidung von Zwischenfällen. "Der
Zertifizierungsnachweis ist das lohnende Ergebnis umfassender
interner und externer Prüfprozesse. Für die Kunden der APA-IT ist es
die Sicherheit, auf einen verlässlichen Partner zu setzen, dessen
Prozesse zur Einhaltung der vereinbarten SLAs bestens geeignet sind",
so Falchetto.
Grundstein hierfür wurde bereits viel früher gelegt, denn
unabhängig davon setzt die APA-IT seit vielen Jahren die Vorgaben der
IT Infrastructure Library (ITIL), einer weitreichend anerkannten
Sammlung an Best Practices, um. Die ISO/IEC 20000 orientiert sich an
der ITIL, welche die für die Einführung eines ITSM notwendigen
Anforderungen festlegt. Durch die Einhaltung der ITIL profitieren vor
allem auch die Kunden, denn ausgelagerte Prozesse entsprechen bereits
den notwendigen Anforderungen, was den Zertifizierungsprozess
begünstigt.
Zwtl.: Ãœber APA-IT
Die APA-IT Informations Technologie GmbH bietet Komplettlösungen
mit Fokus auf die Bereiche Media Solutions und IT-Outsourcing. Als
Tochterunternehmen der APA - Austria Presse Agentur betreibt die
APA-IT die Infrastruktur der österreichischen Nachrichtenagentur
sowie zahlreicher weiterer Medienbetriebe. Von der ISO-Zertifizierung
profitieren darüber hinaus auch Kunden wie der ORF, willhaben oder
Cineplexx. Etablierte Systeme und Tools werden kontinuierlich
weiterentwickelt und für individuelle Kundenbedürfnisse
maßgeschneidert. Dabei steht die APA-IT ihren Kunden als
zuverlässiger Partner - von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb
- zur Verfügung. Know-how und Branchenverständnis machen das
Unternehmen zum Spezialisten für IT-Lösungen von Verlagen und
Unternehmen mit mediennahen Aufgabenstellungen.
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Barbara Rauchwarter
Unternehmenssprecherin
Leiterin Marketing & Kommunikation
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E-Mail: barbara.rauchwarter(at)apa.at
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Datum: 22.06.2015 - 09:43 Uhr
Sprache: Deutsch
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TÜV-Siegel zertifiziert hohen Qualitätslevel der APA-IT - Einhaltung der Standards für IT-Service-Ma
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