DIVSI-Umfrage: "Einkaufen in der digitalen Welt" / Mehrheit empfindet Online-Shopping nicht als sicher (FOTO)
(ots) -
Online-Shopping - im Prinzip ja. Doch längst nicht ohne Bedenken.
Das zeigt eine aktuelle Umfrage des Deutschen Instituts für Vertrauen
und Sicherheit im Internet (DIVSI). Demnach kaufen zwar 98% der
Internetnutzer in Deutschland zumindest gelegentlich im Netz ein.
Doch die Mehrheit von ihnen (54 %) hat Einkäufe bereits aufgrund von
Sicherheitsbedenken abgebrochen. Die meisten Befragten nennen
mangelnde Sicherheit persönlicher Daten sowie den unsicheren
Online-Zahlungsverkehr als größte Probleme. Dabei zeigt die Umfrage
einmal mehr ein paradoxes Verhalten der Internet-User. Denn wenn
alternative Angebote fehlen, wird trotz Sicherheitsbedenken online
bestellt.
Was wollen Verbraucher?
Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, möglichst unkomplizierte
Bestell- sowie Versandabläufe und die Vertrauenswürdigkeit des
Webshops sind die wichtigsten Kriterien für Online-Einkäufe. Fehlende
Gütesiegel interessieren dagegen nur rund ein Drittel der
Internetnutzer. Ob ein Webshop als vertrauenswürdig empfunden wird,
hängt für die meisten Kunden davon ab, ob bereits persönliche
positive Erfahrungen gemacht wurden. Ebenso wichtig sind den
Online-Shoppern sichere Bezahlwege (85 %) und sichere
Datenübertragung (79 %).
Drei Viertel bereiten ihre digitalen Einkäufe in der Regel gut vor
und informieren sich umfassend. Beliebteste Ziele für Online-Käufer
sind Modeprodukte wie Kleidung und Schuhe, gefolgt von Büchern und
Technikprodukten. Auf Platz 1 der am häufigsten genutzten
Bezahlsysteme für Online-Käufe ist bei Frauen mit 67 % die Zahlung
per Rechnung nach Erhalt der Lieferung; Männer nutzen am häufigsten
(63 %) digitale Online-Zahlungssysteme wie PayPal.
Mobil einkaufen: am liebsten in den eigenen vier Wänden!
Eingekauft wird am liebsten von zu Hause aus. Die große Mehrheit
(78 %) gibt an, mit dem Smartphone oder Tablet vor allem in den
eigenen vier Wänden zu shoppen. Sicherheitsaspekte schrecken viele
Internetnutzer davon ab, auch von unterwegs einzukaufen. So
befürchtet jeder zweite Besitzer eines Smartphones oder Tablets, dass
die Ãœbertragung seiner Daten beim Online-Shopping von unterwegs nicht
sicher ist.
Weitere Informationen finden Sie unter www.divsi.de
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Datum: 19.08.2015 - 11:10 Uhr
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