Suche   Â
CRM Systeme mit insgesamt guten Leistungen
ID: 1257515
Ergebnisse der Studie "CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen&Perspektiven 2015/16"
(PresseBox) - Zum zweiten Mal führten die CRM-Experten der Trovarit AG, Schwetz Consulting und des FIR e.V. an der RWTH Aachen 2015 die unabhängige Studie ?CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven? durch. Insgesamt erhielten die eingesetzten CRM Systeme mit Noten im Bereich von 2+ bis 2- recht gute Bewertungen von ihren Anwendern. Betrachtet man einzelne Zufriedenheitswerte. Im Detail ergibt sich allerdings ein differenziertes Bild und es wurde auch an einigen Stellen Kritik laut. Am stärksten wurden die fehlende Akzeptanz der Mitarbeiter und die Datenqualität beklagt. Auffällig ist auch, dass, trotz der guten Benotungen, nur jedes vierte CRM-Projekt ohne Probleme im täglichen Betrieb verläuft. Die wichtigsten Ergebnisse der Studie (Management Summary) stehen kostenlos zum Download bereit: www.crm-praxis.com
Link zu weiterführenden Informationen
  
  
  
Datum: 03.09.2015 - 10:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1257515
Anzahl Zeichen: 1408
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Aachen
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"CRM Systeme mit insgesamt guten Leistungen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Trovarit AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).