Suche   Â
OBI setzt als E-Commerce Backend auf DiVAX auf Basis von Microsoft Dynamics AX
ID: 1360578
Seit Anfang Oktober 2015 setzt OBI DiVAX als ERP?und CRM Backendsystem für die Abwicklung des E-Commerce Geschäftes ein.
(PresseBox) - DiVAX ist als Ordermanagementlösung für den international agierenden E-Commerce-Händler auf Basis von Microsoft Dynamics AX konzipiert. Bei der Entwicklung hat die MAC IT-Solutions GmbH den Fokus auf die Integration der CRM-Aspekte in die bestehende ERP-Prozesswelt gelegt. Die Verbindung von ERP- und CRM-Prozessen in einer integrierten Lösung bietet dem modernen Handel eine strategische IT-Plattform und bildet die erforderlichen Prozesse ab.
Im Rahmen der Standardentwicklung wurden die Funktionen von Microsoft Dynamics AX 2012 R3 um für die E-Commerce Branche wichtige Themen wie Auftragsmanagement inkl. automatisierter Auftragsaussteuerung, Kundenservice oder Retouren-Management erweitert. Teil dieses Prozesses ist ebenfalls die Integration eines Workflow- und Ticketsystems, mit dem Kundenanliegen strukturiert aufgenommen und den Kundenaufträgen oder sogar einzelnen Artikeln eines Auftrages zugewiesen werden können. Dieses Vorgehen ermöglicht dem Kundenservice eine lückenlose Betrachtung der Historie und des Bestell-, Zahl- und Retourenverhaltens des jeweiligen Kunden. Als Zahlarten sind heute sowohl Trust N´Pay wie auch Kreditkarten, Sofortüberweisung und Paypal integriert.
In einer komprimierten Entwicklungszeit von ca. 12 Monaten konnten neben den spezifischen OBI-Anpassungen und der Integration der Applikation in die heutige OBI Systemwelt auch eine gänzlich neue logistische Abwicklung eingeführt werden. So ist OBI heute einer der ersten Anwender des neuen WMS Moduls in AX 2012 R3. Mit diesem Modul wird die eigene Zentrallagerlogistik für das E-Commerce Geschäft abgewickelt. Bestandteil des Projektes ist auch ein Lieferantenportal zur Abbildung der Drop-Shipment Prozesse bzw. des Streckengeschäftes.
Eine besondere Herausforderung in diesem Projekt war neben der neuen Technologie auch die Steuerung des komplexen Cutover Prozesses, da OBI im Rahmen des Projektes sowohl den Callcenter-Anbieter gewechselt wie auch das bislang extern betriebene logistische Fulfillment übernommen hat.
Seit dem 01.10.2015 läuft die Lösung im Echtbetrieb und wickelt im Rahmen einer Intercompany Struktur die Aufträge aus dem deutschen und österreichischen Mandanten ab.
Die OBI Smart Technologies GmbH als IT Dienstleister der gesamten OBI Gruppe hat per 17.04.2016 die operative Verantwortung und die weitere Entwicklung der Lösung übernommen. Die für eine AX-Implementation im Retail relativ kurze Einführungszeit wurde durch folgende Parameter / Umstände möglich:
Die aktuelle technologische Plattform, Microsoft Dynamics AX 2012 R3, bietet eine valide Basis für Projekte im Retail. Das MAC-Team ist mit dieser Basis sehr vertraut und somit in der Lage, diese entsprechend der Prozessanforderungen zu parametrisieren oder anzupassen. Durch den langjährigen Branchenfokus der MAC auf den E-Commerce und Multichannel-Handel ist im Team ein erhebliches Know-how über die erforderlichen und sinnvollen Geschäftsprozesse vorhanden. Zudem wurde auch die seit vielen Jahren erfolgreich im Markt etablierte ERP- und CRM- Plattform DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV als Blueprint herangezogen.
MAC IT-Solutions GmbH
MAC ist der IT-Lösungsanbieter für E-Commerce und Multichannel-Software. Ziel der MAC ist es, dem modernen Handel eine IT-Plattform zu bieten, die alle Geschäftsprozesse effizient abwickelt und eine kanalübergreifende Markenstrategie ermöglicht. Die ERP-, CRM-, PIM, Webshop und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform sind die integrierten ERP- und CRM- Systeme MAILplus, DiVA und DiVAX auf Basis von Microsoft Dynamics. Abgerundet wird das Produktportfolio durch integrierte Kassen- und Webshoplösungen. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
Zu den Referenzen zählen u.a. 4Care, Baur Fulfillment, dress-for-less, Falke, Fiege, frontline, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, u.v.a.
MAC ist Microsoft Gold certified Partner, IBM Advanced Business Partner, Mitglied in der K5 Liga und Preferred Business Partner im bevh.
MAC IT-Solutions GmbH
MAC ist der IT-Lösungsanbieter für E-Commerce und Multichannel-Software. Ziel der MAC ist es, dem modernen Handel eine IT-Plattform zu bieten, die alle Geschäftsprozesse effizient abwickelt und eine kanalübergreifende Markenstrategie ermöglicht. Die ERP-, CRM-, PIM, Webshop und POS-Systeme sind europaweit bei vielen namhaften Händlern im Einsatz. Basis der modularen IT-Plattform sind die integrierten ERP- und CRM- Systeme MAILplus, DiVA und DiVAX auf Basis von Microsoft Dynamics. Abgerundet wird das Produktportfolio durch integrierte Kassen- und Webshoplösungen. Der Betrieb der Systeme ist sowohl on premise, als auch in der Cloud möglich.
Zu den Referenzen zählen u.a. 4Care, Baur Fulfillment, dress-for-less, Falke, Fiege, frontline, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, u.v.a.
MAC ist Microsoft Gold certified Partner, IBM Advanced Business Partner, Mitglied in der K5 Liga und Preferred Business Partner im bevh.
  
  
  
Datum: 25.05.2016 - 09:16 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1360578
Anzahl Zeichen: 4364
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Flensburg
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"OBI setzt als E-Commerce Backend auf DiVAX auf Basis von Microsoft Dynamics AX"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
MAC IT-Solutions GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).