Ergebnis einer neuen weltweiten Studie: die Hälfte der heutigen Reisenden genießen Ihre Flughafen-Erlebnis

(ots) -

Vergessen Sie lange Schlangen, verspätete Flüge und
verlorengegangenes Gepäck: mehr als die Hälfte (53 %) der im Rahmen
einer Studie befragten Vielflieger die heute von Priority Pass
veröffentlicht wurde, dem größten unabhängigen
Flughafenlounge-Zugangsprogramm, stimmen zu, dass ein Flughafen ein
angenehmer Ort sein sollte - wobei 56 % angeben, dass sie eher am
Flughafen ankommen würden, um die Duty-free-Shops und Einkaufsrabatte
zu nutzen. Die unter fast 3.000 Befragten aus dem Vereinigten
Königreich, den Vereinigten Arabischen Emiraten, den USA,
Deutschland, Frankreich, Singapur und Hongkong durchgeführte Umfrage
zeigte deutlich auf, dass in Hinblick auf das Flughafenerlebnis eine
positive Haltung vorherrscht.

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Einkaufstherapie am Flughafen

Die Umfrage "Priority Pass Airport Experience" gibt Aufschluss
über das Verhalten von Konsumenten am Flughafen. Zwei Drittel der
Befragten (64 %) stimmten zu, dass sie gerne Schnäppchen am Flughafen
machen und 35 % suchen nach etwas Luxuriösem, dass sie normalerweise
nicht kaufen würden. Das letztere stärkt die vorherige Identifikation
einer neu aufkommenden Gruppe an Reisenden: der "aufwändige
Konsument". Dieser möchte deutlich seinen Status zeigen, er sucht
preiswerten Luxus und möchte seine exklusiven Erlebnisse mit Freunden
teilen.

Stephen Simpson, Global Marketing Director für Priority Pass, Teil
der Collinson Group, kommentierte: "Wir können eine bedeutende
Veränderung im Denken feststellen, wenn es um die Flughafenerfahrung
geht. Es ist eindeutig, dass die heutigen Vielflieger sich nicht mehr
länger als reine Passagiere im Transit verstehen, sondern als
Konsumenten, die eine lohnende Reise wünschen. Dies umsetzend, hat

Priority Pass eine Reihe von Angeboten entwickelt, die sein
Lounge-Programm um andere Leistungen erweitern, mit der das
Flughafen-Erlebnis verbessert wird. Wir arbeiten daran, diese
Leistungen weiter auszubauen, um jeden Aspekt der Flughafen-Erfahrung
einfacher und für unsere Mitglieder erfreulicher zu gestalten."

Die Flughafenlounge als Ruheoase

Der Flughafen bietet nicht nur eine Möglichkeit für einen Einkauf
in letzter Minute. Für Geschäftsreisende ist der Flughafen dank der
Flughafenlounge eine Ruheoase vor langen Flügen. Nahezu zwei Drittel
(59 %) der vielfliegenden Geschäftsreisenden sehen den Zugang zu
einer erstklassigen Flughafen-Lounge bei der Wahl des Flughafens als
einen "wichtigen" oder "sehr wichtigen" Faktor. 40 % geben an, dass
sie direkt zur Lounge gehen und die Geschäfte vollkommen vermeiden.

Simpson fügte hinzu: "Eine zunehmende Anzahl an Organisationen
erkennen den Mehrwert, der erreicht wird, wenn Flüge aus
geschäftlichen Zwecken nicht unnötig anstrengend sind. Unsere
Forschung hat gezeigt, dass 51 % der vielfliegenden
Geschäftsreisenden das Flughafen-Erlebnis aktiv genießen. Angesichts
der Tatsache, dass Geschäftsreisende beruflich reisen und die Reise
daher nicht die Entspannung aufweist, auf die man sich normalerweise
bei der Ankunft einer Urlaubsreise freut, ist dies eine hohe
Prozentzahl. Die Flughafenlounge spielt dabei ganz klar eine große
Rolle, da sie einen seltenen Moment der Ruhe bietet und zudem die
Möglichkeit, in einer ruhigen und angenehmen Atmosphäre verbunden zu
bleiben."

Der Anstieg der digitalen Reisenden

In einer separat von Priority Pass durchgeführten Untersuchung
wurden die weltweit reichsten Konsumenten befragt und eine Zunahme
der "digitalen" Reisenden wurde bestätigt. Die Hälfte der
europäischen Reisenden (50 %) sind der Meinung, dass digitale
Bordkarten und E-Tickets das Flughafen-Erlebnis leichter machen und
24 % der Reisenden benutzen mobile Flughafen-Apps - diese Zahl steigt
auf 41 % unter vielfliegenden Geschäftsreisenden. Es gibt einen
deutlich wachsenden Antrieb, eine nahtlose digitale Erfahrung auf
Flughäfen anzubieten. Hierdurch wird ein neues Niveau beim
Kundendienst gefördert, während gleichzeitig der durch das Reisen
verursachte Stress reduziert wird und eine personalisiertere und
intuitivere Passagiererfahrung bereitgestellt werden kann. Als Teil
der Auffrischung seiner Marke hat Priority Pass letzten Oktober eine
Karte für die digitale Mitgliedschaft eingeführt, mit der ein
einfacher, schnellerer Zugang zu den meisten Lounges im Programm
mittels Smartphone oder Tablet möglich sein soll, um den Bedarf
seiner Gäste zu erfüllen. Der aufwändige Konsument erwartet auch,
immer verbunden zu sein und geht wie selbstverständlich davon aus,
von Angeboten und exklusiven Vorteilen zu profitieren, sowie seine
Reiseerfahrungen über die sozialen Medien zu teilen.

Informationen über die Untersuchung

Die Untersuchung Airport Experience Survey wurde mittels einer
Onlineumfrage im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Arabischen
Emiraten, den USA, Deutschland, Frankreich, Singapur und Hongkong
durchgeführt und im Januar 2016 nahmen 2906 Befragte teil.

Im Rahmen der "Mass Affluent"-Untersuchung, die im Januar 2016
durchgeführt wurde, wurden 6125 Teilnehmer in zehn Ländern befragt:
Vereinigtes Königreich, USA, Indien, Frankreich, Brasilien, Singapur,
Vereinigte Arabische Emirate, Australien und Hongkong.

Priority Pass

Priority Pass wurde im Jahr 1992 eingeführt und bietet
Vielfliegern unabhängig von ihrer Reiseklasse Zugang zu
Flughafenlounges. Anerkannt als eine erstklassige Marke mit 900+
Flughafenlounges in seinem Programm, konzentriert sich Priority Pass
auf die Kundenakquisition, verbessert die Kundenbindung und schafft
Markendifferenzierung für Blue Chip-Unternehmen und -Kunden. Das
Unternehmen bietet innovative Technologien inklusive Smartphone-Apps
und eine Karte für digitale Mitgliedschaft, mit der eine ideale
Kundenerfahrung und eine robuste Kundenverantwortung geboten werden
kann.

Priority Pass ist, mit der jüngsten Auffrischung der Marke, das
Flagship-Produkt der Collinson Group, einem weltweit führendem
Konzern im Bereich der Beeinflussung des Kundenverhaltens, um Umsätze
und Mehrwert für seine Kunden zu schaffen. Der Konzern bietet eine
einzigartige Mischung aus Branchen- und Industriefachspezialisten,
die zusammen eine marktführende Erfahrung bei der Bereitstellung von
Produkten und Dienstleistungen über vier Kernkompetenzen hinweg
bieten: Lifestyle-Leistungen, Loyalität, Versicherung und
Unterstützung Collinson Group verfügt über mehr als 25 Jahre
Erfahrung, hat 26 weltweite Standorte, steht mehr als 800 Kunden in
150 Ländern zur Verfügung, hat mehr als 1.900 Angestellte und
verwaltet mehr als 20 Millionen Endkunden.

Für weitere Details besuchen Sie bitte http://www.prioritypass.com



Pressekontakt:
Jamie Ivory
+44(0)207-592-1200 Jamie.Ivory(at)brands2life.com

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Datum: 07.06.2016 - 18:13 Uhr
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London

Kategorie:

Handel

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