Neues Geschäftsstellen-Konzept: Zurich und DA Direkt unter einem Dach (FOTO)
(ots) -
Modern, offen, kundenorientiert - so sieht die neue "Zurich DA
Direkt Geschäftsstelle" in der Hansestadt Hamburg aus. Seit Kurzem
präsentiert sich die komplett neu renovierte Geschäftsstelle an der
Binnenalster mit den Logos von Zurich und DA Direkt. Kunden und
Interessierte erhalten damit erstmals Produkte beider Marken direkt
unter einem Dach. Das neue Geschäftsstellen-Konzept ist ein
Pilotprojekt der Zurich Gruppe Deutschland, in dessen Rahmen der
Omnikanal-Vertrieb ausgebaut und die strategische Integration der
Marke DA Direkt in die Muttergesellschaft Zurich vorangetrieben wird.
Diese soll bis 2018 erfolgen.
"Mit dem neuen Konzept bündeln wir bereits jetzt die
Vertriebskonzepte beider Marken unter einem Dach", so Dr. Klaus
Endres, verantwortlicher Zurich Vorstand für das Pilotprojekt.
"Kunden und Interessierte profitieren von der langjährigen Expertise,
Erfahrung und serviceorientierten Beratung beider Versicherer."
Cross-Selling-Ansatz im Fokus
Bei dem neuen Geschäftsstellen-Konzept steht insbesondere auch der
besondere Cross-Selling-Ansatz im Fokus. So ermöglicht das Konzept
Kunden erstmals, Policen beider Versicherungen sowie auch ihrer
Kooperationspartner zentral an einem Ort abzuschließen. Neben dem
Zurich Angebot rund um die Themen Altersvorsorge und
Risikoabsicherung, können sich Kunden zu Produkten der DA Direkt rund
um Kfz, Unfall, Rechtschutz und Hausrat beraten lassen. Zudem besteht
auch die Möglichkeit, Produkte von Kooperationspartnern
abzuschließen, wie etwa Krankenzusatzversicherungen.
Neues Kundenerlebnis auf 180 Quadratmetern
Die neue Zurich DA Geschäftsstelle bietet eine neue Form von
Service und Ambiente: Bereits am Eingang werden Kunden persönlich von
einem Berater empfangen und in einer offenen, modernen und
transparenten Atmosphäre betreut. Mit höhenverstellbaren
Beratungstischen und beweglichen Bildschirmen werden
Versicherungsnehmer komplett in den Beratungsprozess mit eingebunden
und erhalten eine noch persönlichere und individuellere Beratung.
Auch auf Nachhaltigkeit wurde bei der Neugestaltung der
Räumlichkeiten geachtet: Die Geschäftsstelle arbeitet papierlos und
es wurden ausschließlich energieeffiziente LED-Lichtsysteme
eingesetzt. Eine Kinderecke und offene Kundenlounge mit
Info-Flatscreen runden den Beratungsbereich ab.
Die Zurich Gruppe in Deutschland gehört zur weltweit tätigen
Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2015) von über 6,9
Milliarden EUR, Kapitalanlagen von mehr als 47 Milliarden EUR und
rund 5.200 Mitarbeitern zählt Zurich zu den führenden Versicherungen
im Schaden- und Lebensversicherungsgeschäft in Deutschland. Sie
bietet innovative und erstklassige Lösungen zu Versicherungen,
Vorsorge und Risikomanagement aus einer Hand. Individuelle
Kundenorientierung und hohe Beratungsqualität stehen dabei an erster
Stelle.
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Datum: 06.09.2016 - 09:00 Uhr
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