Hiab präsentiert neuen Webshop für noch besseren Kundenservice
(Thomson Reuters ONE) -
CARGOTEC CORPORATION, PRESSEMITTEILUNG VOM 20. SEPTEMBER 2016, 9:00 UHR MESZ
Hiab, ein Teil der Cargotec Corporation, hat einen neuen Webshop für Ersatzteile
gestartet. Langfristig wird die Website, webshop.hiab.com, zu einem Portal für
einen Rundum-Service entwickelt, über das nicht nur Service-Produkte, sondern
verschiedene Arten von Service-Leistungen angeboten werden.
"Hiabs bisheriges Portal für die Ersatzteilbestellung wurde in einen modernen
Webshop verwandelt: In der Startansicht gibt es oben eine schnelle Suchfunktion.
Zudem drei weitere Shopmöglichkeiten für Serviceprodukte: Shop nach
Ersatzteilkatalog mit Explosionszeichnungen, Shop nach Ersatzteilkategorie und
Shop nach Artikelnummer mit Sammelbestellungsoption.
Der neue Webshop funktioniert gleichermaßen gut auf Tablets und Mobilgeräten wie
in der klassischen Desktop-Ansicht, was es den Kunden ermöglicht, im Webshop
eingeloggt zu sein, während sie am LKW-Aufbau arbeiten", sagt Henri
Janhonen, Head of E-Commerce Business bei Hiab Services.
"Ziel von Hiab Service ist es, mit der einfachen Abwicklung von Geschäften in
der Branche neue Maßstäbe zu setzen. Die Einführung des neuen Hiab Webshops
bringt uns diesem Ziel wieder einen Schritt näher. Schon heute bedeutet der neue
Webshop einen enormen Fortschritt", sagt Janhonen.
Produktabbildungen werden zum Beispiel das Risiko mindern, dass der Kunde etwas
bestellt, was er nicht kaufen wollte. Das Portal wird für einen besseren
Überblick über die Auftragsbearbeitung und den Versandstatus mit allen
Bestellungen des Kunden aktualisiert. Anhand der Autovervollständigung von
Sucheingaben können Kunden die erforderlichen Ersatzteile schneller und
zuverlässiger finden.
Der Webshop hat einen Bereich, der die Ansicht möglicher technischer Defekte an
Hiab-Geräten mit der Einkaufs- und Verfügbarkeits-Ansicht verknüpft. Der
Bestellvorgang wurde vereinfacht. Alle im Service-Bereich tätigen Händler und
Wartungsmitarbeiter haben einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen,
die ihnen helfen, ihre Arbeit termingerecht und professionell auszuführen.
Der Großteil der Ersatzteile von Hiab können über den neuen Webshop gekauft
werden und er wird von Hiabs Vertriebspartnern, Importeuren, internen
Vertriebsgesellschaften und Großkunden genutzt werden. Der Hiab Webshop wird
stufenweise Markt für Markt eingeführt, beginnend mit Deutschland und
Großbritannien.
Für weitere Informationen in Englischer und Finnischer Sprache wenden Sie sich
bitte an:
Henri Janhonen, Head of E-Commerce Business, Hiab Services, Tel. +358415062252,
henri.janhonen(at)hiab.com
Hanna-Kaisa Talvensaari, Senior Manager, Kommunikation, Hiab, Tel.
+358207774169, hanna-kaisa.talvensaari(at)hiab.com
Für weitere Informationen in Deutscher Sprache wenden Sie sich bitte an:
André Schneider, Senior Manager, Customer Service, Hiab, Tel. +491752424919,
andre.schneider(at)hiab.com
Hiab ist der weltweit führende Anbieter von Geräten für den Ladungsumschlag auf
der Straße. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Die rund 3 000
Mitarbeiter/-innen von Hiab produzieren Hochleistungsprodukte und
Dienstleistungen, die rund um den Globus die Anforderungen der Kunden erfüllen.
Unser Produktsortiment umfasst HIAB-Ladekrane, JONSERED-Forst- und
Recyclingkrane, LOGLIFT-Forstkrane, MOFFETT-Mitnehmstapler, MULTILIFT-
Wechselgeräte sowie Ladebordwände der Marken DEL, WALTCO und ZEPRO.
www.hiab.com.
Hiab ist ein Teil von Cargotec. Der Gesamtumsatz von Cargotec (Nasdaq Helsinki:
CGCBV) lag 2015 bei etwa 3,7 Mrd. EUR. Das Unternehmen beschäftigt mehr als
11.000 Mitarbeiter. www.cargotec.com
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Source: Cargotec Corporation via GlobeNewswire
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Datum: 20.09.2016 - 09:00 Uhr
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