Magnet 360 gibt Community Chatbot Framework für Salesforce Lightning Bolt bekannt, damit Unternehmen Communities schneller denn je aufbauen können

(ots) -

Unternehmen können jetzt dank eines regelbasierten Chatbots
uneingeschränkt mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Verbindung
treten und für ein persönlicheres und effizienters
Kommunikationserlebnis sorgen

Magnet 360, ein Mindtree-Unternehmen, enthüllte heute sein
Community Chatbot Framework, das auf Salesforce Lightning Bolt
erhältlich ist: Ein neues Framework auf der Salesforce-Plattform, mit
dem Unternehmen vorgefertigte mobile Communities und Portale der
nächsten Generation für verschiedene geschäftliche und
branchenbezogene Zwecke finden und einrichten können. Durch das
Community Chatbot Framework können sich potenzielle Kunden leichter
mit Unternehmen in Verbindung setzen, während Kunden, Partnern und
Mitarbeitern eine praktische und persönlich zugeschnittene
Möglichkeit geboten wird, ihren Servicebedarf mitzuteilen, ohne die
Mobilanwendung ihres Unternehmens verlassen zu müssen. Als Bonus
erfasst der Chatbot alle relevanten Informationen aus der
Chat-Konversation, um eine 360-Grad-Ansicht des
Kommunikationspartners zu erstellen.

Das Community Chatbot Framework von Magnet 360 wird innerhalb von
Community Cloud Lightning bereitgestellt und ist ab Anfang 2017 auf
AppExchange erhältlich.

Hauptmerkmale von Community Chatbot Framework

Chatbot-Technologie ist eine fortschrittliche Methode für Kunden,
Partner und andere Nutzer, mit einem Unternehmen zu kommunizieren.
Bots können direkt aus einer existierenden App oder einem
Messenger-Tool heraus Empfehlungen geben, Kaufentscheidungen
beeinflussen und sinnvolle Optionen anbieten.

Das Community Chatbot Framework von Magnet 360 nutzt
Einmal-Anmeldung in Kombination mit geografischer Position. Es wurde
mit Salesforce Community Cloud Lightning erstellt und bietet
effiziente und wirkungsvolle Personalisiserung, die die höchsten

Erwartungen der Endnutzer erfüllt. Durch die Integration des
Community Chatbot Framework in Salesforce Lightning Bolt konnte das
Magnet 360-Team bei der Ausarbeitung der Konzepte direkt mit dem
Salesforce-Team zusammenarbeiten, die Technologie kennenlernen und
die effektivsten Tools für seine Kunden schaffen.

Kommentare zu der Neuigkeit

- "Das Salesforce Lightning Bolt Framework für die Salesforce
Community Cloud lässt uns einen Blick auf die Zukunft der
Community-Entwicklung erhaschen. Es ist toll, dass wir mit dieser
Technologie einen so frühen Zugang erreicht haben, zusammen mit der
Möglichkeit, eine Lösung mithilfe von regelbasierter
Bot-Technologie aufzubauen, die unseren Kunden einen Vorsprung in
Richtung Zukunft der Zielgruppeneinbindung bietet", sagte Eric
Scheel, CTO, Magnet 360.
- "Unternehmen müssen schnell branchenspezifische Möglichkeiten zur
Kollaboration und Kommunikation mit ihren Kunden aufbauen und
umsetzen können", sagte Mike Micucci, Geschäftsführer und
Vorstandsvorsitzender, Salesforce Community Cloud. "Durch die
Ausnutzung der Leistungsfähigkeit von Salesforce Lightning Bolt
ermöglichen wir es unseren Partnern, ihr Fachwissen in neue
Lösungen einfließen zu lassen, die die Markteinführungszeit ihrer
Kunden verkürzen."

Mit Salesforce Lightning Bolt können Unternehmen aus einer breiten
Palette von Community Cloud Apps auswähen, die Kernfunktionen und
-prozesse für die verschiedensten Community-Arten enthalten. Diese
Apps beschleunigen die Markteinführung für die Kunden dramatisch, da
Unternehmen jeder Größe und Branche nun schneller und einfacher mit
zahlreichen Funktionen ausgestattete, persönlich zugeschnittene
Communities einrichten können.

Informationen zu Magnet 360

Magnet 360, ein Mindtree-Unternehmen, ist seit 2004 Partner von
Salesforce und hat 2015 Platin-Status erreicht. Wir helfen nach vorne
blickenden Unternehmen dabei, seine wertvolle Zielgruppe einzubinden,
um Wachstum, Kundentreue und Effizienz zu fördern und für maximalen
Geschäftserfolg zu sorgen. Durch Ausnutzung der Salesforce-Plattform
und ein iteratives Liefermodell unterstützen wir Unternehmen dabei,
intelligenter vorzugehen und ihre Investitionen rasch profitabel zu
machen. Unsere innovativen Cross-Cloud-Lösungen haben wir bereits an
Kunden aus den verschiedensten Branchen geliefert. Ãœber besonderes
Fachwissen verfügen wir in den Bereichen Finanzdienstleistungen,
Gesundheit, Verbrauchsgüter, Einzelhandel, Fertigung und Medien.

Informationen zu Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange ist der weltweit führende Marktplatz für
Unternehmens-Apps, auf dem Unternehmen völlig neue Möglichkeiten für
Verkauf, Service, Vermarktung und Einbindung finden. Mit 3.000
Partner-Apps und über 3,8 Millionen Installationsvorgängen bei Kunden
ist es die umfassendste Quelle für Cloud-, Mobil-, Netzwerk-, IoT-
und Datenwissenschaftstechnologien für Unternehmen.

Informationen zu Salesforce Lightning Bolt

Salesforce Lightning Bolt nutzt die Leistungsfähigkeit der
Salesforce-Plattform und das umfangreiche Salesforce-Partnersystem
für die Bereitstellung herausragender Bolt-Lösungen. Unter Ausnutzung
der umfassenden Branchenkenntnis des Salesforce-Partnersystems wird
jede Lösung von Salesforce Bolt vorgefertigt und auf eine bestimmte
Branche und spezifische Geschäftsabläufe abgestimmt.

Informationen zu Mindtree

Mindtree [NSE: MINDTREE] erbringt digitale Transformations- und
Technologieservices von der Ideenfindung bis zur praktischen
Umsetzung. Diese Angebote bieten Global-2000-Kunden die Möglichkeit,
die Konkurrenz in den Schatten zu stellen. "Born digital" - Mindtree
setzt auf einen agilen und kollaborativen Ansatz, um maßgeschneiderte
Lösungen für die gesamte digitale Wertschöpfungskette zu entwickeln.
Gleichzeitig unterstützen wir Sie mit unserer Expertise in den
Bereichen Infrastruktur und Anwendungsverwaltung dabei, Ihre IT in
ein strategisches Asset zu verwandeln. Unabhängig davon, ob Sie Ihr
Unternehmen stärker differenzieren, Ihre Geschäftsfunktionen neu
ausrichten oder Ihr Umsatzwachstum steigern möchten - wir führen Sie
ans Ziel. Näheres erfahren Sie auf http://www.mindtree.com.

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