Airports Council International gibt die von Reisenden weltweit ausgewählten besten Flughäfen der Welt in Bezug auf Kundenservice für 2016 bekannt
(ots) -
Airport Service Quality Awards 2016
Airports Council International (ACI) World gibt heute die Gewinner
der Airport Service Quality (ASQ) Awards 2016 bekannt. Große und
kleine Flughäfen in allen Teilen der Welt stellen immer wieder ihr
Engagement unter Beweis, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Vollständige ASQ-Rangliste anzeigen (https://goo.gl/jK4VWM).
"Wir feiern den 10. Jahrestag unserer Unterstützung für Flughäfen
mit dem ASQ-Programm. Dieses Programm zeigt Airports, wie sie ihren
Kunden am besten dienen können, und ich bin hocherfreut, dass wir die
größte jemals erreichte Gruppe an Gewinnern verkünden können," sagte
Angela Gittens, Generaldirektorin ACI World. "Diese Flughäfen haben
sich zum Ziel gesetzt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu liefern.
Die Förderung einer Kultur ständiger Serviceverbesserungen dient als
Wettbewerbsvorteil und zum Optimieren der nicht luftfahrtgebundenen
Einnahmen. ACI erkennt diese Leistungen stolz an und wir freuen uns
darauf, gemeinsam noch effektivere, effizientere und profitablere
Möglichkeiten zu finden, die Fluggäste besser zu bedienen."
ASQ ist das einzige weltweite Programm, dass Passagierumfragen an
den Flughäfen am Reisetag durchführt. Jedes Jahr liefert das Programm
ca. 600.000 Einzelbefragungen in 41 Sprachen in 84 Ländern. Es
zeichnet die Meinung der Passagiere anhand von 34 Leistungskennzahlen
auf, zu denen Zufahrt zum Flugplatz, Check-In, Sicherheitskontrollen,
sanitäre Einrichtungen, Geschäfte und Restaurants gehören. An jedem
Flughafen wird genau die gleiche Umfrage durchgeführt, damit eine
branchenweite Datenbank erstellt werden kann und die Flughäfen sich
mit anderen Airports auf der Welt vergleichen können. Das
ASQ-Programm fördert außerdem den Austausch unter Flughafenbetreibern
bezüglich der besten Praktiken.
Die ASQ Awards werden an die Flughäfen verliehen, die von
Passagieren im Laufe eines Jahres die besten Noten erhielten. Die
Kategorien sollen die Leistungen der Airports verschiedener Größe und
in verschiedenen Regionen widerspiegeln.
Die Zeremonie der ASQ Awards findet im Rahmen der 27. ACI
Africa/World Annual General Assembly, Conference & Exhibition in Port
Louis, Mauritius, vom 16. bis 18. Oktober 2017 statt.
Hinweis für Redakteure
1. Airports Council International (ACI) (http://www.aci.aero/),
der Handelsverband der Flughäfen weltweit, wurde 1991 mit dem Ziel
gegründet, die Zusammenarbeit zwischen Mitgliedsflughäfen und anderen
Partnern in der Luftfahrt weltweit zu fördern, zu denen die
International Civil Aviation Organization, International Air
Transport Association und Civil Air Navigation Services Organisation
gehören. ACI vertritt die Interessen der Flughäfen bei wichtigen
Phasen der Richtlinienentwicklung und trägt einen beträchtlichen Teil
zu einem globalen Luftfahrtsystem bei, das sicher, effizient und
nachhaltig ist. Mit Stand Januar 2017 hat ACI 623 Mitglieder, die
1.940 Flughäfen in 176 Ländern betreiben.
Pressekontakt:
Anita Berthier
Manager, Außenbeziehungen und Sonderveranstaltungen
ACI World
Telefon: +1-514-373-1254
E-Mail: mediarelations(at)aci.aero
Original-Content von: Airports Council International (ACI), übermittelt durch news aktuell
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Datum: 06.03.2017 - 15:04 Uhr
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