PresseKat - Hurrikan Irma: TUI Deutschland holt Urlauber aus Kuba zurück und sagt Reisen bis 18. September ab

(ots) -

- TUI rät dringend von Reisen nach Florida bis 14. September ab
- TUI Care Team wurde aktiviert
- Kunden-Hotline weiterhin geschaltet

Hurrikan "Irma" hat auf Kuba teilweise schwere Schäden verursacht,
vor allem an der Nordküste rund um Varadero, dem wichtigsten
Touristenzentrum der Insel. Der Krisenstab der TUI Deutschland hat in
seiner heutigen Sitzung beschlossen, die rund 600 Urlauber, die sich
derzeit in dieser Region aufhalten, so schnell wie möglich nach Hause
zu fliegen. Durch die Schäden an Hotels und Infrastruktur können die
gebuchten Leistungen derzeit nicht erbracht werden. Reisen nach
Varadero mit Anreisedatum bis einschließlich 18. September werden
zudem abgesagt. Betroffene Gäste werden aktiv kontaktiert und
bekommen ihren Reisepreis zurückerstattet. Die TUI Reisebüros und
Servicecenter stehen für Beratung und Neubuchungen auf alternative
Reiseziele zur Verfügung.

Aus der Provinz Holguin liegen uns bislang keine Schadensmeldungen
vor. Diese Region Kubas war deutlich weniger stark vom Hurrikan
betroffen. Auch ist der örtliche Flughafen wieder geöffnet.

Unübersichtlich ist bislang die Situation in Havanna. Hier liegen
uns noch keine gesicherten Erkenntnisse über mögliche Schäden vor.
Nach jetzigem Kenntnisstand soll der Flughafen im Laufe des heutigen
Tages wieder geöffnet werden.

Situation in Florida

Für den US-Bundesstaat Florida gilt weiterhin der Notstand. Teile
Floridas wurden evakuiert, unter anderem der Küstenbereich von Miami
und Teile der Golfküste. Betroffene TUI Gäste wurden in Hotels in
Orlando und Charlotte untergebracht und verpflegt. Schon jetzt ist
klar: Irma hat bereits große Schäden verursacht, deren Ausmaß derzeit
noch unklar ist. TUI rät deshalb weiterhin allen deutschen Urlaubern,
die in den nächsten Tagen nach Florida reisen wollen, dringend ihre

Reiseabsichten zu überdenken und bietet kostenfreie Umbuchungen und
Stornierungen für alle Anreisen bis 14. September.

Situation in St. Martin

Alle 14 deutschen TUI Gäste aus St. Martin wurden per Schiff nach
Guadeloupe gebracht und anschließend nach Deutschland zurückgeflogen.
TUI Care-Team-Mitarbeiter haben die Gäste dort in Empfang genommen.

Situation in der Dominikanischen Republik

In der Dominikanischen Republik herrscht mittlerweile wieder
weitestgehend Normalbetrieb. Die meisten Urlauber konnten in ihre
Hotels zurückkehren und ihren Urlaub fortsetzen.

TUI steht in ständigem Kontakt mit ihren örtlichen
Reiseleiterorganisationen und den Behörden und beobachtet die Lage
weiterhin aufmerksam. Für Rückfragen hat TUI zudem eine
Kunden-Hotline mit der Nummer 0511 567 8000 geschaltet.

Bislang liegen keine Informationen darüber vor, dass TUI Gäste zu
Schaden gekommen sind.

Diese Meldung finden Sie auch im Pressebereich unter
www.tuigroup.com.

Pressekontakt:
Mario Köpers, Tel. +49(0)511 567-2100
Anja Braun, Tel. +49(0)511 567-2102

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