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13.400 Gäste der FTI Group zuhause eingetroffen
ID: 192310
Die Münchner FTI Group hat fast 90 Prozent ihrer Gäste aus den Urlaubsregionen nach Hause gebracht. Aktuell sind aus der Region rund ums Mittelmeer die letzten Gäste in Richtung Heimat unterwegs. Seit Dienstag sind 7.000 Kunden in den Urlaub gestartet.
(firmenpresse) - München, 22. April 2010 – Spätestens am Sonntagabend werden die insgesamt 15.400 gestrandeten Pauschalurlauber der FTI Group wieder in den eigenen vier Wänden übernachten. Mit 40 Vollcharter-maschinen, allen verfügbaren Charter-Airlines und über 60 Reisebussen hat die FTI Group bereits 13.400 gestrandete Feriengäste, die ihren Urlaub bei FTI, Gold by FTI, sonnenklar.TV, LAL Sprachreisen oder 5vorFlug gebucht hatten, in die Heimat gebracht. „Damit sind rund 90 Prozent unserer Gäste zuhause angekommen“, erklärt der Vorsitzende der FTI Group Dietmar Gunz. Aus den beliebten Urlaubs-Regionen rund ums Mittelmeer reisen derzeit die restlichen Kunden ab. „In den nächsten 48 Stunden konzentrieren wir uns darauf, weitere Gäste in den Fernzielen abzuholen“, so Gunz weiter.
Gleichzeitig sind seit Dienstag bereits 7.000 Gäste der FTI Group in die Sonne gestartet. „Außerdem freuen wir uns, dass die regulären Buchungen wieder anlaufen. Gefragt sind besonders Reisen in die Türkei und nach Ägypten", so Gunz.
Für die Bearbeitung von bisher 60.000 Hotline-Anrufen und 15.000 E-Mails, die seit vergangenem Donnerstag in den Servicecentern der FTI Group eingegangen sind, wurde die Zahl der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung verdoppelt. Darüber hinaus unterstützen ein halbes Dutzend Mitarbeiter aus Österreich die deutschen Kollegen bei Kundenanfragen. „Die maximale Kundenfreundlichkeit bei der Abwicklung haben wir der guten Zusammenarbeit von unseren 1.200 Mitarbeitern in der Zentrale, 200 Reiseleitern und unseren Call Centern zu verdanken, die für unsere Gäste 24 Stunden im Einsatz sind“, sagt Gunz.
Umbuchungen sind weiterhin für FTI-Gäste möglich, deren Flüge als Folge der Luftraumsperrung nicht starten konnten.
Über die aktuelle Lage können sich die Gäste der FTI Group im Internet unter den Websites der Veranstalter informieren. Den Gästen der FTI Group stehen folgende Telefon-Hotlines zur Verfügung:
FTI089 – 2525 1000
Gold by FTI089 – 2525 1099
5vorFlug089 – 2060 273 61
LAL Sprachreisen089 – 2525 2400
sonnenklar.TV089 – 2018 702
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
FTI Touristik (Frosch Touristik GmbH) ist mit einem Konzern-Umsatz von 1,093 Milliarden Euro im Touristikjahr 2008/09 und Angeboten für über 60 Länder der fünftgrößte Reiseveranstalter Deutschlands. Das Unternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 1.500 Mitarbeiter. FTI Touristik ist mit einer Niederlassung in Österreich und mit einem Tochterunternehmen in der Schweiz vertreten.
Der Reiseveranstalter bietet ein umfassendes Pauschal- und Bausteinprogramm. Darüber hinaus ergänzen der Kurzfristveranstalter 5 vor Flug, der Mietwagenbroker driveFTI, die Online-Portale fly.de und drive.de, der größte deutsche Sprachreisenveranstalter LAL Sprachreisen sowie der Reiseshoppingsender sonnenklar.TV das Portfolio. Zu FTI Touristik gehört auch der Consolidator FTI Ticketshop sowie die TVG Touristik Vertriebsgesellschaft, die Reisebüros im Franchisesystem sowie im Eigenvertrieb führt.
FTI Touristik
Frosch Touristik GmbH
Corporate Communications
Landsberger Straße 88
80339 München
Tel.: 089/2525-6190
E-Mail: presse(at)fti.de
Website: www.fti.de
  
  
  
Datum: 22.04.2010 - 20:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 192310
Anzahl Zeichen: 2425
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Juliane Roth
Stadt:
München
Telefon: 089/25256190
Kategorie:
Urlaub & Reisen
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 22.04.2010
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