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Comarch und Swiss Post Solutions kooperieren bei Kundenbindungslösungen
ID: 192427
Die Comarch AG und Swiss Post Solutions
arbeiten künftig beim Vertrieb von Kundenbindungslösungen in Deutschland und Frankreich zusammen. Comarch bringt das bewährte Comarch Loyalty Management System (CLM) in die Partnerschaft ein und Swiss Post Solutions ihr Know-how sowie zahlreiche innovative Zusatzservices rund um ein erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM). Swiss Post Solutions bündelt dabei alle Leistungen für den Kunden und bietet zusammen mit Comarch ein komplettes Business Process Outsourcing für das Kundenbindungsmanagement an. Erste gemeinsame Projekte bei großen Unternehmen sind bereits angelaufen.
(firmenpresse) - Unternehmen, die ihr Kundenbindungsmanagement auslagern wollen, können damit auf zwei kompetente und leistungsstarke Partner zurückgreifen. Das Business-Process-Outsourcing-Modell umfasst integrierte Anwendungen für das Kampagnenmanagement, die Vertriebssteuerung und Kundenbindung sowie zum Auswerten von Kundendaten und -verhalten, die individuell konfiguriert werden können. In Deutschland setzen zum Beispiel Aral und BP das CLM-
System ein und binden treue Kunden mit Bonuskarten und Rabatten an das Unternehmen.
"Gemeinsam mit Swiss Post Solutions bieten wir einen Full Service, mit dem es möglich ist, flexibel und innovativ Kunden zu gewinnen und zu binden. Dabei unterstützten wir Unternehmen beim gesamten Prozess und realisieren im wachsenden Markt der Kundenbindungssysteme Lösungen nach Maß", sagt Katharina Bania, Vorstandsvorsitzende der Comarch AG.
"Mit dem Comarch Loyalty Management System verfügen wir über eine Lösung, die wir in unsere CRM-Plattform optimal integrieren können. Damit erfüllen wir den Bedarf unserer Kunden nach individuellen, schlüsselfertigen Lösungen ", so Kilian Thalhammer, Director Solutions der Swiss Post Solutions GmbH in München.
Komplettservice inklusive Marketingkampagnen und Mailings
Swiss Post Solutions ergänzt mit CLM sein Full Service Angebot im Bereich Kundenbindungsmanagement. Dazu zählen das individuelle Consulting, der technische Aufbau und der Betrieb von Kundenbindungs- und Kundengewinnungssystemen sowie von Rechnungs- und Zahlungslösungen. Swiss Post Solutions bietet ein umfassendes Business Process Outsourcing, von der Produktion und Personalisierung von Kunden- und Geschenkkarten über die Erfassung bis zur Realisierung von begleitenden Marketingkampagnen und dem Versand von vollfarbig personalisierten Mailings.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber Swiss Post
Swiss Post ist auf Dialog-, Dokumenten- und E-Business-Lösungen, den
grenzüberschreitenden Brief- und Warenversand sowie Beratungsleistungen
für Geschäftskunden spezialisiert. Für Swiss Post arbeiten außerhalb der
Schweiz über 8.000 Mitarbeitende in über 20 Ländern, die 2009 einen Umsatz
von insgesamt 1,1 Milliarden Euro erzielten. Das entspricht rund 20
Prozent des Gesamtumsatzes der Schweizerischen Post in Höhe von 5,8
Milliarden Euro.
Der Bereich Swiss Post Solutions entwickelt innovative Kampagnen- und CRM-
Lösungen zur Kundengewinnung und -bindung und optimiert Prozesse im
Dokumentenmanagement - physisch und digital. Dazu zählen das Management
von Multi-Kanal-Kampagnen per Mail und Web, innovative Kunden- und
Wertkarten-Lösungen, Mailroom- und Archivierungs-Services, Document Output
sowie umfangreiche E-Commerce-, Billing- und Security-Lösungen.
Der Bereich Swiss Post International bietet innovative Dienstleistungen im
Direct Marketing, umfassende Services rund um Zeitungen und Zeitschriften,
flexible Angebote für den Kleinwarenversand und den sicheren Versand von
Geschäftspost.
Ãœber Comarch
Comarch ist ein internationaler Anbieter von IT-Lösungen für
Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement. Gegründet vor
über 15 Jahren, hat sich die Gruppe weltweit etabliert und beschäftigt
heute etwa 3.500 Mitarbeiter. Die Comarch AG mit Sitz in Dresden bedient
als deutsche Tochtergesellschaft der Comarch S.A. den westeuropäischen
Markt. Sie hat Filialen in Frankfurt/Main, Brüssel (Belgien), ein
Tochterunternehmen in Frankreich und ist Hauptaktionär der SoftM Software
und Beratung AG. Die Produktpalette enthält Lösungen zu Billing,
Kundenmanagement, Netzwerkmanagement, Kundenbindungsmanagement, EDI-
Management, Unternehmensverwaltung (ERP) und
Finanzdienstleistungsmanagement sowie weitere Dienstleistungen, wie unter
anderem Hosting-Services. Zu Comarchs Kunden zählen Großunternehmen der
Telekommunikation und Finanzdienstleistung, des Handels sowie
mittelständische Industrie- und Handelsunternehmen.
Kontakt Swiss Post Solutions:
Swiss Post Solutions
Unternehmenskommunikation
Nadja Zech
Kronacher Str. 70-80, 96052 Bamberg/Germany
Tel.: +49 (0) 951/9426 - 3845
Fax.: +49 (0) 951/9426 - 3720
E-Mail: mailto:nadja.zech(at)swisspost.com
http://www.swisspost.com
Kontakt Comarch:
Comarch AG, Chemnitzer Str. 50, 01187 Dresden
SoftM AG, Messerschmittstr. 4, 80992 München
Friedrich Koopmann, Pressereferent
Tel.: +49 (0) 89 / 143 29 1199
E-Mail: mailto:friedrich.koopmann(at)comarch.com
http://www.comarch.de
  
  
  
Datum: 23.04.2010 - 09:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 192427
Anzahl Zeichen: 2490
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Kristin Müller
Stadt:
München
Telefon: 089244105959
Kategorie:
CRM
Meldungsart: Kooperation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.04.2010
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steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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