cm4 zeigt im Rahmen der IT@Commerce Call Center-Lösungen für B2C-Versandhandel
Gütersloh, 10. März 2011 – Unter dem Motto "Driving Growth: IT als Motor im Multichannel-Handel der Zukunft" findet der Fachkongress IT@Commerce am 22. und 23. März in Frankfurt am Main statt. Die cm4 GmbH & Co. KG zeigt im Rahmen des Fachkongresses Call Center-Lösungen, die auf Basis der SAP-Plattform entwickelt und speziell auf die Bedürfnisse von B2C-Versandhändlern angepasst sind.
(firmenpresse) - „Bei B2C-Versandhändlern entstehen in den Call Centern im Dialog mit Tausenden von Endkunden hohe Anforderungen hinsichtlich umfassender Kundeninformation und der Benutzereffizienz der eingesetzten Call Center-Lösung“, sagt Christoph Lüchow, verantwortlich für das Business Development bei cm4. Auf diese Bedürfnisse hin hat cm4 in den letzten zehn Jahren in verschiedenen Kundenprojekten das Produkt SAP CRM angepasst und hoch performante IT-Lösungen geschaffen. Diese Erfahrungen ließ cm4 daneben auch in ihre Branchenlösung xpressEMMA einfließen.
Im Rahmen des Fachkongresses IT(at)COMMERCE stellt cm4 IT-Lösungen vor, die auf der SAP-Plattform basieren.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Zur cm4 GmbH & Co. KG
cm4 ist eine Tochtergesellschaft der syskoplan AG, die sich auf die Unterstützung von CRM-Prozessen im B2C-Umfeld spezialisiert hat. Sie fokussiert Unternehmen, die dem Distanzhandel zuzuordnen sind und unterstützt ihre Kunden bei der Implementierung von integrierten Software-Lösungen basierend auf Standardkomponenten marktführender Hersteller, insbesondere der SAP. Als Joint Venture zwischen dem Medienunternehmen Bertelsmann AG und der syskoplan AG 1999 gegründet, ist cm4 traditionell im Distanzhandel verwachsen. Seit 2002 ist cm4 ein Tochterunternehmen der syskoplan AG.
Zur syskoplan AG
„Leidenschaft für IT“: Das ist es, was syskoplan seit über 25 Jahren antreibt. Die Unternehmen der syskoplan-Gruppe realisieren innovative IT-Lösungen. Sie nutzen dabei adaptive und agile IT-Plattformen und erweitern sie um kundenspezifische Komponenten. Davon profitieren die Kunden der syskoplan-Gruppe vielfach: Sie erhalten eine leistungsfähige, flexible und effiziente IT. Unsere individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Lösungen ermöglichen Differenzierung im Markt und schaffen nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
Als Netzwerk spezialisierter Unternehmen vereint die syskoplan-Gruppe die Leistungsfähigkeit einer großen Unternehmensgruppe mit der Agilität und Flexibilität kleiner Einheiten. Im Mittelpunkt des Handelns der syskoplan-Gruppe stehen die gemeinsam gelebten Werte. Sie sind die Basis der erfolgreichen Arbeit für unsere Kunden. Rund 409 Mitarbeiter erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2010 einen Umsatz von 60,2 Millionen Euro. Im Zentrum der Gruppe steht die syskoplan AG, die 1983 gegründet wurde und seit November 2000 an der Frankfurter Börse notiert ist.
Die Einbindung in das internationale Netzwerk des Hauptaktionärs Reply S.p.A. eröffnet der syskoplan-Gruppe den Zugriff auf das Know-how von etwa 3.000 IT-Experten. Reply ist auf die Entwicklung und die Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren, spezialisiert.
Für Fragen stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
Beate Berez
Public Relations
syskoplan AG
Bartholomäusweg 26
D-33334 Gütersloh
Tel.: 05241 5009 1137
Fax: 05241 5009 1510
E-Mail: beate.berez(at)syskoplan.de
www.syskoplan.de
Christoph Lüchow
Business Development
cm4 GmbH & Co. KG
Bartholomäusweg 26
D-33334 Gütersloh
Tel.: 05241 5009 1150
Fax: 05241 5009 1510
E-Mail: christoph.luechow(at)cm4.de
www.cm4.de
  
  
  
Datum: 10.03.2011 - 15:02 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Beate Berez
Stadt:
Gütersloh
Telefon: 05241/5009 1137
Kategorie:
CRM
Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 10.03.2011
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