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Effiziente Koordination und Routenplanung - der direkte Weg zum perfekten Kundendienst
ID: 402641
Mit coresuite map bietet coresystems eine wertvolle App zur visuell gestützten Koordination und Abwicklung von Service-Aufträgen. Die Lösung lässt sich ganz einfach in ein bestehendes ERP-System einbinden und begleitet so den gesamten Serviceprozess.
(firmenpresse) - Windisch, 10. Mai 2011 – coresystems, der Spezialist für innovative Businesslösungen zur effektiven Unterstützung von Geschäftsprozessen, bietet mit coresuite map ein wertvolles Tool zur Unterstützung und Koordination des Außendienstes, das sich schnell und einfach in ein bestehendes ERP-System einbinden lässt. Die Anwendung überzeugt durch übersichtliche Darstellung und weitestgehend intuitive Bedienbarkeit. Besonders im Servicebereich entfaltet das jüngste Produkt der coresuite-Familie seine volle Leistungsfähigkeit, eignet sich aber auch bestens zur Vertriebsunterstützung. Eine Demoversion von coresuite map steht unter https://www.coresuite.com/map2/index.html?test=test zum Test zur Verfügung.
Auf Basis von Google Maps lassen sich die im ERP-System hinterlegten Daten zu Serviceabrufen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern zusammen auf einer Karte darstellen und asynchron via Cloud aktualisieren. Dadurch ist ein Disponent jederzeit informiert, wo sich seine Servicetechniker gerade aufhalten und welche Mitarbeiter zum Beispiel zur Erledigung von aktuellen Serviceaufträgen zur Verfügung stehen.
Über Pins sind die einzelnen Mitarbeiter auf der Karte lokalisierbar und der jeweilige Status ist an der entsprechenden Färbung zu erkennen – rot steht für abwesend (z.B. Urlaub), orange bedeutet, dass der Mitarbeiter sich gerade in einem Einsatz befindet, und grün signalisiert Verfügbarkeit.
Wird ein Pin angeklickt, öffnet sich ein Fenster mit hinterlegten Detailinformationen. Bei einem Geschäftspartner lässt sich so zum Beispiel die Adresse anzeigen, bei Mitarbeitern Name und Verfügbarkeit oder bei einem Serviceauftrag um welchen Defekt und Kunden es sich handelt. Am unteren Ende der Informationsfenster befinden sich immer Menüpunkte, die eine logische Aktivität vorschlagen. So können per Mausklick zum Beispiel ganz einfach die in nächster Umgebung befindlichen Servicemitarbeiter ermittelt, Serviceaufträge direkt zugeordnet und Routenpunkte eingefügt werden. Für eine effektive Einsatzplanung unterstützt die Lösung nicht nur die Navigation von einem Punkt zum nächsten, sondern plant auch komplette Routen mit diversen Zwischenstationen.
Die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst wird durch coresuite map auf ein Mindestmaß reduziert und die komplette Auftragsabwicklung erheblich beschleunigt.
coresuite map kann auf Desktops, Tablets und Notebooks eingesetzt werden. Die Datensynchronisation erfolgt via coresuite cloud (gesichert durch Firewall und SSL-Verschlüsselung). In SAP lässt sich die Lösung auch als Widget darstellen.
Im Preis von 19,80 Euro netto pro Monat und Mitarbeiter sind alle Nutzungs- und Lizenzgebühren bereits enthalten.
Für Geschäftsführer und Vertriebsmitarbeiter empfiehlt coresystems den kombinierten Einsatz von coresuite map und coresuite mobile. Dadurch stehen alle relevanten Geschäfts- und Kundeninformationen in ausführlicher Form auch mobil zur Verfügung.
***Alle im Text befindlichen Markennamen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.***
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber coresystems ag
Die coresystems ag mit Hauptsitz in Windisch, Schweiz, wurde im Jahr 2002 gegründet und ist heute mit über 5000 Kunden (45000 Anwender) der weltweit führende Anbieter von standardisierten Zusatzlösungen für SAP KMU Produkte. Das Unternehmen ist zertifizierter SAP GOLD (SSP) und Microsoft ISV Silver Partner.
Zum Kundenkreis der coresystems zählen kleine und mittelständische Firmen sowie Großkonzerne aus unterschiedlichen Branchen.
Mit den innovativen coresuite Lösungen lassen sich Geschäftsprozesse optimal und durchgehend unterstützen. Hierfür greifen die Apps auf lokale Informationen aus der ERP-Umgebung zu und vereinen diese in der Cloud zu mehrwertschaffenden Applikationen, die auch mobil (z. B. auf dem iPhone) genutzt werden können.
Die coresystems beschäftigt derzeit über 60 Mitarbeiter. Das Unternehmen verfügt über weitere Standorte in London, New York und Schanghai sowie Support Centern in Galway und Kopenhagen. Darüber hinaus werden die coresuite Lösungen weltweit von über 350 qualifizierten SAP Partnern vertrieben.
Weitere Informationen unter www.coresystems.ch und www.coresuite.com
coresystems ag
Marketing Coordinator
Sonja Spaccarotella
Villa im Park, Dorfstrasse 69
CH-5210 Windisch
Phone +41 56 500 22 06
Fax +41 56 444 20 50
E-Mail: Sonja.Spaccarotella(at)coresystems.ch
TWO POINT SEVEN
Agentur für Kommunikation & Marketing
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An der Richt 4A
D-91161 Hilpoltstein
Phone +49 (0) 9174 - 999 64 30
Fax +49 (0) 9174 - 999 64 31
E-Mail: Barbara.Czech(at)2point7.de
  
  
Datum: 10.05.2011 - 12:57 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 402641
Anzahl Zeichen: 3416
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sonja Spaccarotella
Stadt:
Windisch
Telefon: +41 56 500 22 06
Kategorie:
Cloud-Computing
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 10.05.2011
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"Effiziente Koordination und Routenplanung - der direkte Weg zum perfekten Kundendienst"
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