Yes we care! - IT Dokumentation leicht gemacht
Die freie IT-Dokumentation und CMDB i-doit startet eine Optimierungs-Offensive.
Mit der i-doit Akademie sowie einer neuen Produkt- und Supportstruktur sorgt i-doit für den schnellen, detaillierten und umfassenden Einstieg in produktive IT-Dokumentation.
(firmenpresse) - Immer mehr Anwender entscheiden sich für eine IT-Dokumentation auf Basis von i-doit. Das hilft dem Projekt in doppelter Hinsicht: Die Nutzer-Community und damit das in den Anwendungen aufgebaute Fachwissen steigen. Gleichzeitig fächert sich das Einsatz-Spektrum durch spezielle Anforderungen und entsprechende Adaptionen im Tool immer mehr auf. synetics unterstützt diese Dynamik mit einer kontinuierlichen Weiterentwicklung von Werkzeug und von Services rund um das Tool.
Schon in den letzten Monaten hat i-doit-Anbieter synetics seine Entwickler- und Support-Mannschaft deutlich aufgestockt, um der wachsenden Kundenresonanz Rechnung zu tragen. Jetzt hat das Unternehmen seine Dienstleistungen rund um das Produkt weiter optimiert. Neu sind die i-doit Akademie sowie spezielle Workshops für die professionelle Anwendung der Lösung. Hinzu kommt eine Produkt- und Supportstruktur, die auf jeden aktuellen Einsatzwunsch eingeht und größtmögliche Nutzeneffekte verspricht. So bietet beispielsweise das Element „Codingent“ ein festgelegtes Kontingent an Zeitstunden, welches die Kunden für Entwicklungsaufträge rund um ihren Einsatz von i-doit nutzen können. Im „Support&Care“-Paket beantworten synetics-Experten Fragen in Bezug auf das Erstellen eigener Erweiterungen. Oder sie geben Unterstützung bei der Inbetriebnahme von i-doit, falls bei der Ausführung der Installationsroutine Hindernisse auftreten sollten. Das i-doit-„Starterpaket“ schliesslich enthält unter anderem das Erarbeiten eines Konfigurationsmanagement-Plans, best practices für den Einsatz der i-doit CMDB oder die Entwicklung individueller Import-Filter für das Zusammenführen vorhandener Asset-Daten.
Weitere Informationen zur neuen Produkt- und Supportstruktur sowie zur Akademie und zu den Workshops bietet die neue Website (sh. Link unten)
Über i-doit: Die ITIL®-konforme Open Source Lösung für IT-Dokumentation i-doit ist seit Ende 2004 am Markt. Das Produkt hat sich mittlerweile in vielen Unternehmen etabliert. Seit 2009 positioniert die synetics GmbH aus Düsseldorf i-doit als Basisprodukt für „Smart ITSM“. Hierfür bestehen Schnittstellen zu Lösungen aus den Bereichen Netzwerküberwachung (Nagios®), dem HelpDesk-System Request Tracker (RT), verschiedenen Inventarisierungswerkzeugen (hInventory, OCS) oder zu den Protokollierungs-funktionen von syslog.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die synetics GmbH ist Spezialist für Planung, Implementierung und Wartung adaptiver Infrastrukturlösungen. Mit der Gründung im Februar 1996 hat sich das Unternehmen konsequent an diesem Thema ausgerichtet und bietet heute für seine Kunden ein exzellentes Wissen zu Technik, Projektleben und Umsetzung im infrastrukturellen Bereich.
Seit 2004 beschäftigt sich das Unternehmen zusätzlich mit der Entwicklung quelloffener Software und bietet ein entsprechendes Portfolio an Support- und Wartungsleistungen an. Die Anwendung i-doit ist eine ITIL-basierte Plattform für die Dokumentation von IT und enthält das Know-How und die Erfahrung aus einer über 15-jährigen Berater- und Technikpraxis im hochkarätigen Projektumfeld.
synetics GmBH
Ingo Fries
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40237 Düsseldorf
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Konrad Buck, freelance-pr für i-doit
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0171 / 54 222 59
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Datum: 23.08.2011 - 15:06 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 466313
Anzahl Zeichen: 2662
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Konrad Buck
Stadt:
Düsseldorf
Telefon: 0211 334593
Kategorie:
IT Service
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.08.2011
Anmerkungen:
Belegexemplar bitte an:
synetics GmBH
Konrad Buck
Humboldtstr. 101
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