buck.making IT easy integriert eCommerce Komplettpaket als SaaS-Lösung bei Uhren Hieber GmbH

buck.making IT easy ist als Anbieter von eCommerce-Komplettlösungen stets mit unterschiedlichen und neuen Kundenanforderungen konfrontiert. So auch im Falle der Uhren Hieber GmbH. Der Uhrenhändler aus München vertreibt bereits seit 12 Jahren Uhren über einen eigenen Onlineshop. In der Buchhaltung setzte die Geschäftsleitung der Uhren Hieber GmbH bisher die branchenspezifische Juwelier-Software „Memoire“ und und in der Datenverwaltung eine access-basierte Lösung ein.

(firmenpresse) - Bei mittlerweile durchschnittlichen 3.000 verschickten Päckchen pro Monat stieß die bisher eingesetzte Softwarelösung jedoch an ihre Grenzen. Die 11 Mitarbeiter von Uhren Hieber waren mit der Versand- und Retourenabwicklung derart beschäftigt, dass neben der Arbeit im Ladenlokal zusätzliche Überstunden und Wochenendarbeit notwendig und alltäglich wurden. Zudem musste bei der Abwicklung der Aufträge vieles per Hand kontrolliert, korrigiert und eingepflegt werden.

Die Anforderung an die eCommerce-Experten von buck.making IT easy war somit klar: Die Geschäftsprozesse sollten so optimiert werden, dass neben einer Entlastung der Mitarbeiter auch noch die Zuverlässigkeit und Liefertreue maximiert werden sollte. Der Goldschmiedemeister und Werkstattleiter der Uhren Hieber GmbH, Alexander Ludwig, kommentierte das letztendliche Ergebnis dabei folgendermaßen: „Schon seit 1999 verkaufen wir unsere Uhren und Schmuck im WebShop auf www.uhrendirect.de – mit großem Erfolg. Das ERP-System Steps Business Solution hilft uns, dieses wichtige Standbein zu automatisieren und die schnelle Abwicklung sicherzustellen. Zusammen mit dem eCommerce-erfahrenen Partner buck.making IT easy, der uns auch noch die IT abgenommen hat, eine unschlagbare Kombination!“

Im Detail wurde bei der Realisierung der neuen Softwarelösung aus ökonomischen Gründen darauf geachtet, dass die bestehende Branchensoftware „Memoire“ nicht ersetzt, sondern an das neue Warenwirtschaftssystem, die Steps Business Solution“, angebunden wurde. Diese Kopplung erlaubt es nun den Benutzern, mit Daten aus ihrer gewohnten Anwendungsumgebung barrierefrei auch im neuen System zu arbeiten. Auch der bestehende „interactive“-Webshop wurde in das neue ERP-System nahtlos integriert. Die Aufträge aus dem Onlineshop werden nun automatisiert an das Warenwirtschaftssystem übermittelt und können dort von den Mitarbeitern beginnend bei der Bestellung, über den Versand bis hin zur Retouren-Abwicklung mit wenigen Klicks bearbeitet werden.

Die Komplettlösung von buck.making IT easy entlastete die Mitarbeiter spürbar und erhöhte die Zuverlässigkeit im Versand und die Abwicklungsgeschwindigkeit von Retouren enorm. Brigitte Juli, Leiterin des Retourenmanagements der Uhren Hieber GmbH, kann dies nur bestätigen: „Gerade zu Spitzenzeiten merken wir die Entlastung durch unsere eCommerce-Software sehr stark. Früher waren Überstunden und durchgearbeitete Sonntage vor Weihnachten die Regel. Nun sind wir uns auch bei 3.000 verkauften Artikeln sicher, alles gut bewältigen zu können, und dabei die Kunden im Ladengeschäft in gewohnt hoher Qualität zu beraten.“

Als letzten Schritt lagerte die Uhren Hieber GmbH zusätzlich den Betrieb der Software-Komplettlösungen in ein Rechenzentrum aus. Das Hosting übernimmt nun auch buck.making IT easy und kümmert sich dabei um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Softwarelösung. Die Unterstützung durch buck.making IT easy weiß auch Alexander Ludwig zu schätzen: „Software as a Service bedeutet laufende Kosten, aber die Gewissheit, dass wir immer auf dem aktuellsten Stand der IT sind. Wir müssen uns nicht mehr darum kümmern, ob der Server unser Wachstum stemmt. Bedenken wegen der Datensicherheit haben wir nicht. Die Lösung liegt in einem zertifizierten Rechenzentrum in Baden-Württemberg.“

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Datum: 07.12.2011 - 15:40 Uhr
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