Das Verbraucherportal obago.de geht online - Bundesweiter Bankentest und Bankbewertung für Verbraucher (BILD)

(ots) -
Ein bayerisches Unternehmen ruft auf zur Qualitätsoffensive in
Bank- und Finanzberatung. Verbraucher und Bankkunden aus ganz
Deutschland haben die Möglichkeit, auf dem unabhängigen
Verbraucherportal obago.de einen Online-Fragebogen auszufüllen und
ihre Bank zu bewerten. Die Ergebnisse werden auf den Portalseiten
veröffentlicht.

Das Verbraucherportal obago.de ist ab sofort online und ruft
bundesweit Verbraucher und Bankkunden auf, ihre eigene Bank zu
bewerten. Das Portal ist ein Verbraucherservice des
Finanzmarktforschungsinstituts byQuality GmbH aus Wolfersdorf bei
Freising. Hier werden Bankkunden nicht nur nach der Einschätzung zu
ihrer Bank befragt. Obago.de bietet auch ein Forum an, auf dem sich
Bankkunden über ihre Erfahrungen mit Banken austauschen und Fragen
stellen können. Obago.de klärt Verbraucher bundesweit über Standards
für Beratungsqualität in Banken auf, informiert über aktuelle
Finanzmarktthemen, über die aktuelle Rechtsprechung und über
Beratungsqualität in Deutschlands Banken. Verbraucher können sich zur
Vorbereitung Checklisten für verschiedene Beratungsthemen
herunterladen. Außerdem stellt OBAGO regelmäßig objektiv getestete
Bankberater aus Deutschland vor. Ziel ist, den Wünschen und
Bedürfnissen sowie der Kritik von Bankkunden zu mehr
Durchschlagskraft zu verhelfen. Die Daten sind detaillierter und
konkreter als herkömmliche Marktanalysen. Sie bieten damit einzelnen
Bankinstituten auch ganz konkret Ansatzpunkte zur Verbesserung in der
eigenen Kundenberatung. Sie geben Aufschluss über die
Beratungsqualität der Wettbewerber sowie dem aktuellen Status Quo in
der eigenen Branche in Sachen Beratungsqualität.

Um eine Bankbewertung im Portal abzugeben und im Verbraucherforum
mitzureden, registrieren sich Verbraucher mit ihrer Emailadresse. Die

Registrierung ist notwendig, um zu vermeiden, dass Bankkunden an den
Befragungen mehrfach teilnehmen und so die Ergebnisse verzerren
könnten. Wer sich registriert hat, gelangt per Mausklick zum
Fragebogen, der rund 20 Fragen umfasst und in wenigen Minuten
ausgefüllt ist.

Verbraucher können auf diesem Weg mitgestalten und dazu beitragen,
seriöse und kundenfreundliche Banken und Sparkassen in ihrer Region
bekannt zu machen - und weniger gute zum Nachdenken zu bringen. Die
Ergebnisse der Umfrage fließen in eine Auswertung ein, die auf dem
Portal obago.de veröffentlicht wird. OBAGO fragt Bankkunden
beispielsweise "Wie verständlich werden Sie generell über Kosten und
Provisionen bei einer Wertpapierberatung informiert?" oder "Wie
verständlich werden Sie von Ihrer Bank generell über Chancen und
Risiken von Geldanlagen informiert?". Auf einer Skala von 1 (sehr
gut) bis 6 ungenügend, analog zum deutschen Schulsystem) können
Verbraucher ihre eigene Bank bewerten und haben die Wahl, ob sie die
Bank via BLZ oder PLZ lokalisieren wollen oder anonym belassen. Die
Ergebnisse zu den einzelnen Fragen werden als Durchschnittswerte
veröffentlicht, wenn mindestens 10 Bewertungen über eine Bank
vorliegen.

Das Finanzmarktforschungsinstitut byQuality entwickelte dieses
Portal, um Verbrauchern und Bankkunden eine Plattform für den
Austausch und die Bewertung von Banken sowie aktuelle Informationen
rund um exzellente Bankberatung zu offerieren. Die Bewertungen sollen
auf faire Weise stattfinden, Diffamierungen und unsachliche
Kommentare soll es auf der Plattform nicht geben.

Kornelia Knoppik, Gründerin und Inhaberin von byQuality und
obago.de, ist seit 20 Jahren im Schulungsbereich von Banken und
Sparkassen aktiv und weiß um die Wirksamkeit eines ganzheitlichen und
kompetenten Beratungsansatzes. "Das Ziel von obago.de ist, den Dialog
zwischen Bankkunden und Bankberatern anzustoßen, individuelle
Kundenbedürfnisse besser zu thematisieren und hohe Beratungsqualität
sowie nachvollziehbare Beratungsstandards zu etablieren. Ein weiteres
Anliegen ist uns, ethisches Handeln im Bankgeschäft und Ethik im
Finanzmarkt ganz allgemein zu fördern. Als Mitglied im Ethikverband
der Deutschen Wirtschaft (www.ethikverband.de) liegt uns daran,
ethisches Verhalten im täglichen Tun sichtbar zu machen und
aufzuzeigen, dass ethische Prinzipien und Unternehmenswerte, die
gelebt und umgesetzt werden, ein nachhaltiger Beitrag zur
Wertschöpfung im eigenen Institut sind. Die Bankenbranche steckt nach
wie vor in einer tiefen Vertrauenskrise. Gerade im Beratungsgeschäft
zeigt sich dies ganz besonders. Viele Verbraucher haben das Vertrauen
in ihre Bank verloren. Der Erfolg der wenigen explizit ethisch
orientierten Banken, die es in Deutschland gibt, veranschaulicht, wie
wichtig ethisches Verhalten auch im Finanzdienstleistungssektor ist.
Verlorengegangenes Vertrauen kann wiedergewonnen werden. Dazu ist es
wichtig, Vorbilder zu präsentieren und deren Verhaltensweisen und
Ansprüche in der täglichen Umsetzung erfahrbar zu machen. Obago.de
möchte einen Beitrag dazu leisten, dass Vertrauen zurückgewonnen
wird. Dafür engagieren wir uns."

Obago.de ist seit dem 18. April 2012 online und unter www.obago.de
erreichbar.



Pressekontakt:
Susanne B. Hallwich
Pressebüro byQuality
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Datum: 20.04.2012 - 07:30 Uhr
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Kategorie:

Finanzdienstleistung

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