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Kundenservice in Online-Shops: Rechnungskauf
ID: 699914
Rechnungskauf ist eine der beliebtesten Zahlungsarten im Onlinehandel - Bei 12seemeilen.de sogar bei Erstbestellung bis 1.000 EUR als Neukunde möglich.
(firmenpresse) - „Kauf auf Rechnung ist für viele unserer Endkunden ein entscheidendes Kaufkriterium", so Holger Wieland, zuständig für Vertrieb und Marketing bei 12seemeilen.de.
Neukunden den Kauf auf Rechnung zu erlauben ist für Shopbetreiber ein großes Risiko, da unbezahlte Ware an unbekannte Kunden verschickt wird, ohne deren Bonität zu kennen. Viele Online-Shops nutzen daher Zahlungsdienstleister, die das Ausfallrisiko übernehmen. Für den Kunden ist dies aber nicht ideal. Zum einen fließen die Gebühren des Zahlungsdienstleisters in die Preisgestaltung mit ein, d.h. er wird einen Aufpreis zahlen müssen. Zum Anderen werden die Kundendaten für eine Bonitätsprüfung an einen Kreditauskunft gesendet – nicht selten wird danach auch bei solventen Kunden die gewünschte Zahlart abgelehnt. Dazu reicht es, fehlerhaft einer falschen Bonitäts-Klasse zugeordnet zu werden.
"Wir stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt und bieten ihm alle gewünschten Zahlungsmöglichkeiten an. Vorkasse, Lastschrift, Nachnahme und Rechnung wird in unserem Hause sicher und unkompliziert abgewickelt, ohne die Kundendaten an externe Zahlungsdienstleister zur Bonitätsprüfung weiterzugeben“. Der Rechnungskauf als Kundenservice wird in dieser Form nur von den wenigsten Online-Shops angeboten. Um dies zu ermöglichen und keinen Kunden am Zahlen durch eine falsche Überprüfung zu hindern hat sich die Geschäftsführung dazu entschlossen, das komplette Zahlungsausfallrisiko zu tragen, bei Neukunden jedoch nur bis zu einer Höhe von 1.000 €. Daneben bietet der Bootszubehör-Shop 12seemeilen.de auch die bekannten Zahlungsarten Sofortüberweisung und PayPal an.
Der Name der Marke „12seemeilen“ hat seinen Ursprung in der sogenannten 12-Seemeilen-Zone - auch Küstengewässer genannt - innerhalb der sich die meisten Motorboote und Segelyachten auf den Meeren dieser Erde bewegen. Der neue Online-Shop 12seemeilen.de startete pünktlich zur Saison 2012 mit einem ausgewählten Produktangebot aus den Bereichen Bootszubehör und Segelzubehör.
Das Gründerteam hat alles selbst entwickelt: vom Online-Shop über die Produktdarstellungen bis hin zur Logistik. „Diese Kernbereiche wollen wir nicht aus der Hand geben, um höchste Qualität für unsere Kunden bieten zu können“, antwortet Martin Odenkirchen auf die Frage, warum keine externen Dienstleister für diese Aufgaben eingebunden wurden. Ein gesamtes Jahr hat das Gründerteam an 12seemeilen.de gearbeitet, bevor die Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Zahlungsmöglichkeiten und Versandgeschwindigkeit erfüllt wurden und der Shop endlich online gehen konnte.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Der Online-Shop www.12seemeilen.de hat sich auf den Verkauf von Bootszubehör und Segelbedarf spezialisiert. Neben Navigationslichtern und Bootsbeleuchtung bietet der Online-Shop auch Blöcke, Winschen und Fallenstopper.
Das Ziel der Betreiber sind langfristig zufriedene Kunden, daher legen sie großen Wert auf guten Kundenservice. Dazu gehört bei 12seemeilen.de kostenfreier Versand ab 20€ sowie ein 100 tägiges Rückgaberecht.
Betrieben wird der Online-Shop 12seemeilen.de von einem Gründerteam um Martin Odenkirchen, das den Online-Shop 2012 ins Leben gerufen hat.
12seemeilen.de
Holger Wieland
E-Mail: blog(at)12seemeilen.de
http://www.12seemeilen.de/blog/
12seemeilen.de
Martin Odenkirchen
Telefon: +49 (0) 221 78942931
Fax: +49 (0) 221 78943721
E-Mail: presse(at)12seemeilen.de
http://www.12seemeilen.de
  
  
  
Datum: 14.08.2012 - 16:04 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 699914
Anzahl Zeichen: 2783
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Holger Wieland
Stadt:
Köln
Telefon: Telefon: +49 (0) 221 78942931
Kategorie:
Online-Shopping
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 14.08.2012
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