Lage, Lage, Mieterbindung! Die Relevanz von zufriedenen und loyalen Mietern ist seit einiger Zeit ein wichtiges Thema für Wohungsunternehmen. Zufriedene Mieter: Ja oder nein? Warum und warum nicht? Die Antworten hierauf bestimmen langfristig den Erfolgskurs eines Unternehmens. Wie aber sieht die Situation bei anderen Nutzungsarten, beispielsweise Büroimmobilien aus? Das Darmstädter Forschungsinstitut Consilium & Co beschäftigt sich seit geraumer Zeit mit genau diesen Fragen.
(firmenpresse) - Lange Zeit haben Eigentümer und Managementgesellschaften der Beziehung zu ihren Mietern vergleichsweise wenig Bedeutung beigemessen. Erst in der jüngeren Vergangenheit wurde, ausgehend von der Erkenntnis, dass der Cash-Flow ausschließlich durch die Zufriedenheit und Loyalität der eigenen Kunden nachhaltig zu sichern ist, ein Wandel eingeleitet. Die neuen Schlagworte heißen: Mieterzufriedenheit und vor allem Mieterbindung.
„Gerade auf dem Büroimmobilienmarkt ist es aus Vermietersicht besonders wichtig, Mieter zufrieden zu stellen und diese an das eigene Unternehmen zu binden. Ein Grund hierfür sind die, im Vergleich zu den Wohnimmobilien deutlich höheren Mieterwechselkosten, die nicht zuletzt auf relativ längere Leerstandsphasen, höhere Vermarktungskosten und Incentives bei der Neuvermietung zurückzuführen sind“, so der Geschäftsführer von Consilium & Co, Jörg Kohlbacher.
Vor diesem Hintergrund stellen sich nun die Fragen: Wie zufrieden sind die Mieter mit Ihrer Bürosituation? Wie kann man Mieterzufriedenheit steigern? Wie kann man Leerstand verhindern und Mieter langfristig binden?
Mit diesen Fragen beschäftigt sich die Consilium & Co GmbH in Darmstadt, die im Auftrag von Eigentümern, Investoren und Managementgesellschaften die Zufriedenheit ihrer Mieter mit einer innovativen Herangehensweise erfasst und aus den Resultaten entsprechende Strategien zur nachhaltigen Steigerung der Mieterzufriedenheit entwickelt.
„Der Erfolg einer Immobilie hängt heute stark davon ab, nutzergerechte Angebote bereitzustellen und durch aktives Mieter- und Beziehungsmanagement langfristig loyale Kunden zu gewinnen. Wie auch in vielen anderen Bereichen ist eine verstärkte Kundenorientierung sehr wichtig und durchaus zu begrüßen. Wir beabsichtigen mit unserem mehrdimensionalen Modell zur Erfassung von Mieterzufriedenheit eine gute Portion Transparenz in den Immobilienmarkt zu bringen. Die Zukunft wird zeigen, inwieweit Mieter zufrieden sind“, so der Partner und Prokurist Dr. Nicolai Egloff.
Weitere Informationen zum Thema finden sich unter www.consilium-co.de/mieterzufriedenheit/
Consilium & Co ist ein beratungsorientiertes Marktforschungsinstitut aus Darmstadt. Seit 1995 betreut Consilium & Co nationale und internationale Klienten aus verschiedenen Branchen. Dabei lautet die Idee von Consilium & Co:
»Marktforschung ist mehr als eine Welt voller Zahlen. Wir definieren unsere Forschung als Beratung. So werden aus Zahlen Informationen und aus Informationen Strategien. Strategien für Ihren Markterfolg.«
Schwerpunkte sind Kundenzufriedenheit, Mieterzufriedenheit, Mystery Research und Mitarbeiterbefragungen.
Consilium & Co GmbH
Hindenburgstraße 36
64295 Darmstadt
anfrage(at)consilium-co.de
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