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Innovation: Neuer Personalausweis macht Konsumentenkredit effizienter
ID: 832328
(ots) - Um bis zu 50 Prozent kann die Abbrecherquote von
potenziellen Bankkunden schätzungsweise gesenkt werden, wenn
Konsumentenkredite im Internet direkt mit dem neuen Personalausweis
(nPA) abgeschlossen werden können. Möglich macht dies ein von Steria
Mummert Consulting und dem Fraunhofer-Institut exklusiv entwickelter
Prototyp, der einen medienbruchfreien Kreditprozess erlaubt. Zudem
macht die Software künftig Einsparungen durch den Wegfall teurer
Identifikationsverfahren wie Postident möglich.
Derzeit ist der Kreditvergabeprozess im Internet sehr umständlich
für den Kunden. Denn der Fallabschluss ist nicht direkt dort möglich,
stattdessen muss der Kunde auf einen Brief warten und anschließend
zur Legitimation persönlich in eine Postfiliale gehen. Das
Postident-Verfahren verursacht Kosten auf Seiten der kreditgebenden
Bank, Aufwände für den Kunden und Zeitverlust für beide Seiten.
"Kunden brechen den Kreditvergabeprozess häufig ab, wenn sie von
dem Mehraufwand erfahren. Diese Abbruchquote lässt sich allerdings
durch einen medienbruchfreien Prozess etwa halbieren", sagt Carsten
Gierke, Senior Manager und Bankenexperte bei Steria Mummert
Consulting. Zudem verkürzt sich die Durchlaufzeit um etwa zwei Tage,
weil der Gang zur Post wegfällt. "Das schafft zufriedene Kunden, die
ihren Kredit schon früher nutzen können, und eine Effizienzsteigerung
durch kürzere Arbeitsprozesse in dem Geldinstitut."
Ein derart medienbruchfreier Prozess lässt sich beispielsweise mit
dem neuen Personalausweis umsetzen. Steria Mummert Consulting hat mit
dem Fraunhofer-Institut exklusiv einen Prototyp entwickelt, der zur
Identifikation und Signierung mittels qualifizierter elektronischer
Signatur von Dokumenten wie zum Beispiel Kreditverträgen im Internet
den neuen Personalausweis nutzt. Die Software ermöglicht es, ohne
Versand von Unterlagen direkt am Computer einen Kredit zu beantragen
und sofort die Rückmeldung der Bank zu erhalten.
Bislang halten sich Bürger und auch Unternehmen noch im Umgang mit
dem neuen Personalausweis zurück. Die Diskussion um die Risiken und
auch der recht teure Kartenleser haben es der ID-Karte nicht leicht
gemacht. Doch langsam kommt Bewegung in den Markt und auch in der
Finanzdienstleistungsbranche stehen dem Kunden erste Anwendungen zur
Verfügung. Die Deutsche Kreditbank (DKB) lässt Kontoeröffnungen mit
dem nPA zur Identifizierung zu und die Kreissparkasse Köln ermöglicht
ihren Kunden die Adressänderung im Internet über die eID-Funktion des
neuen Personalausweises. Bei der TeamBank können sich Kunden mit der
Online-Ausweisfunktion sicher am Kundenportal "Mein easyCredit"
registrieren und anmelden, um ihre Kredite zu verwalten.
"Kreditinstitute sollten ihre Bedenken aufgeben und sich mit
Lösungen rund um den neuen Personalausweis im Markt positionieren und
dieses als Chance erkennen", so Gierke. "Spätestens 2020 werden alle
Bundesbürger über den nPA verfügen und ihn auch einsetzen, wenn ihnen
dafür ein echter Mehrwert geboten wird."
Neben der Finanzdienstleistungsbranche lässt sich die Technik auch
auf Versicherer oder den öffentlichen Sektor anpassen. Jedes
Unternehmen, das vor der Herausforderung der Kundenidentifikation
steht, kann diesen Prozess künftig ohne Zusatzkosten und Medienbrüche
über das Internet bereitstellen.
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Pressekontakt:
Steria Mummert Consulting
Birgit Eckmüller
Tel.: +49 (0) 40 22703-5219
E-Mail: birgit.eckmueller(at)steria-mummert.de
Faktenkontor
Jörg Forthmann
Tel.: +49 (0) 40 253 185-111
E-Mail: joerg.forthmann(at)faktenkontor.de
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Datum: 12.03.2013 - 10:07 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Unternehmensberatung
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"Innovation: Neuer Personalausweis macht Konsumentenkredit effizienter"
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