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Die Top 5 der häufigsten Mietwagenfragen
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Mit dem Mietwagen die Gegend rund um den Urlaubsort erkunden, ist praktisch und bequem. Bei allen anfallenden Fragen vor einer Anmietung steht das Callcenter des Onlinepreisvergleichs mietwagenmarkt.de mit Rat und Tat zur Seite! Hier nun die Top 5 der häufigsten Kundenfragen.
(firmenpresse) - 1.Wer ist der Anbieter vor Ort und wo hat er seinen Sitz?
Firmen wie Auto Europe, Holiday Autos oder CarDelMar sind sogenannte ‚Mietwagenbroker‘. Das bedeuted, sie besitzen keine eigene Mietwagenflotte, sondern schließen Verträge mit lokalen Mietwagenunternehmen in den jeweiligen Zielgebieten ab. Diese Verträge beinhalten attraktive Mietpreise und/oder Servicepakete.
Die meisten Broker zeigen den Anbieter vor Ort nicht an, da der Kunde bei diesen exklusiven Angeboten die vertraglich festgelegten Leistungen des Brokers reserviert – nicht die des lokalen Anbieters. Bei der Buchung eines solchen Vorteilspaketes wird erst in der Reservierungsbestätigung des Brokers mitgeteilt, wer der lokale Anbieter ist, und wo sich dieser vor Ort befindet.
2.Was bedeuten die mietwagenmarkt.de-Pakete Gold/Silber/Bronze?
Um den Kunden die Auswahl zu erleichtern, hat mietwagenmarkt.de die Angebote in drei verschiedene Paket-Kategorien gruppiert. Diese Kategorien unterscheiden sich durch die Bezeichnungen Bronze, Silber oder Gold. Je besser die Leistung, desto hochwertiger das Paket.
•Das Bronze-Paket
Basispaket, in dem die Standardleistungen inkludiert sind. Im Preis enthalten sind neben der gesetzlich vorgeschriebenen Haftpflichtversicherung auch die Vollkaskoversicherung und der Diebstahlschutz, allerdings haben die Versicherungen eine Selbstbeteiligung.
•Das Silber-Paket
Bei diesem Paket gibt es für die Versicherungen zwar auch eine Selbstbeteiligung, jedoch kann der Kunde sicher gehen, dass er die beste Tankregelung bucht: Vollgetankt abholen und vollgetankt abgeben. Bei dieser Tankregelung muss der Kunde nicht für die erste Tankregelung bezahlen, für die die Anbieter vor Ort in der Regel einen überteuerten Preis verlangen.
•Das Gold-Paket
Das Gold-Paket gilt als das Rundum-Sorglos-Paket: In dem Goldpaket ist nicht nur die beste Tankregelung enthalten, sondern alle Versicherungen sind auch ohne Selbstbeteiligung, so dass der Kunde im Schadensfall keine Kosten zu tragen hat.
3.Wie ist der Ablauf der Serviceleistungen der Zusatzversicherung Insurance4Carhire im Schadensfall?
Die Insurance4Carhire ist eine Zusatzversicherung, die den Selbstbehalt einer Vollkaskoversicherung (CDW) reduziert. Außerdem deckt diese Versicherung Schäden ab, die nicht in der normalen Vollkaskoversicherung enthalten sind, wie: Schäden an Reifen, Spiegeln, Fenstern und Unterboden, das Gepäck oder bis zu sieben weitere angemeldete Fahrer. Wenn ein Kunde diese Zusatzversicherung über mietwagenmarkt.de bucht, erhält er einen separaten Voucher von Insurance4Carhire zugeschickt.
Im Falle eines Schadens wird die Selbstbeteiligung des Kunden von der Mietstation vor Ort fällig. Um diesen Betrag zurück zu erhalten muss die Schadensmeldung ausgefüllt werden und an den Versicherer zusammen mit den Dokumenten (Unfallbericht der Anmietstation, Polizeibericht (wenn vorhanden), Rechnung des Schadens etc.) übermittelt werden. Insurance4Carhire bearbeitet alle eingegangenen Schadensmeldungen zügig und schnell, damit eine Rückerstattung zeitnah erfolgen kann.
4.Wieso ist die Höhe der Selbstbeteiligung nicht angegeben?
Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Anbieter und Fahrzeugkategorie, deshalb kann der Betrag nicht einheitlich dargestellt werden.
Viele der Mietwagenpartner übermitteln die Preis- und Serviceleistungen direkt auf die Angebotsseiten, in diesem Fall ist die Höhe der Selbstbeteiligung im Angebot ersichtlich. Bei allen anderen Autovermietern, die diese Information nicht übermitteln, können alternativ die AGBs der jeweiligen Anbieter geprüft werde.
5.Der Tank soll leer abgegeben werden, was kostet der erste Tank?
Bei der Tankregelung „Voll abholen/leer abgeben“ stellt sich die Frage, wie viel der Anbieter vor Ort für die erste Tankfüllung verlangt. Denn je nach Anbieter, nach Land, nach Station und nach Fahrzeugkategorie kann der Preis variieren. Dieser ist allerdings oft sehr überteuert. mietwagenmarkt.de empfiehlt Angebote mit der Tankregelung voll abholen/voll abgeben.
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Ãœber Mietwagenmarkt.de
mietwagenmarkt.de ist ein unabhängiger und kostenloser Preisvergleich, bei dem die Kunden die Preise von über 130 lokalen und internationalen Mietwagenanbietern vergleichen und aus mehr als 24 Millionen Angeboten von 90.000 Stationen weltweit in 178 Ländern ihren idealen Leihwagen finden können. Das Suchen nach dem passenden Auto über mietwagenmarkt.de erfolgt individuell nach persönlichen Wünschen und Vorlieben, indem das Angebot spezifiziert und zum Beispiel nach Preis, Fahrzeugkategorie, Zubehör, Türen/Personen und Mietwagenanbieter gefiltert wird. Außerdem sieht der Kunde auf einen Blick, welche Leistungen die jeweiligen Angebote beinhalten. Weiterer Vorteil von mietwagenmarkt.de: Die Buchung des auserwählten Mietwagens erfolgt ganz bequem direkt über die mietwagenmarkt.de-Seite. Durch exklusiv ausgehandelte Konditionen mit den jeweiligen Mietwagenanbietern bietet mietwagenmarkt.de darüber hinaus noch bessere Preise und Leistungen. Persönliche Ansprechpartner bei allen anfallenden Fragen rund um das Thema Mietwagen, Autovermietungen und die Buchung stehen dem Kunden ebenfalls bei mietwagenmarkt.de zur Verfügung. Das qualifizierte Callcenter-Team ist wochentags von 09 Uhr bis 19 Uhr und samstags von zehn bis 18 Uhr kostenlos telefonisch zu erreichen und kümmert sich gerne um alle Belange und Buchungsabwicklungen. Aus Deutschland wählen Sie die kostenfreie Service-Hotline 0800 - 588 8258, aus Österreich kostenfrei die 0800 - 296088 und aus der Schweiz kostenfrei die 0800 - 896 604. Das Wichtigste in Kürze auch auf Twitter: http://twitter.com/mietwagenmarkt . Interessiert an regelmäßigen News und Specials? Dann melden Sie sich hier zum Newsletter an: http://www.mietwagenmarkt.de/newsletterAbo.aspx .
presse(at)mietwagenmarkt.de
  
  
  
Datum: 06.05.2013 - 10:13 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 866211
Anzahl Zeichen: 4466
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Freya Matthiessen
Stadt:
Hamburg
Telefon: 49401888980
Kategorie:
Urlaub & Reisen
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 06.05.2013
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