Seit er zwölf Jahre alt ist, weiß er, worauf es bei der Gebäudereinigung ankommt – heute betreut Nuri Vural als selbstständiger Partner der awell Franchise GmbH große und mittelständische Unternehmen im FrankÂfurter Raum, darunter die Textilkette Zero, das Facharztzentrum Neu-Isenburg sowie mehrere Filialen des Elektronikherstellers LG. Von Beginn seiner Selbstständigkeit an konnte er sich voll und ganz auf sein Tagesgeschäft konzentrieren; der Franchise-Geber hat Nuri Vural mit ausführlichen Schulungen und Finanzierungsberatung bereits im Vorfeld unterstützt.
(firmenpresse) - Der Neu-Isenburger musste in seiner Freizeit oft aufs Fußballspielen mit Gleichaltrigen verzichten; stattdessen begleiÂtete er seine Mutter zu ihrer Arbeit als Gebäudereinigerin in Frankfurt. Und weil jede Medaille auch ihre zweite Seite hat, machte Nuri aus der Not eine Tugend: Schon bald erhielt er eigene kleine Aufträge und verÂdiente sich auf diese Weise beim Arbeitgeber seiner Mutter ein gutes Taschengeld. Mit 17 Jahren schließlich machte ihn der Chef zum VorÂarbeiter.
Diese ersten noch kindlichen Erfahrungen mit der Arbeitswelt prägen Nuri Vural bis heute: „Die wichtigsten Aspekte im Umgang mit Kunden habe ich so früh gelernt, dass ich heute nicht mehr lange darüber nachÂdenken muss“, sagt Vural. Kundennähe und Kreativität bei der Auswahl von Serviceleistungen sind beim ihm großgeschrieben.
Der 49-jährige, der in Antalya geboren ist, blieb ein Leben lang seiner ersten Tätigkeit treu: Bis auf ein kurzes Intermezzo während seiner Ausbildung als Dreher hat er auch als Erwachsener stets in der GebäuÂdereinigung gearbeitet – als technischer Betriebsleiter, als Projektleiter in der Kundenbetreuung und als Objektleiter. 2006 wurde der Vater von drei Kindern plötzlich arbeitslos. „Da lag es nahe, mich selbstständig mit dem Franchise-Konzept von awell zu machen – zumal ich die Firma bereits gut kannte“, sagt er.
Aller Anfang ist schwer – vor allem, wenn man selbstständig ist: Als Franchise-Partner von awell konnte Nuri Vural jedoch von der guten Auftragslage im Franchise-System profitieren und betreute mehrere Kunden eines awell-Partners in Mainz. „Das hat natürlich die erste Zeit, in der man noch keine eigenen Kunden hat, ausgezeichnet überbrückt“, so Vural heute. Und schon bald war er auch bei der Akquisition neuer Kunden erfolgreich. „Sehr hilfreich ist, dass die Systemzentrale ein Callcenter hat, das eigens für die Partner und ihre Akquisetätigkeiten zuständig ist“, erklärt der Unternehmer, „sie ist für den Erstkontakt zuständig und vereinbart TerÂmine für uns.“
Der persönliche Kontakt mit den Kunden ist für Vural kein Problem. Seit seinem Einstieg bei awell im Mai letzten Jahres hat er noch jeden poÂtenÂtiellen Kunden von seinem Angebot überzeugt – eine ErfolgsquoÂte von 100 Prozent. Zu seinen Marketingmaßnahmen gehören beiÂspielsÂweise Probereinigung, kostenlose Glasreinigung bis zu 300 QuadratÂmeter Fläche oder Gratis-Entfernung von Flecken bis zu fünf ZentiÂmeter Umfang. „Ich investiere schon mal ein bis zwei Stunden in kostenlose Arbeit – und habe dafür ganzjährig einen Großkunden mehr“, lautet seine unternehmerische Strategie. Er habe darüber hinÂaus den Vorteil, dass er als gelernter Handwerker alle Reparaturen selbst erledigen kann.
Entsprechend ist auch seine künftige Planung: Zum einen will Vural durch gutes Wirtschaften in den nächsten Jahren weiter wachsen. Das Wichtigste aber ist und bleibt: „Meine Kunden so zu betreuen, dass sie bleiben.“
Ãœber die awell Aktiengesellschaft
Die awell Franchise GmbH bietet seit 18 Jahren „Dienstleistungen rund ums Gebäude“ als Franchise-Konzept. Dabei profitieren ExistenzgrünÂder wie bestehende Unternehmen von 18 Jahren Erfahrung in der PartnerÂbetreuung. Die Franchisenehmer koordinieren die Betreuung der Kunden vor Ort, sind zumindest in der Anfangszeit auch selbst bei Kunden tätig, stellen PersÂonal ein, schalten regionale Werbung und bauen Schritt für Schritt ihren awellSERVICE-Betrieb zum erfolgreichen Unternehmen auf. Bei der KundenÂfindung ist ein Callcenter in der Systemzentrale den Partnern behilflich. Derzeit arbeiten bundesweit 24 Franchise-Betriebe unter der Flagge des BreisÂacher Unternehmens. Neu bietet die awell Franchise GmbH eine LizenzpartnerÂschaft für bestehende Unternehmen an.
awell Franchise GmbH
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