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QS solutions auf dem Social-Media Kongress in Köln
ID: 930212
sRM experience - der Link in die Social Media
(PresseBox) - Die QS solutions aus Frechen ist als Aussteller auf dem 4. Social Media Kongress in Köln vertreten. Im Mittelpunkt der Präsentation steht dabei die Integrations-Lösung sRM experience (sRMe), eine Software, die Geschäftsprozesse und ?anwendungen mit den Social Media verknüpft. Die Entwicklung dieser Software erfolgte auf Basis der Ergebnisse des Forschungsprojektes SCRM-I.
Im Rahmen dieses Forschungsprojektes SCRM-I wurden neue Verfahren für die Integration von CRM-Prozessen mit den Social Media entwickelt. Dazu wurden im Rahmen von Fallstudien die Bedarfe potentieller Anwender erhoben und in innovative Technologien umgesetzt. Ein weiterer Schwerpunkt war die Erforschung von Methoden für das semantische Text-Mining, die es erlauben, nicht nur relevanten Content in den Social Media zu finden, sondern diesen auch inhaltlich zu verstehen.
Aktuell wird sRMe als Standard-Integrationsbaustein für die CRM-Suiten Microsoft Dynamics CRM und Selligent RM angeboten. Dabei werden alle aus Anwendersicht wesentlichen Vorgaben zur Social Media-Integration in der CRM-Applikation vorgenommen. Über sRMe wird Social Media Content gesucht und extrahiert, speziell aufbereitet und in vom Anwender angelegten Dashboards präsentiert. Der Integrationsbaustein kann auf Servern des Kunden installiert oder als Cloud-Service genutzt werden.
Anwender in Vertrieb, Marketing und Service können diese Technologie für ihre jeweils individuellen Zwecke nutzen. Das Erkennen von Kaufinteresse, aber auch von Fragen und Problemen bestehender Kunden kann ebenso wertvoll sein, wie die Kenntnis von Marktmeinungen über das Unternehmen und dessen Produkte. Dies ist für Unternehmen im Handel und insbesondere auch im Consumer-Markt von besonderem Interesse.
Neben sRMe informiert QS solutions in der Ausstellung über die Standard-CRM-Suiten sowie die jeweiligen Erweiterungen für das interaktive Dialog-Marketing. Je nach Bedarf können damit E-Mail-Marketing und Web-Tracking unterstützt werden oder komplette Kommunikationsplattformen für den automatisierten Kundendialog im Internet aufgebaut und unterstützt werden.
Der 4. Social Media Kongress findet am 28. und 29. August im Radisson Blue Hotel in Köln statt. Unter http://www.managementforum.com/Veranstaltungen/Social-Media-2013/index.php sind alle wichtigen Informationen zum Vortragsprogramm sowie zur Organisation abrufbar. An beiden Tagen steht das Team von QS solutions für alle Fragen der Kongress-Teilnehmer zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
QS solutions GmbH ist Teil einer internationalen Firmengruppe, die sich mit Headquarter in den Niederlanden vollständig auf Microsoft-basierte IT-Lösungen konzentriert. Zum Portfolio gehören Softwarepakete für das Customer Relationship Management, das E-Mail-Marketing sowie das Projekt- und Dokumenten-Management, die zunehmend auch als Cloud-Lösungen angeboten werden.
Bereits seit 1996 beschäftigt sich QS solutions als einer der ersten Anbieter mit dem Thema Kundenbeziehungsmanagement, noch bevor sich der Begriff CRM etabliert hat. Umfassenden Erfahrungen wurden bei CRM-Einführungen in national oder international tätigen mittelständi-schen Unternehmen vieler Branchen gewonnen. Kunden von QS solutions sind nationale und internationale Unternehmen und Organisationen in vielen Branchen des privaten und öffentlichen Sektors.
Dem Wunsch nach schlanken und schnell einführbaren Lösungen entsprechend entwickelt QS solutions so genannte QuickStart-Software. Sie liefert zu einer bestehenden Standard-Software Best-Practice-Funktionen für eine Vielzahl von Branchen, die den Leistungsumfang der Standard-Software komplettiert und damit die Projektdauer bis zum Golive verkürzt.
In den letzten Jahren hat sich QS solutions verstärkt mit der Integration klassischer CRM-Lösungen mit den Social Media beschäftigt. Basierend auf den Ergebnissen mehrjähriger Forschung wurde hierzu spezialisierte Expertise erworben, die inzwischen in die Entwicklung ent-sprechender Produkte eingeflossen ist. Unter dem Namen sRM experience werden Lösungen für alle diejenigen Unternehmen angeboten, die ihre Aufmerksamkeit den ?Geschehnissen? in den Social Media widmen wollen und müssen.
Weitere Informationen sind unter www.qssolutions.de erhältlich.
QS solutions GmbH ist Teil einer internationalen Firmengruppe, die sich mit Headquarter in den Niederlanden vollständig auf Microsoft-basierte IT-Lösungen konzentriert. Zum Portfolio gehören Softwarepakete für das Customer Relationship Management, das E-Mail-Marketing sowie das Projekt- und Dokumenten-Management, die zunehmend auch als Cloud-Lösungen angeboten werden.
Bereits seit 1996 beschäftigt sich QS solutions als einer der ersten Anbieter mit dem Thema Kundenbeziehungsmanagement, noch bevor sich der Begriff CRM etabliert hat. Umfassenden Erfahrungen wurden bei CRM-Einführungen in national oder international tätigen mittelständi-schen Unternehmen vieler Branchen gewonnen. Kunden von QS solutions sind nationale und internationale Unternehmen und Organisationen in vielen Branchen des privaten und öffentlichen Sektors.
Dem Wunsch nach schlanken und schnell einführbaren Lösungen entsprechend entwickelt QS solutions so genannte QuickStart-Software. Sie liefert zu einer bestehenden Standard-Software Best-Practice-Funktionen für eine Vielzahl von Branchen, die den Leistungsumfang der Standard-Software komplettiert und damit die Projektdauer bis zum Golive verkürzt.
In den letzten Jahren hat sich QS solutions verstärkt mit der Integration klassischer CRM-Lösungen mit den Social Media beschäftigt. Basierend auf den Ergebnissen mehrjähriger Forschung wurde hierzu spezialisierte Expertise erworben, die inzwischen in die Entwicklung ent-sprechender Produkte eingeflossen ist. Unter dem Namen sRM experience werden Lösungen für alle diejenigen Unternehmen angeboten, die ihre Aufmerksamkeit den ?Geschehnissen? in den Social Media widmen wollen und müssen.
Weitere Informationen sind unter www.qssolutions.de erhältlich.
  
  
  
Datum: 21.08.2013 - 11:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 930212
Anzahl Zeichen: 4566
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Frechen
Kategorie:
Softwareindustrie
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"QS solutions auf dem Social-Media Kongress in Köln"
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