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Brigitte von Boch-Service Center erreicht 100 % beim Qualitätstest
ID: 992380
Unabhängige Untersuchung bestätigt umfassende Kundenfreundlichkeit
Ãœberherrn, 03.12.2013
Die Fachzeitschrift „Versandhausberater“ hat eine Untersuchung in Auftrag gegeben, in der Service Call Center von insgesamt 182 Versandhändlern auf Kompetenz und Kundenfreundlichkeit hin getestet wurden. Das Brigitte von Boch-Service Center erreichte dabei 100 % der möglichen Punkte.
(firmenpresse) - Das durchgeführte Qualitätsmonitoring beschreibt insgesamt acht Kriterien, die während Kundengesprächen mit Versandhandels-Call Centern geprüft wurden. Testanrufer traten dabei als potenzielle Neukunden auf und bestellten Printkataloge oder Broschüren bei den diversen Unternehmen. Neben Eigenschaften wie Freundlichkeit und Kompetenz wurde unter anderem auch dokumentiert, ob der genannte Name des Anrufers, welcher bewusst ungewöhnlich gewählt worden war, vom Service-Mitarbeiter nochmals auf korrekte Schreibweise hin geprüft wurde. Aber auch die Frage, ob sich der Call Center-Agent am Ende des Telefonats für das Gespräch bedankt hat, war eines der ausschlaggebenden Kriterien für guten Kundenservice.
Brigitte von Boch über Durchschnitt
Im Schnitt erreichten die getesteten Unternehmen 86 % der möglichen Punkte, während das Brigitte von Boch-Service Center mit 100 % alle geprüften Kriterien erfüllte und somit über dem Durchschnitt liegt.
„Das gute Abschneiden unserer Service-Mitarbeiter hat das ganze Brigitte von Boch-Team und auch mich persönlich sehr gefreut! Die Untersuchung bestätigt, dass Kundenservice bei Brigitte von Boch nicht nur großgeschrieben, sondern auch nachweislich gelebt wird“, so Oliver von Boch, Gründer und Geschäftsführer der Mode- und Lifestyle-Marke. „Das überdurchschnittlich gute Ergebnis spornt uns an, und wir werden auch in Zukunft den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen.“
Die gesamte Untersuchung ist in Ausgabe 43/2013 der Fachzeitschrift „Versandhausberater“ zu finden.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber Brigitte von Boch:
Die Lifestyle-Marke Brigitte von Boch wurde 1998 von Oliver von Boch gegründet. Mit seiner Mutter als Namensgeberin entwickelte er den unvergleichlichen modernen Stil, der aus Tradition geboren wurde.
Heute entwirft Oliver von Boch zusammen mit Ehefrau Dina von Boch sowohl Mode und Schmuck als auch Möbel und Wohnaccessoires. Basis des Designs sind Klassiker des stilvollen Country- und urbanen Lebens, das die traditionsreiche Familie von Boch geprägt hat und dessen Essenz zeitlos ist.
Die Brigitte von Boch-Kollektionen werden über 20 Filialen in bester Innenstadtlage in Deutschland, Österreich und Luxemburg sowie per Katalog und Online-Shop angeboten.
Pressekontakt:
Tamara Hausmann
PR & Marketing Manager
Tel. 0049-(0)6836-80714
Fax 0049-(0)6836-80719
E-Mail thausmann(at)brigittevonboch.de
Brigitte von Boch Living GmbH, Linslerhof, D-66802 Ãœberherrn/Germany
Be in style - bevonboch.com
  
  
  
Datum: 03.12.2013 - 14:16 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 992380
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Tamara Hausmann
Stadt:
Ãœberherrn
Telefon: +49 (0)6836 / 80714
Kategorie:
Mode & Lifestyle
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
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