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Die 5 Erfolgsfaktoren eines perfekten Zustelldienstes
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Die fünf wichtigsten Komponenten, die einen perfekten Zustelldienst ausmachen, klingen simpel, sind aber essentiell für den Erfolg.
(firmenpresse) - Ein Zustelldienst lebt davon, wie gut jeder einzelne Job fertiggestellt wird. Daher sagt man auch: man ist nur so gut, wie seine letzte Leistung - und dies könnte für das Transportgewerbe nicht zutreffender sein. Wie stellen Sie also sicher, dass jeder Kunde glücklich und zufrieden ist? Im Folgenden finden Sie 5 Erfolgsfaktoren – sorgen Sie dafür, dass diese Komponenten zutreffen und der Rest wird sich fügen.
Prozess
Prozess klingt nach einem umfangreichen Wort, erst recht im Zusammenhang mit einem typischen Zustelldienst. In Wahrheit könnte es nicht leichter sein: führen Sie Ihre Lieferungen höflich, pünktlich oder sogar ein bisschen zu früh aus, und zwar mit einem zusätzlichem Fünkchen Charme. Wiederholen Sie dies, bis jeder zusätzliche Aufwand zur Routine wird.
Produkt
Ein Unternehmen, das sich mit beweglicher Fracht befasst, stellt einen Service zur Verfügung, der auf jeden einzelnen Kunden abgestimmt ist. Aber egal, welchen Service ein Unternehmen anbietet, wird dieser trotzdem auch als "Produkt" angesehen und sollte daher mit einem Höchstmaß an Qualitätsansprüchen, Effizienz und Nutzen ausgeführt werden.
Preis
In einem höchst konkurrenzfähigen Umfeld wie dem des Zustelldienstes, kann das Festsetzen der Preise mit einem Akt auf dem Drahtseil verglichen werden. Ein kleiner Fehler kann das Unternehmen seine Kunden kosten oder für magere Gewinne sorgen. Wenn es um Preise geht, ist es also nur ein schmaler Grad zwischen dem, was funktioniert und dem was nicht funktioniert.
Präsentation
Die (Selbst)-Präsentation ist ein weiterer wesentlicher Teil des Marketings und es gibt keinen spezifischen Anfang oder ein Ende – Die Präsentation dauert so lange, wie auch das Unternehmen existiert. Aber wie ist das möglich? Ganz einfach: Es kommt darauf an, wie sich ein Unternehmen präsentiert. Es ist das öffentliche Ansehen und jeder Betrieb weiß, dass er in diesem Bereich nur erfolgreich ist, wenn Kunden das Unternehmen so wahrnehmen, wie es sich auch präsentieren möchte.
Menschen
Ein Zustelldienst ist nur so gut wie seine Mitarbeiter. Man kann zwar davon schwärmen, wie erfolgreich ein Unternehmen ist und wie gut alles funtioniert, aber wenn man einen genauen Blick auf dessen Menschen wirft, können auch Mängel auftauchen. Um die gewünschten Ziele zu erreichen, müssen alle Mitarbeiter daher mit Bedacht gewählt werden. Außerdem sollte sichergestellt werden, dass bereits vorhandenes Personal gut ausgebildet ist und die Unternehmenswerte & -Ziele bis ins kleinste Detail verstehen und in dessen Interesse handeln.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
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Datum: 07.09.2015 - 14:49 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Transportdienstleistungen
Meldungsart: Unternehmensinformation
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