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Plantronics‘ neue innovative Audiolösungen verbessern die Performance in Contact Centern
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Headsets der neuen EncorePro-Serien ermöglichen erstklassige Gesprächsqualität und komfortables Kommunikationsmanagement
(firmenpresse) - Köln, 8. Juni 2016 – Plantronics stellt im Rahmen der Avaya ENGAGE zwei neue Headset-Reihen vor, die speziell auf die Bedürfnisse von Kundendienstmitarbeitern eingehen. Die EncorePro 500/700 Digital Serie und die EncorePro 500/700 USB Serie wurden für Vieltelefonierer konzipiert. Sie überzeugen durch die bewährten Merkmale der EncorePro-Reihe wie erstklassige Audioqualität, stundenlanger Tragekomfort und hohe Zuverlässigkeit und bieten zudem dank innovativer Features erweiterte Analyse- und Verwaltungsmöglichkeiten. In Verbindung mit der im Subscription Service Modell erhältlichen Software Plantronics Manager Pro werden die Headsets Teil einer voll integrierten Headset-Management-Lösung, mit deren Hilfe Contact Center Kosten reduzieren, Ergebnisse verbessern und Einblicke in die Abläufe erhalten können. Die Kombination aus Hard- und Software stellt sicher, dass alle benötigten Tools optimal performen und sich die Kundendienstmitarbeiter vollständig auf die Interaktion mit den Kunden konzentrieren können.
„Die Erwartungen der Kunden sind heute höher als je zuvor. Für Contact Center Manager ist es deswegen entscheidend, ihre Teams so auszustatten, dass sie Kunden die bestmöglichen Erfahrungen bieten können. Zugleich stehen sie ständig vor der Herausforderung, die Effizienz der Kundendienstcenter zu verbessern“, so Richard Kenny, Head of Global Contact Centre Marketing bei Plantronics. „Unsere neuen EncorePro Headset-Serien gehen auf diese unterschiedlichen Anforderungen ein. Sie basieren auf unserem umfassenden Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse in Contact Centern und setzen die Tradition eines der weltweit erfolgreichsten professionellen Headsets, dem SupraPlus, fort. In Verbindung mit Plantronics Manager Pro können wir den Erfolg auf beiden Seiten der Interaktion sicherstellen und sogar messen“.
Plantronics EncorePro 500/700 Digital Serie
Die EncorePro 500/700 Digital Serie in Verbindung mit dem DA90 USB-Audioprozessor und Plantronics Manager Pro ist die erste Lösung ihrer Art von Plantronics und wurde konzipiert, um den hohen Ansprüchen von Contact Centern gerecht zu werden. Die Kombination aus Hard- und Software ermöglicht ein integriertes Audio- und Gerätemanagement, professionelles Audio Processing sowie hohen Komfort und Langlebigkeit. Dank der Quick Disconnect Verbindung (QD) können sich Kundendienstmitarbeiter einfach von ihren Arbeitsplätzen entfernen, ohne dafür ihr Headset absetzen zu müssen.
Mit der EncorePro 500/700 Digital Serie und Plantronics Manager Pro können IT-Abteilungen Audiogeräte komfortabel in Form eines Remote-Managements im ganzen Unternehmen überwachen, konfigurieren und instand halten – unabhängig davon, mit welchem Computer die Geräte verwendet werden. IT-Manager müssen damit für Einstellungen, Problemlösungen oder Updates nicht mehr jeden Nutzer einzeln aufsuchen und die Teams können sich komplett auf die Kundeninteraktionen konzentrieren. Vor allem in großen Contact Centern mit tausenden von Headsets und Rund-um-die-Uhr-Service stellt die Lösung eine enorme Erleichterung dar, um das Inventar an Headsets zu verwalten, Firmware-Updates durchzuführen, Änderungen von Einstellungen vorzunehmen, die Systemkompatibilität sicherzustellen und die Einhaltung von Richtlinien zu gewährleisten.
Plantronics EncorePro 500/700 USB Serie
Die EncorePro 500/700 USB Serie richtet sich an Mitarbeiter, die einen großen Teil ihrer Arbeitszeit mit PC-Telefonaten verbringen, zum Beispiel im Vertrieb, technischen Service oder ähnlichen Bereichen. Die Headsets bieten ganztätigen Tragekomfort, Langlebigkeit, beste Audioqualität und vereinfachen zugleich den Aufwand für die IT. Die EncorePro 500/700 USB Serie ist voll kompatibel und zertifiziert für die Verwendung mit Skype for Business und den gängigen Unified-Communications-Lösungen. In Verbindung mit Plantronics Manager Pro können die Headsets besonders einfach verwaltet werden.
Designed für Contact Center von heute und morgen
Die EncorePro 500/700 Digital Serie und die EncorePro 500/700 USB Serie umfassen langlebige, hochwertige Headsets, die auf eine ganztätige Nutzung ausgerichtet sind. In jeder Serie stehen sechs Varianten zur Auswahl, die Kopfbügel-, Ohrbügel- und konvertible Modelle (Mono und Stereo) beinhalten.
Ausstattungsmerkmale
• Optimaler Tragekomfort: Dank des leichten, ergonomischen Designs und bequemer Ohrkissen aus Schaumstoff und Kunstleder eignen sich die Headsets ideal für den Langzeiteinsatz.
• Noise Cancelling Mikrofon: Die Reduktion von Hintergrundgeräuschen verbessert deutlich die Gesprächsqualität.
• Professionelles Audio Processing: Ausgezeichnetes Noise Cancelling eliminiert Lärm und Hintergrundgeräusche für klare Gespräche.
• Erstklassige Audioleistung: Breitband-Audio verbessert die Nutzererfahrung und verringert Ermüdungserscheinungen beim stundenlangen Telefonieren. Die SoundGuard®-Technologie schützt das Gehör der Nutzer.
• Einfache Anrufsteuerung: Funktionen wie Abnehmen/Beenden des Telefonats, Lautstärkeeinstellungen und Stummschaltung lassen sich bequem per Knopfdruck steuern.
• Robust und zuverlässig: Umfangreiche interne Tests stellen sicher, dass die verwendeten Materialien und die Konstruktion eine hohe Zuverlässigkeit und langfristige Nutzung gewährleisten.
• Inventar-Management: Für ein vereinfachtes Management der Geräte werden die digitalen Seriennummern der Headsets an Plantronics Hub oder den Subscription Service Plantronics Manager Pro übermittelt.
• Hervorragender Service: Plantronics bietet Kunden weltweit herausragenden Service und Support.
Preise und Verfügbarkeit
Die Plantronics EncorePro 500/700 Digital Serie ist ab Juni ab 137,00 Euro (UVP exkl. MwSt.) und der zusätzliche DA90 USB-Audioprozessor ab 94,99 Euro (UVP exkl. MwSt.) erhältlich. Die Plantronics EncorePro 500/700 USB Serie ist ab Juli ab 149,00 Euro (UVP exkl. MwSt.) verfügbar.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt, sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.plantronics.com.
Zucker.Kommunikation GmbH
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Tel.: 030 247 587-0
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plantronics(at)zucker-kommunikation.de
www.zucker-kommunikation.de
plantronics.newsroom.eu
Plantronics B.V.
Zweigniederlassung Deutschland
Oliver Jungklaus
Tel.: 0221 292 522-19
oliver.jungklaus(at)plantronics.com
  
  
  
Datum: 08.06.2016 - 11:58 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1366276
Anzahl Zeichen: 6210
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Lucas Laux
Stadt:
Berlin
Telefon: 030 247 587-0
Kategorie:
IT & Hardware & Software & TK
Meldungsart: Produktankündigung
Versandart: Veröffentlichung
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