PresseKat - Continentale Lebensversicherung: Zertifikate in Gold für Risikoprüfung und BU-Leistungsregulierung

(ots) - Kunden und Vermittler sind bei der Continentale
Lebensversicherung in sehr guten Händen, insbesondere bei der
Antragsstellung und im Leistungsfall der Berufsunfähigkeit (BU). Denn
der Anteil an ausgewiesenen Experten in der Risikoprüfung und
BU-Leistungsregulierung ist bei dem Traditionsunternehmen besonders
hoch: Mehr als 75 Prozent der Mitarbeiter in diesen zentralen
Versicherungsbereichen sind IHK-zertifizierte Fachleute für ihr
jeweiliges Aufgabengebiet. Dafür hat die Gen Re Business School die
Continentale Lebensversicherung nun mit "Zertifikaten in Gold"
ausgezeichnet. Die Tochtergesellschaft der General Reinsurance bietet
eine umfassende berufsbegleitende Weiterbildung für Risikoprüfer und
BU-Leistungsregulierer an. "Die BU-Kompetenz eines Versicherers zeigt
sich in einem guten Zusammenspiel zwischen Risiko- und
Leistungsprüfung und ausgezeichneten Bedingungen", so Dr. Helmut
Hofmeier, Vorstand Leben im Continentale Versicherungsverbund. "Nur
dann ist eine nachhaltige Kalkulation möglich."

Betroffene nicht allein lassen

Ein kompetenter Ansprechpartner im Leistungsfall ist Gold wert.
Wird der Versicherte berufsunfähig, ist das für die Betroffenen eine
äußerst schwierige Situation. Dann lässt der Versicherer den Kunden
nicht allein: Auf Wunsch bespricht entweder ein Experte am Telefon
den Leistungsantrag mit dem Versicherten oder eine medizinische
Fachkraft geht die Unterlagen mit ihm persönlich vor Ort durch.

Einmaliges Serviceversprechen im BU-Leistungsfall

Das Unternehmen sagt im Leistungsfall außerdem einzigartige
Servicegrundsätze zu: Sobald der Versicherte die Continentale über
seine BU informiert, nimmt sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit
ihm auf. Sie bündelt notwendige Nachfragen und bearbeitet alle
eingehenden Unterlagen innerhalb von vier Wochen. Während der

Leistungsprüfung hat der Versicherte einen festen persönlichen
Ansprechpartner. Hält die Continentale dieses Serviceversprechen
wider Erwarten nicht ein, zahlt sie 50 Euro. Das vorbildliche
Serviceverhalten kommt gut an. "Wir wollen den Betroffenen
persönlich, unbürokratisch und schnell helfen. Unsere Versicherten,
aber auch unsere Vertriebspartner, schätzen es außerordentlich, dass
wir ihre Anliegen verstehen und sie adäquat unterstützen", berichtet
Günter Wagner, Leiter Servicecenter Leben Leistung bei der
Continentale.

Fundiertes Fachwissen

Um ihren hohen Qualitätsanspruch zu sichern, legt die Continentale
großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeiter. Die
Weiterbildung bei der Gen Re Business School ist anspruchsvoll.
Schwerpunkte der vier Schulungswochen in der BU-Leistungsprüfung
bilden praxisrelevante Themen. Dazu gehören Recht, Berufskunde und
Medizin. Fachreferenten wie Rechtsanwälte stellen die
unterschiedlichen BU-Bedingungswerke und die geltende
BU-Rechtsprechung vor. Ärzte und Fachärzte informieren über die
häufigsten und für die BU-Leistungsprüfung wichtigsten Erkrankungen.
Das Programm für die Risikoprüfer in der Lebens- und
Berufsunfähigkeitsversicherung umfasst Inhalte vom
Einschätzungsverfahren über Berufs- und Sonderrisiken bis hin zur
finanziellen Risikoprüfung. Die Absolventen erstellen in dem
Kompaktkurs über zehn Monate hinweg Fallstudien und Hausarbeiten. Mit
dem IHK-zertifizierten Abschluss als "Fachmann/-frau für
BU-Leistungsregulierung" beziehungsweise "Fachmann/-frau für
Risikoprüfung" erwerben sie fundiertes Fachwissen. "Das ist für die
Mitarbeiter und das Unternehmen ein großer Aufwand - aber das ist es
wert. Denn die Continentale steht für Qualität", betont Dr. Hofmeier.

125 Jahre Continentale Lebensversicherung - ein sicheres Zuhause
für die Zukunft:

Die Continentale Lebensversicherung AG ist ein Unternehmen des
Continentale Versicherungsverbundes. Dieser wird getragen von dem
Grundgedanken des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, der sich
aus der Rechtsform der Obergesellschaft, der Continentale
Krankenversicherung a.G., ergibt. Bei ihr wie im gesamten Verbund
stehen die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt. Als
Versicherungsverein ist die Continentale geschützt gegen Übernahmen.

Seit 125 Jahren steht die Continentale Lebensversicherung AG für
Verlässlichkeit und Solidität. Heute betreut sie rund 723.000
Verträge und erzielt Beitragseinnahmen von rund 696 Millionen Euro.
Ihre Produktpalette reicht von der Basis-Rente über die betriebliche
Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung bis hin zur
klassischen Altersvorsorge. Auch für die Zukunft bietet die
Gesellschaft ihren Kunden ein sicheres Zuhause. Dafür sprechen die
traditionell konservative Kapitalanlagepolitik, der ausgeglichene
Bestandsmix und Kennzahlen wie die sehr gute Eigenkapitalausstattung
und die hohe Überschussbeteiligungsquote. Weitere Informationen
finden Sie unter www.continentale.de.

Pressekontakt:
Bernd Goletz
Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
presse(at)continentale.de
www.continentale.de

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