PresseKat - Continentale Sachversicherung: Beste Kundenbetreuung in der Privathaftpflichtversicherung

(ots) - Spitzenbewertung in der Sparte
Privathaftpflichtversicherung für die Continentale Sachversicherung:
Der Dortmunder Versicherer betreut seine Kunden vorbildlich. Dies
Urteil ergab die Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung der
ServiceValue GmbH. Sie hat für den "ServiceAtlas
Privat-Haftpflichtversicherer 2017" 35 Anbieter in fünf Kategorien
verglichen. Die Continentale zählt zur Spitzengruppe mit dem
Gesamturteil "sehr gut".

Qualität in der Beratung, Freundlichkeit und Höflichkeit der
Mitarbeiter oder Umgang mit konkreten Beschwerden: In allen
abgefragten Aspekten der Kategorien "Kundenbetreuung" und
"Kundenservice" konnte die Continentale in der Sparte
Privathaftpflichtversicherung überzeugen - bei der Betreuung ist sie
sogar Spitzenreiter. Auch beim Thema "Schadenregulierung" erzielte
sie die Bestnote "sehr gut". Hier ging es um Reaktionsgeschwindigkeit
und Einhalten von Zusagen im Schadenfall oder die nachvollziehbare
und unkomplizierte Abwicklung. Verbunden mit den Bewertungen in den
Bereichen "Produkte" und "Preis-Leistungs-Verhältnis" gilt der
Dortmunder Versicherer damit als "sehr gut".

Gute Schadenregulierung wichtiger als der Preis allein

Service Value befragte für die Studie 3.055 Personen zu ihren
Erfahrungen mit Versicherern, bei denen sie in den vergangenen 12
Monaten Kunde waren. Gerade dieser Aspekt ist für Stefan Andersch,
Sach Vorstand im Continentale Versicherungsverbund, besonders
wichtig: "Wir sehen uns als Serviceversicherer, für den der Kunde und
dessen Beratung im Mittelpunkt stehen. Wenn unsere Kunden sagen, dass
uns das gelingt, sind wir auf dem richtigen Weg." Darüber hinaus
werde die Continentale in einem weiteren Punkt bestätigt: "Gerade bei
der existenziell notwendigen Privathaftpflichtversicherung darf der
Blick nicht allein auf dem Preis liegen. Viel wichtiger ist es, dass

der Versicherer dann zur Stelle ist, wenn es wirklich zählt: bei der
Schadenregulierung. Und auch hier haben wir die Bestnote erreicht",
so Andersch zufrieden.

Über die Continentale Sachversicherung AG:

Die Continentale Sachversicherung ist ein Unternehmen des
Continentale Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit. Dieser wird
getragen von dem Grundgedanken des "Versicherungsvereins auf
Gegenseitigkeit", der sich aus der Rechtsform der Obergesellschaft,
der Continentale Krankenversicherung a.G., ergibt. Bei ihr wie im
gesamten Verbund stehen die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt.
Als Versicherungsverein ist die Continentale geschützt gegen
Übernahmen.

1960 gegründet, entwickelte sich die Continentale Sachversicherung
- mit heute 2,5 Millionen Verträgen und rund 448 Millionen Euro
Beitragseinnahmen - zu einem breit aufgestellten Unternehmen und
gehört zu den festen Größen bei der Absicherung von Privatkunden und
kleinen sowie mittleren Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie
unter www.continentale.de.

Pressekontakt:
Bernd Goletz
Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
presse(at)continentale.de
www.continentale.de

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