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Bad Homburger Mittelständler auf erfolgreichem Wachstumskurs
ID: 251302
~ CC&C Customer Care & Consulting GmbH verdoppelt
Mitarbeiterzahlen / Weitere Neueinstellungen geplant ~
(firmenpresse) - Bad Homburg, 1. September 2010 – Der Bad Homburger
Mittelständler, die CC&C Customer Care & Consulting GmbH,
hat Grund zum Feiern: Das Marketingberatungsunternehmen
freut sich über signifikantes Wachstum seit der Gründung vor elf
Jahren. Der Mittelständler konnte in den vergangenen zwei
Jahren seine Mitarbeiterzahlen von 60 auf aktuell 110 nahezu
verdoppeln und seinen Kundenstamm ausbauen: Dazu gehören
führende Marken wie BMW, E-Plus und American Express.
Zudem plant das Unternehmen weitere zehn neue Mitarbeiter
für das Jahr 2010 einzustellen.
„Die vergangenen 24 Monate waren ein regelrechter
Wirbelsturm. Besonders seit dem zweiten Quartal erleben wir
einen absoluten Auftragsboom – auch bei internationalen
Projekten in Europa und Asien”, so Peter Apel, Geschäftsführer
von CC&C, dessen Unternehmen sich auf das Customer
Relationship Management (CRM) spezialisiert hat. Der
Schlüssel zum Erfolg liegt für den Marketing-Experten darin,
dass Unternehmen verstärktes Augenmerk auf die Betreuung
ihres Kundenstamms legen. In diesem Zusammenhang baut die
Bad Homburger Firma jetzt ihr Dienstleistungsportfolio vor allem
in den Bereichen Qualitätssicherung im CRM und in der
Kundenbetreuung über Social Media-Kanäle aus. Das größte
Problem für den Mittelständler ist dabei jedoch, qualifizierte
Fachkräfte zu finden.
”Wir möchten Stellen in den Bereichen Beratung und
Informationstechnologie besetzen. Vor allem die Themen Social
Media und deren Nutzung im Marketing, die Qualität in der
Kundenbetreuung sowie das Thema Datenschutz werden
derzeit stark von unseren Kunden nachgefragt”, so Peter Apel.
”Doch die Zahlen, die der Deutsche Industrie- und
Handelskammertag (DIHK) vergangene Woche vorlegte,
untermauern nicht nur unsere sondern auch die Probleme der
heimischen Unternehmen. So haben 70 Prozent der von der
DIHK befragten Firmen Schwierigkeiten, offene Stellen mit
Akademikern, Meistern oder Fachwirten zu besetzen.” Um weiter
wachsen zu können, sucht der Mittelständler Akademiker aus
den Fachbereichen Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt
Marketing, Psychologie und Informatik. Zu den Hauptaufgaben
gehören neben der Kundenberatung im Bereich CRM und
Social Media auch Lead Management, Qualitätsmessung in der
Kundenbetreuung, Premium-Telemarketing und
Datenschutzberatung. Auch Auszubildende sucht das
Unternehmen und möchte den Wirtschaftsstandort Bad
Homburg damit weiter stärken. Vier Schulabsolventen hat das
Unternehmen bereits den Start in das Berufsleben ermöglicht.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die CC&C Customer Care & Consulting GmbH berät
Unternehmen beim konzeptionellen Aufbau des Customer
Relationship Management (CRM) und erbringt selbst
entsprechende Dienstleistungen in den Bereichen CRM-
Qualitätssicherung sowie Zielgruppen-Research.
Zum Kerngeschäft von CC&C gehören darüber hinaus Premium
Dialog Center Services – ein Angebot, das über Standard Call
Center-Dienstleistungen und deren häufig sehr unpersönlichen
Kommunikationsstil hinausgeht. CC&C richtet sich
ausschließlich an Unternehmen, deren Ziel es ist, eine
nachhaltige und hochwertige Kundenbeziehung aufzubauen –
um so die Loyalität der anspruchsvollen Klientel und damit den
Unternehmenserfolg zu steigern. Deutschlandweit genießt
CC&C Pionierstatus als Anbieter von Premium Dialog Center
Services. Sie werden bereits von BMW, E-Plus, American
Express und anderen namhaften Unternehmen in Anspruch
genommen.
Der TÜV Süd bestätigt seit 2008 die hohe Qualität, die das
Unternehmen auf allen Ebenen bietet und hat CC&C nach dem
internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
CC&C ist zudem Mitglied im Deutschen Dialogmarketing
Verband sowie der Gesellschaft für Datenschutz und
Datensicherheit (GDD) e. V.
Das wachstumsstarke Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg
wurde 1999 gegründet und betreut mit derzeit über 110
Mitarbeitern internationale Projekte in Europa, China sowie in
Nordamerika. Für die kommenden zwölf Monate sind weitere
Einstellungen geplant.
Mehr Informationen sind auf der Homepage des Unternehmens
verfügbar: www.ccuc.de. Auf dem Blog http://trickr.de stellt das
Unternehmen täglich neue CRM-Themen vor.
Unternehmenskontakt
CC&C Customer Care & Consulting GmbH
Geschäftsführer Peter Apel
Tel.: 06172 / 9173-0
E-Mail: info(at)ccuc-group.com
LEWIS PR
Carolin Nillert
Mainzer Landstraße 49
60329 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 / 3085 5856
E-Mail: ccuc(at)lewispr.com
Datum: 02.09.2010 - 13:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 251302
Anzahl Zeichen: 2999
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Carolin Nillert
Stadt:
60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 / 3085 5856
Kategorie:
Unternehmensführung & Management
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 02.09.2010
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steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
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