Jeder Abschnitt einer Kundenbeziehung erfordert individuelle Kommunikationslösungen und die Wahl des passenden Mediums. Gero Wilhelm, Geschäftsführer von Insignio, wird am 19. Juni zu diesem Thema auf den Mailingtagen 2008 in Nürnberg referieren.
(firmenpresse) - Die Idee der integrierten Markenkommunikation ist, individuellen Bedürfnissen mit passenden Angeboten zu begegnen. Dies geschieht besonders effizient, wenn ein systematisches Kundenmanagement mit korrespondierenden Medien begleitet wird. So werden Interessenten und Kunden sehr gezielt mit dem richtigen Medium und ausgewählten Inhalten zur rechten Zeit angesprochen.
Zielgerichtet und integriert kommunizieren ist ein Anspruch, der vielfältige Faktoren einbeziehen muss. Zunächst stellt sich die Frage nach den Kommunikationszielen, die zu erreichen sind. Unmittelbar im Bezug dazu steht die Frage, an welcher Stelle des Kundenlebenszyklus der Adressat steht. Denn jede Phase des Kundenlebenszyklus verlangt individuelle Kommunikationslösungen und -medien. Dies erfordert einerseits Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Zielgruppen,
den richtigen Zeitpunkt und die passende Art der Ansprache. Auf der anderen Seite ist die Beherrschung der gesamten Klaviatur der Medien und ihrer Vernetzung gefragt.
Rund um die systematische Zielgruppenansprache vernetzt Insignio die Disziplinen Kommunikation, Werbung und Kundenmanagement: – Corporate Publishing: Der „Verlag“ bei Insignio entwickelt und produziert Kommunikationslösungen für definierte Zielgruppen. Journalistisch hochwertig, dialogorientiert, individuell. Kundenmagazine, E-Newsletter, Mitarbeiterzeitschriften, elektronische Magazine, Podcasts etc… – Corporate CRM: Insignio unterstützt kundenbezogene Geschäftsprozesse und absatzorientierte Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Von der systemneutralen Beratung bis zur Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen und deren Weiterentwicklung. – Corporate Communication: Die „Agentur“ bei Insignio für klassische Agenturleistungen gestaltet erfolgreiche Instrumente für Marken-, POS-, und Dialogmarketing. Vom Flyer bis zum Katalog. Vom Banner bis zur Corporate Website.
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