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MICROS übernimmt IT-Service beim Schuhfilialisten Görtz
ID: 883934
Berlin, 4. Juni 2013 – MICROS, einer der weltweit führenden Anbieter von innovativen IT-Lösungen für Hotellerie, Gastronomie und Handel, übernimmt für Görtz, einen der größten Schuheinzelhändler Europas, den kompletten Service für die IT-Hardware, von den Kassen bis zum Backoffice.
(firmenpresse) - Mit rund 3.700 Beschäftigten und 240 Filialen ist die Ludwig Görtz GmbH einer der größten Schuheinzelhändler Europas. Das Unternehmen betreibt in seinen Filialen IBM-Kassen und -Kiosksysteme, Kartenzahlungsterminals von Thales, Signature Pads von WACOM, Etikettendrucker von Sato sowie in seiner Zentrale IBM-Server und die Backoffice-Systeme.
MICROS übernimmt nun die komplette Wartung dieser Hardware-Systeme und sorgt bei Störungen für die vollständige Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft der Hardware. Der Service umfasst alle Dienstleistungen, die Ersatzteilbeschaffung, anfallende Reparaturen und die Logistik.
Die Annahme von Störungen erfolgt per Telefon, Mail oder Internet von Montag bis Samstag zu den üblichen Bürozeiten. Görtz qualifiziert die Störungsmeldungen vor und übergibt sie an MICROS, sofern die entsprechenden Störungen weder telefonisch noch per Remote-Service gelöst werden konnten. Darüber hinaus stellt MICROS Görtz einen Servicemanager als zentralen Ansprechpartner zur Verfügung, der für die Serviceoptimierung und Eskalationen sowie für die Erstellung von Reviews, Auswertungen und die Durchführung von Workshops zuständig ist.
Des Weiteren übernimmt MICROS bei Görtz unter anderem folgende Leistungen:
* Installation, Deinstallation und Umbau von Systemen bei Filialeröffnungen oder -schließungen
* Auftragsbezogene Zusammenstellung der Geräte mit Aufbau und Anschließen
* Installation der Software und filialbezogene Konfigurationen, Inbetriebnahme und Test der Systeme
Görtz hat sich für MICROS als Service-Partner entschieden, da der IT-Experte ein modulares und skalierbares Servicekonzept anbietet, das Görtz hohe Flexibilität und signifikante Einsparungen ermöglicht. Auf Grund des Multi-Vendor-Know-hows bei MICROS kann Görtz alle gängigen IT-Systeme mit einem einheitlichen Konzept warten lassen. Zudem fallen keine Investitions- oder Initialisierungskosten an, die Fixkosten sind gering, denn MICROS kann ein günstiges, transparentes und monatlich fest kalkulierbares Kostenmodell anbieten.
"Für uns war es wichtig, einen Partner zu finden, der uns eine maßgeschneiderte, auf unsere individuellen Bedürfnisse abgestimmte Lösung bereitstellen kann", erklärt Christoph Fülscher, Bereichsleiter IT der Ludwig Görtz GmbH. "Mit MICROS können wir Anforderungen wie Late Night Shopping oder einen Wochenendbetrieb abdecken. Hier zeigt sich, dass MICROS als mittelständisches Unternehmen mit uns auf einer Ebene agiert."
Diese Presseinformation kann auch unter www.pr-com.de abgerufen werden.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Zu Görtz:
Das 1875 in Hamburg gegründete Unternehmen Görtz hat sich vom klassischen Einzelhändler zum erfolgreichen Multichannel-Anbieter entwickelt und versteht sich als europäischer Marktführer im Qualitätssegment für Schuhe und Accessoires. Görtz vertreibt seine Produkte in Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie im Internet über www.goertz.de und www.goertz.at.
Ãœber MICROS Retail Deutschland GmbH:
MICROS Retail, ein Geschäftsbereich der MICROS Systems, Inc., ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den Einzelhandel und Direktvertrieb. Umfassende Komplettangebote ermöglichen Unternehmen, ihren Kunden auf allen Vertriebskanälen das perfekte Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz der Arbeitsabläufe zu optimieren. MICROS Retail adressiert die Herausforderungen der Handelsbranche und bietet dafür ein reichhaltiges Angebot an Lösungen mit vielseitigen Einsatzmöglichkeiten. Java-Technologie, umfangreiche Funktionen, flexibler Support und Zuverlässigkeit in komplexen Umgebungen erklären, warum Hunderte Handelsunternehmen auf der ganzen Welt auf MICROS Retail setzen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.micros-retail.de
MICROS auf Twitter: www.twitter.com/MICROSRetailDE
PR-COM GmbH
Barbara Schön
Account Manager
Nußbaumstraße 12
80336 München
Tel.: +49 (0)89-59997-815
E-Mail: barbara.schoen(at)pr-com.de
MICROS Retail Deutschland GmbH
Juliane Fenske
Director Marketing
Salzufer 8
10587 Berlin
Tel.: +49 (0)30 49901-178
E-Mail: juliane.fenske(at)micros.com
  
  
  
Datum: 04.06.2013 - 16:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 883934
Anzahl Zeichen: 2987
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Barbara Schön
Stadt:
Berlin
Telefon: +49-89-59997-815
Kategorie:
Computer & Technik
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 04.06.2013
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