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Bester Handyreparaturservice
ID: 827699
Smarter Handyreparaturservice und Schadenabwicklung bei der Repair Management: alle Geräte, eine Adresse!
Offenbach, 5. März 2013 – Ist das iPhone, Samsung Galaxy oder ein anderes Smartphone defekt? Das passiert schon mal, aber ein Handyreparaturservice vom Fachmann ist fast immer möglich. Die Repair Management bietet dem Fachhandel die zentrale, unkomplizierte und transparente Portallösung zur Schadensabwicklung für kostenpflichtige, Garantie- und Versicherungsfälle aus dem Bereich Consumer Electronics, insbesondere für den Handyreparaturservice an.
(firmenpresse) - Die Repair Management GmbH betreibt Schadensabwicklung sowie Handyreparaturservice und ist die zentrale Annahmestelle für reparaturbedürftige Handys und Smartphones: alle Modelle, alle Marken, aber nur eine Adresse. Die After-Sales-Experten für Schadensabwicklung und Handyreparaturservice kümmern sich darum, dass die Geräte in autorisierten Werkstätten fachgerecht instand gesetzt werden und managen den gesamten Prozess der Schadensabwicklung und des Handyreparaturservice. Die Schadensabwicklung kann jederzeit online mitverfolgt werden. Kundendaten werden beim Handyreparaturservice zudem absolut vertraulich und anonymisiert behandelt.
Bei der Repair Management werden nicht nur Serviceaufträge für Handys und Smartphones angenommen, auch Tablets, PCs, MP3/MP4-Player, Kameras und Kaffeevollautomaten gehören zum Portfolio für die Schadensabwicklung. Ganz gleich, wann und wo die Geräte gekauft wurden und ob es sich um kostenpflichtige, Garantie- oder Versicherungsfälle handelt. Auch Versicherungen profitieren von der Schadensabwicklung und dem Handyreparaturservice der Repair Management beispielsweise bei Haftpflicht- oder Sachversicherungsschäden.
Und so funktioniert es: Mit der Auftragserfassung im Online-Portal für die Schadensabwicklung und Handyreparaturservice wird bei Versicherungs- und kostenpflichtigen Fällen eine kostenfreie Abholung mit United Parcel Service (UPS) generiert. In der Offenbacher Zentrale für Schadensabwicklung und Handyreparaturservice eingetroffen, wird das Handy oder Smartphone sowie dessen augenscheinliche Schäden fotografisch dokumentiert. Nach Überprüfung und erfolgter Freigabe erfolgt der Handyreparaturservice bei zertifizierten Partnerwerkstätten. Die unterschiedlichen Servicefälle werden über das clevere Software-System je nach Art verteilt: Smartphone-und Handyreparaturen an Servicepartner und die Garantiefälle zumeist an den jeweiligen Hersteller. Extreme Klärfälle werden vom Kundendienst direkt mit der zuständigen Versicherung gelöst. Das Support-Team kümmert sich auch um alle Belange der Fachhandelspartner, korrespondiert ebenso mit Kunden, Herstellern sowie Werkstätten und erledigt sämtliche Abrechnungsmodalitäten der Schadensabwicklung. In bestimmten Fällen wird den Fachhandelspartnern sogar ihr Aufwand mit einer Abwicklungspauschale vergütet.
Die Basis für die Verwaltung dieser immensen Datenmengen in Echtzeit sind die selbst entwickelten, fortschrittlichen IT-Lösungen des Unternehmens für die Schadensabwicklung und den Handyreparaturservice. „Zurzeit werden über unsere Software- und Online-Tools mehr als 30.000 Serviceaufträge im Monat von über 6.000 Händlern abgewickelt“, weiß Marc Tecklenburg, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ăśber die Repair Management GmbH
Die Repair Management ist der unabhängige Prozessmanager für Servicefälle im Bereich Consumer Electronics. Die Basis für die schnelle und reibungslose Abwicklung von Schadensfällen bei Smartphones, Handys, Tablets, Notebooks, PCs, Kameras, MP3/MP4-Playern und Kaffeevollautomaten sind selbst entwickelte, web- und cloudbasierte Software-Lösungen für Fachhändler sowie Endkunden in Deutschland, Österreich und in den Niederlanden. Diese innovativen und praktischen Online-Tools ermöglichen jederzeit die Kontrolle über alle Abrechnungs-, Support- und Logistikprozesse.
Auf die Repair Management als erfahrenen Dienstleister und Outsourcing-Partner im After-Sales-Service vertrauen Versicherungen, Netzbetreiber, Hersteller, Fachhändler und Endkunden in den Bereichen Mobilfunk, Unterhaltungselektronik und IT. Über die Software-Lösungen und Online-Portale wickeln aktuell etwa 6.000 Fachhändler mehr als 30.000 Servicefälle im Monat ab. Dabei greift die Repair Management auf ein Partner-Netzwerk zertifizierter Werkstätten zurück.
Andreas Maile gründete 2007 das Unternehmen und führt es seit 2010 zusammen mit Marc Tecklenburg. Die Repair Management beschäftigt am Standort Offenbach am Main aktuell rund 50 Mitarbeiter und bildet mit der Financial Management GmbH sowie der Sales Management GmbH einen Kooperationsverbund.
Die Repair Management ist Preisträger des Hessischen Gründerpreises 2012.
Iris Vollmann
Unternehmenskommunikation
Repair Management GmbH | Andréstraße 49 | D-63067 Offenbach
Telefon +49 (0) 69 1753600 - 22 | Telefax +49 (0) 69 - 1753600 - 81
Website: www.repairmanagement.eu | E-Mail: presse(at)repairmanagement.eu
Sitz der Gesellschaft Offenbach am Main | Eingetragen beim Amtsgericht Offenbach HRB 46043 | Geschäftsführer: Andreas Maile, Marc Tecklenburg
  
  
  
Datum: 05.03.2013 - 11:50 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 827699
Anzahl Zeichen: 3368
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Iris Vollmann
Stadt:
Offenbach
Telefon: 069 1753600 - 22
Kategorie:
Smartphones & Handys
Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 05.03.2013
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"Bester Handyreparaturservice"
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