Aschewolke verschont das Reisegeschäft

Marktforscher TEMA-Q befragte Reisebüros nach den Auswirkungen der Luftraumsperrung

(firmenpresse) - Meinersen, 26. April 2010 – Die Auswirkungen der sechstägigen Luftraumsperre auf die Fluggesellschaften sind noch nicht abzusehen. Ausgehend von Island verhinderte die Aschewolke rund 100.000 Flüge in Europa. Neben den gestrandeten Passagieren an den Flughäfen betrafen die Ausfälle des Luftverkehrs vor allem die Reisebüros, denn sie erfuhren einen wahren Stornierungs- und Umbuchungsansturm. Eine Befragung des Marktforschers TEMA-Q unter 100 deutschen Reisebüros in dieser Woche ergab jedoch, dass die Mehrheit den um knapp 40 Prozent höheren Zeitaufwand gut bewältigte. Fast alle Reisebüros registrierten zudem keine unmittelbaren Folgen auf das Sommergeschäft. Nur zwei Prozent der Kunden sind wegen der Luftraumsperre für die Buchung ihres nächsten Urlaubs auf Bus und Bahn umgestiegen.

Die Anteile an Stornierungen und Umbuchungen hielten sich mit 52 bzw. 46 Prozent die Waage. Die Reisenden kontaktierten dafür häufiger direkt die Fluggesellschaft oder den Reiseveranstalter (54 Prozent) als das Reisebüro (46 Prozent). Insgesamt konnte den Passagieren in 84 Prozent der Fälle unmittelbar geholfen werden. „Diese Quote spricht für das gute Krisenmanagement der Fluggesellschaften und der Reisebüros“, stellte Martin Plötz, Geschäftsführer der TEMA-Q GmbH, fest. „Und sie ist wohl auch Ausdruck der Gelassenheit unter den Reisenden, denn die befragten Reisebüros gaben an, dass etwa 90 Prozent der Kunden mit Gelassenheit auf die lange Sperrung des Luftraums reagierten.“

Die ausführliche Studie finden Sie im Internet unter www.tema-q.de.

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: TEMA-Q
Datum: 26.04.2010 - 07:41 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 193004
Anzahl Zeichen: 1684

Kontakt-Informationen:

Kategorie:

Urlaub & Reisen

Meldungsart: Interview
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 26.04.2010
Anmerkungen:
"Veröffentlichung nur mit Quellennachweis"

Diese Pressemitteilung wurde bisher 0 mal aufgerufen.

Elektrofahrzeuge ...

Das Elektroauto wartet seit Jahren auf seinen Durchbruch. Die meisten Autofahrer schieben eine zu geringe Reichweite als Kaufhindernis vor, was jedoch widersprüchlich erscheint. Über 10 % der Autofahrer fahren ausschließlich Kurzstrecken, der Mark ...

Praxistauglichkeit von Nachtsicht-Assistenten ...

Wegen verschiedener Kritikpunkte sind Nachtsicht-Assistenten in der Praxis für viele Kunden keine große Hilfe. Ein zentrales Problem ist die Ablenkung des Fahrers vom Straßenverkehr, wenn er seinen Blick auf den Nachtsicht-Bildschirm richtet. ...

Verkehrszeichen-Assistenten sind ein beliebtes Hilfsmittel, arbeiten aber nicht ...

TEMA-Q untersucht regelmäßig die Praxiserfahrung von Autofahrern mit Assistenzsystemen. Aktuell sind Fahrzeuge untersucht worden, die mit einer Verkehrszeichen-Erkennung ausgestattet sind. Die Nutzungsintensität von Verkehrszeichen-Assistenten i ...

Alle Meldungen von TEMA-Q GmbH